Unthread
Gérez vos tickets d’assistance
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Comment ça marche
Unthread est une plateforme d’assistance B2B pour les équipes d’ingénierie et de produit. Ce plugiciel relie votre espace de travail Unthread à ChatGPT au moyen d’une interface d’outils compacte axée sur la découverte : explorez l’API Unthread sous-jacente, récupérez des schémas à la demande et exécutez des opérations de lecture ou d’écriture autorisées selon la catégorie d’accès. Utilisez-le pour examiner les conversations, trier les tickets prioritaires, suivre les ententes de niveau de service et les données analytiques, interroger votre base de connaissances et créer ou mettre à jour des tickets.
Que pouvez-vous faire d’autre?
Priorisez les tickets d’assistance
Unthread Examine mes tickets d’assistance ouverts et recommande les cinq à traiter en premier. Justifie leur priorité selon les données disponibles sur l’impact, le statut et l’historique des conversations.
Préparez une réponse au client
Unthread Lis ce ticket et résume le problème, les démarches déjà tentées et les détails manquants. Rédige une réponse concise au client pour révision, sans l’envoyer.
Repérez les problèmes d’assistance récurrents
Unthread Examine jusqu’à cinquante conversations d’assistance récentes et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des tickets représentatifs et recommande les trois sujets à examiner en premier.
Ce qui est inclus
Application
Unthread
Ressources
Ajouter le plugiciel Unthread en quelques clics
La disponibilité dépend du plugiciel, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou l’approbation d’un administrateur. Communiquez avec l’administrateur de votre espace de travail si l’accès est bloqué.
Explorer les plugiciels connexes
Data
Transformez les données en décisions claires.
Product Design
Transformez des idées de produits en conceptions et en livrables de recherche.
Slack
Recherchez des clavardages et des messages.
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Trouvez et référencez des tickets et des projets.
Notion
Recherchez et consultez vos pages Notion.
Documents
Créer et modifier des documents
