Utiliser les compétences
Créez des flux de travail réutilisables qui orientent ChatGPT dans l’exécution de tâches récurrentes.
Les compétences transforment votre façon de travailler en flux de travail réutilisables que ChatGPT peut suivre de manière cohérente. Vous passez ainsi moins de temps à réexpliquer les étapes, les formats et les exigences, et plus de temps à obtenir un résultat fiable.
Si vous vous êtes déjà retrouvé à réutiliser la même invite ou à coller le même modèle encore et encore, les compétences sont conçues pour corriger cela.
Une compétence est un flux de travail réutilisable et partageable qui indique à ChatGPT comment effectuer une tâche précise. Au lieu de repartir de zéro chaque fois, vous définissez le processus une seule fois afin qu’il puisse être appliqué de manière fiable chaque fois que la tâche se présente.
Une compétence comprend généralement :
- Nom et description : Aidez ChatGPT à reconnaître quand cette compétence est pertinente.
- Instructions du flux de travail : instructions étape par étape pour le flux de travail — généralement rédigées dans un fichier appelé SKILL.md.
- Ressources : matériaux de soutien dont dépend le flux de travail, comme des modèles, des exemples, des directives de marque, des schémas ou l’accès aux outils.
Les compétences sont particulièrement utiles lorsque l’obtention de bons résultats avec ChatGPT repose sur une approche reproductible, surtout lorsque les tâches comportent plusieurs étapes, des formats structurés ou des exigences précises.
Compétences pouvant vous aider à :
- Cohérence : Moins de sections omises, moins d’écarts de ton ou de format, et un respect plus fidèle du format souhaité.
- Pratiques exemplaires intégrées : assez léger pour un usage quotidien, mais fondé sur des flux de travail approuvés par des experts métier.
- Partager le guide de référence : Les équipes peuvent utiliser le même processus standard directement dans ChatGPT au lieu de s’appuyer sur des connaissances informelles ou non documentées.
- Réutilisation sur plusieurs surfaces : créez une fois et appliquez largement dans différents clavardages et cas d’utilisation.
Un fichier SKILL.md est le guide de référence de la compétence : un ensemble d’instructions en texte brut qui indique à ChatGPT comment exécuter un flux de travail de manière cohérente. Il est écrit dans Markdown (la partie « .md »), un style de mise en forme léger qui utilise des symboles simples, comme « # » pour les titres et « - » pour les listes, ce qui rend le fichier facile à lire et à modifier dans la plupart des outils.
Parce qu’il est en texte en clair et basé sur Markdown, SKILL.md est portable. Il peut être partagé, faire l’objet d’un versionnage et être réutilisé dans différents outils. Il est également conçu comme une norme ouverte(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), de sorte que des modèles similaires peuvent apparaître dans d’autres applications et plateformes d’IA.
Un fichier SKILL.md typique définit :
- Ce que fait la compétence
- Entrées requises
- Instructions étape par étape
- Format de sortie requis
- Vérifications finales avant de finaliser
Les premières compétences utiles proviennent du travail que vous faites déjà souvent — surtout là où la constance est importante. Cela peut inclure des rapports mensuels, des mises à jour récurrentes à l’intention de la direction ou des résumés conformes aux exigences de conformité.
Assurez-vous de bien connaître les données d’entrée (ce que l’utilisateur fournira généralement, comme des fichiers, des liens, du contexte ou des champs), les résultats (le format, le ton et la longueur attendus du produit final) et toute contrainte (ce qui doit être inclus et ce qui ne doit pas se produire).
Il existe quelques tendances différentes que nous observons habituellement dans les compétences :
- Processus réutilisables (flux de travail en plusieurs étapes) : tâches où l’ordre des étapes est important et dont l’objectif est de suivre un processus défini, par exemple des rapports conformes, une logique de rapprochement financier ou la génération d’un rapport de direction à partir de multiples sources de données.
- Flux de travail basés sur des outils (utilisation cohérente des systèmes) : Travail qui repose sur l’extraction fiable ou la combinaison d’informations provenant d’outils ou de systèmes précis, par exemple utiliser Gong pour extraire des informations sur les comptes ou générer un résumé à partir de sources de données connectées.
