Text
Rechercher des conversations d’assistance
- Catégorie
- Opérations
- Développeur
- Text, Inc.
Comment ça marche
Text permet aux utilisateurs autorisés de rechercher et de consulter des conversations clients, des billets HelpDesk, des clavardages LiveChat archivés, des transcriptions et des étiquettes dans ChatGPT. Les résultats se limitent aux données auxquelles l’utilisateur a déjà accès dans son espace de travail Text. L’application est en lecture seule et ne peut ni créer, ni modifier, ni envoyer, ni supprimer de données Text.
Que pouvez-vous faire d’autre?
Prioriser les demandes d’assistance
Text Examine mes billets d’assistance ouverts et recommande les cinq à traiter en premier. Explique leur priorité selon les renseignements disponibles sur l’impact, le statut et l’historique des conversations.
Préparer une réponse au client
Text Lis ce billet et résume le problème, les démarches déjà tentées et les détails manquants. Rédige une réponse concise au client pour révision, sans l’envoyer.
Repérer les problèmes d’assistance récurrents
Text Examine jusqu’à cinquante conversations d’assistance récentes et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des billets représentatifs et recommande les trois sujets à approfondir en priorité.
Ce qui est inclus
Application
Text
Ressources
Ajouter le plugiciel Text en quelques clics
La disponibilité dépend du plugiciel, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou l’approbation d’un administrateur. Communiquez avec l’administrateur de votre espace de travail si l’accès est bloqué.
Explorer les plugiciels connexes
Data
Transformez les données en décisions claires.
Product Design
Transformez des idées de produits en conceptions et en livrables de recherche.
Slack
Recherchez des clavardages et des messages.
Linear
Trouvez et référencez des tickets et des projets.
Notion
Recherchez et consultez vos pages Notion.
Documents
Créer et modifier des documents
