Pylon

Gérez les problèmes d’assistance dans Pylon

Installer le plugiciel Communiquer avec l'équipe des ventes

Catégorie: Opérations
Développeur: Pylon Labs Inc.
Site web: (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Pylon Peux-tu résumer mes problèmes les plus récents

Comment ça marche

Accédez à la plateforme d’assistance à la clientèle de Pylon directement depuis Codex pour rechercher, gérer et résoudre les problèmes des clients. Gardez le contrôle de votre file d’attente d’assistance tout en reliant les analyses de Codex aux conversations réelles avec les clients. Vous pouvez utiliser l’application Pylon pour : • Consulter votre file d’attente : « Quels problèmes Pylon me sont attribués et nécessitent une réponse? » • Vous renseigner sur les clients : « Résume les problèmes récents d’Acme Corp et signale ceux transmis à un niveau supérieur. » • Mettre à jour les problèmes : « Marque le problème de facturation de Sarah comme résolu et ajoute une note indiquant que nous avons effectué un remboursement. »

Que pouvez-vous faire d’autre?

Priorisez la file d’attente d’assistance
Pylon Examine mes billets d’assistance ouverts et recommande les cinq à traiter en premier. Explique leur priorité selon les données disponibles sur l’impact, l’état et l’historique des conversations.
Essayer dans ChatGPT Work(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Préparez une réponse au client
Pylon Lis ce billet et résume le problème, les démarches déjà tentées et les détails manquants. Rédige une réponse concise au client pour révision, sans l’envoyer.
Essayer dans ChatGPT Work(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Repérez les problèmes d’assistance récurrents
Pylon Examine jusqu’à cinquante conversations d’assistance récentes et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des billets représentatifs et recommande les trois sujets à approfondir en premier.
Essayer dans ChatGPT Work(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Ce qui est inclus

Application

Pylon

Ressources

Ajouter le plugiciel Pylon en quelques clics

Parcourez les plugiciels qui prennent en charge les outils et les tâches de votre équipe.

Répertoire de plugiciels ChatGPT affichant Google Drive, Slack et Google Agenda.

Installez le plugiciel, puis suivez les invites pour examiner les autorisations et connecter les applications requises.

Commencez une nouvelle conversation dans ChatGPT Work ou Codex, décrivez le résultat dont vous avez besoin et demandez-lui d’utiliser des plugiciels.

La disponibilité dépend du plugiciel, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou l’approbation d’un administrateur. Communiquez avec l’administrateur de votre espace de travail si l’accès est bloqué.

Consulter le guide de configuration