Zendesk (Beta)
Analysez les activités d’assistance et gérez le travail dans Zendesk
- Fonctionnalités
- Interactive, Read, Write
- Catégorie
- Opérations
- Développeur
- OpenAI
Comment ça marche
Utilisez Zendesk pour analyser les tickets d’assistance et le contexte client, examiner les files d’attente et les indicateurs de service, travailler sur le contenu Guide, inspecter les opérations Talk, Chat et Omnichannel, et effectuer des mises à jour d’assistance explicitement demandées via le connecteur OpenAI.
Que pouvez-vous faire d’autre?
Priorisez la file d’attente d’assistance
Zendesk (bêta) Examine mes tickets d’assistance ouverts et recommande les cinq à traiter en priorité. Justifie cet ordre selon les données disponibles sur l’impact, le statut et l’historique des conversations.
Préparez une réponse au client
Zendesk (bêta) Lis ce ticket et résume le problème, les démarches déjà tentées et les détails manquants. Rédige une réponse concise au client pour révision, sans l’envoyer.
Repérez les problèmes d’assistance récurrents
Zendesk (bêta) Examine jusqu’à cinquante conversations d’assistance récentes et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des tickets représentatifs et recommande les trois sujets à approfondir en priorité.
Ce qui est inclus
Application
Zendesk
Ressources
Ajouter le plugiciel Zendesk (Beta) en quelques clics
La disponibilité dépend du plugiciel, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou l’approbation d’un administrateur. Communiquez avec l’administrateur de votre espace de travail si l’accès est bloqué.
Explorer les plugiciels connexes
Data
Transformez les données en décisions claires.
Product Design
Transformez des idées de produits en conceptions et en livrables de recherche.
Slack
Recherchez des clavardages et des messages.
Linear
Trouvez et référencez des tickets et des projets.
Notion
Recherchez et consultez vos pages Notion.
Documents
Créer et modifier des documents
