EasyReply
Plateforme de soutien à la clientèle
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Comment ça marche
EasyReply est une plateforme de soutien à la clientèle
Que pouvez-vous faire d’autre?
Prioriser la file d’attente du soutien
EasyReply Examine mes billets de soutien ouverts et recommande-moi les cinq à traiter en premier. Explique leur priorité selon l’impact, l’état et l’historique de conversation disponibles.
Préparer une réponse au client
EasyReply Lis ce billet et résume le problème, les solutions déjà essayées et les renseignements manquants. Rédige une réponse concise au client aux fins de révision, sans l’envoyer.
Repérer les problèmes de soutien récurrents
EasyReply Examine jusqu’à cinquante conversations de soutien récentes et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des billets représentatifs et recommande les trois sujets à examiner en premier.
Ce qui est inclus
Application
EasyReply
Ressources
Ajouter le plugiciel EasyReply en quelques clics
La disponibilité dépend du plugiciel, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou l’approbation d’un administrateur. Communiquez avec l’administrateur de votre espace de travail si l’accès est bloqué.
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Transformez des idées de produits en conceptions et en livrables de recherche.
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Linear
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Documents
Créer et modifier des documents
