Gleap
Gérez les billets de soutien et le CRM
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- Opérations
- Développeur
- Gleap GmbH
Comment ça marche
Gleap intègre votre espace de travail de soutien à la clientèle à ChatGPT. Recherchez et triez les billets, consultez les contacts et les entreprises, répondez aux clients ou ajoutez une note interne, tenez votre centre d’aide à jour et vérifiez les indicateurs de soutien sans quitter la conversation. Demandez quels billets ouverts de haute priorité ne sont toujours pas attribués, consultez l’historique complet d’un client avant de lui répondre, rédigez un article du centre d’aide dans chaque langue prise en charge ou comparez le délai de première réponse de ce mois-ci à celui du mois dernier. Les équipes des ventes peuvent faire progresser les occasions dans les pipelines du CRM, tandis que les équipes produit peuvent rechercher les demandes de fonctionnalités et les réponses aux sondages. Une seule connexion suffit : autorisez l’accès avec votre compte Gleap, choisissez le projet auquel ChatGPT peut accéder, et le tour est joué. Chaque action est exécutée avec vos propres autorisations Gleap.
Que pouvez-vous faire d’autre?
Prioriser la file d’attente du soutien
Gleap Examinez mes billets de soutien ouverts et recommandez les cinq à traiter en premier. Expliquez leur priorité selon l’incidence, l’état et l’historique de conversation disponibles.
Préparer une réponse au client
Gleap Lisez ce billet et résumez le problème, les démarches déjà tentées et les détails manquants. Rédigez une réponse concise au client à des fins de révision, sans l’envoyer.
Repérer les problèmes de soutien récurrents
Gleap Examinez jusqu’à cinquante conversations de soutien récentes et regroupez les problèmes récurrents. Incluez des billets représentatifs et recommandez les trois sujets à examiner en premier.
Ce qui est inclus
Application
Gleap
Ressources
Ajouter le plugiciel Gleap en quelques clics
La disponibilité dépend du plugiciel, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou l’approbation d’un administrateur. Communiquez avec l’administrateur de votre espace de travail si l’accès est bloqué.
Explorer les plugiciels connexes
Data
Transformez les données en décisions claires.
Product Design
Transformez des idées de produits en conceptions et en livrables de recherche.
Slack
Recherchez des clavardages et des messages.
Linear
Trouvez et référencez des tickets et des projets.
Notion
Recherchez et consultez vos pages Notion.
Documents
Créer et modifier des documents