- Conventions et normes (ton, structure, niveau de qualité) : flux de travail qui assurent la cohérence du ton, du format ou de la qualité, même lorsque le contenu sous-jacent change, par exemple, pour rédiger un billet de blogue à l’aide d’un guide de style et de documents d’appui.
Conseil de conception : Les compétences fonctionnent souvent mieux comme de petits blocs de construction que vous pouvez combiner et agencer, plutôt que comme une compétence monolithique de bout en bout. Pour les flux de travail complexes, envisagez de les diviser en compétences plus petites.
Si vous débutez dans la création de compétences, commencez par ouvrir un nouveau clavardage et demandez à ChatGPT « Crée-moi une compétence… ». Vous pouvez aussi créer des compétences à l’extérieur de ChatGPT et les téléverser(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Demandez à ChatGPT de créer une compétence, puis complétez le reste de l’invite textuelle avec une description de la compétence que vous souhaitez que ChatGPT crée. Un bon ensemble d’instructions comprend généralement :
- La tâche à réaliser
- Entrées requises
- Un processus étape par étape (des étapes numérotées sont utiles)
- Le format de sortie requis (les exemples téléversés sont utiles)
- Contrôles de qualité finaux
Conseil : Élaborer le flux de travail en parlant à ChatGPT ou en lui dictant peut aider à générer une première version plus rapidement.
ChatGPT générera une ébauche de la compétence et proposera une option pour l’installer. Examinez le brouillon, affinez les instructions au besoin, puis sélectionnez Installer pour l’ajouter à votre espace de travail.
Une fois activé dans votre espace de travail, ChatGPT peut utiliser automatiquement une compétence pertinente, ou vous pouvez en sélectionner une explicitement en la mentionnant avec @.
Si les paramètres de votre espace de travail le permettent, vous pouvez partager votre compétence avec d’autres membres de votre espace de travail ou même l’installer en leur nom. Notez que les responsables d'espaces de travail ont un contrôle total sur les personnes qui peuvent partager et installer des compétences.
Ces outils servent des objectifs différents, mais complémentaires. Voici un cadre simple pour réfléchir à la manière dont ils s’articulent :
- Compétences : flux de travail réutilisables qui apprennent à ChatGPT comment accomplir des tâches spécifiques
- GPT : axés sur des objectifs, des versions personnalisées de ChatGPT qui prolongent l’expertise d’une équipe ou aident à réaliser des projets à durée déterminée
- Projects : les équipes peuvent travailler à partir du même contexte, des mêmes fichiers et des mêmes conversations vers un objectif commun
Consultez d’autres exemples de chaque type de compétence dans différents postes.
Service | Compétence de processus réutilisable | Compétence axée sur les outils | Compétence en conventions/normes |
Marketing | campaign-brief-builder Créez une compétence qui transforme une idée marketing approximative en un brief de campagne complet, y compris l’objectif, le public cible, le message clé, les canaux et l’échéancier. | multi-channel-performance-digest Créez une compétence qui extrait les métriques clés de sources d’analytique connectées et rédige un résumé hebdomadaire des performances multicanales avec des observations et des actions recommandées. | brand-voice-content-polish Créez une compétence qui réécrit des ébauches marketing pour qu’elles correspondent au ton de la marque et à la structure de contenu standard. |
Ventes | discovery-to-next-steps Créez une compétence qui convertit les notes d’appel de découverte en points sensibles du client, en résumé de qualification et en un plan clair des prochaines étapes. | sf-opportunity-health-check Créez une compétence qui effectue une analyse de santé des champs de l’opportunité Salesforce et de l’activité récente, ainsi que des notes d’appel si elles sont connectées, afin de signaler les risques liés à l’affaire et de recommander des actions. | outbound-email-personalization-style Créez une compétence qui génère des courriels de prospection en respectant la structure, le ton et la longueur privilégiés par notre équipe. |
Finances | monthly-close-narrative Créez une compétence qui rédige un compte rendu de clôture mensuelle résumant les facteurs expliquant les écarts, les principaux risques et les décisions requises. | budget-vs-actuals-explainer Créez une compétence qui extrait le budget et les données réelles à partir de feuilles de calcul connectées ou de systèmes financiers, et explique les écarts en langage clair. | finance-memo-standard Créez une compétence qui met en forme l’analyse financière dans une note financière cohérente comprenant les hypothèses, la méthode, les résultats et les analyses de sensibilité. |
Ingénierie | design-doc-to-plan Créez une compétence qui convertit un document de conception en plan d’exécution avec des étapes clés, des responsables, des dépendances et des questions en suspens. | jira-sprint-planner-from-notes Créez une compétence qui transforme des notes de planification de sprint en épopées et récits prêts pour Jira avec des critères d’acceptation et des espaces réservés pour les estimations. | pr-description-and-changelog-style Créez une compétence qui standardise les descriptions de pull request et les notes de version selon nos conventions d’ingénierie. |
Opérations | ops-playbook-writer Créez une compétence qui transforme un processus opérationnel en une procédure opérationnelle standard avec des étapes, des transferts, des SLA et une gestion des exceptions. | ops-report-from-sheets Créez une compétence qui extrait les indicateurs de performance opérationnels des feuilles de calcul connectées et rédige un rapport hebdomadaire sur les opérations. | ops-update-template Créer une compétence qui rédige des mises à jour opérationnelles dans un format cohérent couvrant les changements, l’impact, les actions et les responsables. |
Succès client | qbr-storyline-builder Créez une compétence qui élabore la structure d’un QBR couvrant les résultats, l’adoption, la valeur livrée, les risques et le plan de renouvellement. | account-brief-from-systems Créez une compétence qui extrait le contexte du compte à partir de sources connectées de CRM, d’appels et d’utilisation afin de créer une synthèse du compte et des priorités recommandées. | customer-comms-tone-guide Créez une compétence qui rédige des courriels clients dans notre ton privilégié — clair, direct et professionnel — avec des sections standard. |
TI | incident-postmortem-writer Créez une compétence qui produit un compte rendu post-incident sans attribution de blâme, y compris la chronologie, la cause fondamentale et les mesures préventives. | servicenow-ticket-triage Créez une compétence qui résume les nouveaux tickets ServiceNow ou des tickets TI similaires, et propose l’acheminement, la priorité et les prochaines actions. | it-change-communication-template Créez une compétence qui rédige des avis de changement TI avec une formulation cohérente pour les risques, les délais et l’incidence sur les utilisateurs. |
Juridique | contract-review-summary Créez une compétence qui génère un résumé structuré d’examen de contrat, incluant les problèmes, les positions de repli et les modifications demandées. | policy-qa-from-knowledgebase Créez une compétence qui recherche et résume le libellé des politiques à partir de sources juridiques connectées et cite les sections pertinentes. | legal-memo-standard Créez une compétence qui rédige des notes juridiques internes dans un format uniforme comprenant la question, la réponse courte, l’analyse et la recommandation. |
RH | interview-kit-builder Créez une compétence qui génère des grilles de compétences, des questions d’entrevue et des barèmes d’évaluation à partir d’un descriptif de poste. | job-post-from-requisition Créez une compétence qui extrait les détails du poste de Workday ou d’un système similaire et rédige une offre d’emploi ainsi qu’un texte de prise de contact. | people-comms-style Créez une compétence qui rédige des annonces RH dans notre ton habituel avec une formulation inclusive et conforme. |
Gestion | weekly-status-multi-format Créez une compétence qui transforme des mises à jour brutes de l’équipe en trois livrables : une mise à jour de l’équipe, un résumé exécutif et une note sur les risques et les demandes. | digest-santé-équipe Créez une compétence qui récupère des signaux provenant d’outils connectés comme Jira, Sheets et Slack afin de résumer la dynamique de l’équipe, les blocages et les priorités actuelles. | 1on1-agenda-template Créez une compétence qui génère des ordres du jour 1 à 1 cohérents avec des invites d'accompagnement, des objectifs et des éléments de suivi. |
Cadres supérieurs | exec-decision-brief Créez une compétence qui convertit des entrées désordonnées en une synthèse décisionnelle d’une page avec des options, des choix et une recommandation. | exec-briefing-from-systems Créez une compétence qui extrait des signaux interfonctionnels à partir de sources connectées afin de rédiger un compte rendu exécutif quotidien ou hebdomadaire. | board-readout-style Créez une compétence qui rédige des mises à jour prêtes pour le conseil, avec une structure claire, une présentation axée d’abord sur les indicateurs et un minimum de jargon. |
