وضعیت هوش مصنوعی سازمانی

ChatGPT اکنون به بیش از 800 میلیون کاربر در هر هفته خدمات ارائه می‌دهد و این پذیرش سریع توسط مصرف‌کنندگان، یک چرخه قدرتمند ایجاد کرده است که سرعت ورود هوش مصنوعی به محیط‌های کاری و حرفه‌ای را تسریع می‌کند.

تاریخ فناوری‌های چند منظوره—از موتورهای بخار تا نیمه‌هادی‌ها—نشان می‌دهد که ارزش اقتصادی قابل توجهی پس از آن ایجاد می‌شود که شرکت‌ها قابلیت‌های زیر بنایی را به موارد استفاده در مقیاس بزرگ تبدیل کنند. به نظر می‌رسد که هوش مصنوعی سازمانی اکنون وارد این مرحله می‌شود.

امروز با هیجان گزارش وضعیت هوش مصنوعی سازمانی⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) را معرفی می‌کنیم. برای اولین بار، ما نگاهی جامع به چگونگی پذیرش هوش مصنوعی توسط شرکت‌ها، آنچه کارکنان می‌گویند که به دست می‌آورند، و چگونگی تبدیل آزمایش‌ها به بهره‌وری قابل اندازه‌گیری و قابلیت‌های جدید توسط رهبران سازمانی ارائه می‌دهیم.

این تحلیل از دو منبع داده جدید استفاده می‌کند:

• داده‌های استفاده واقعی از مشتریان سازمانی OpenAI.
• یک نظرسنجی از OpenAI با ۹۰۰۰ کارگر در نزدیک به ۱۰۰ شرکت که الگوهای پذیرش هوش مصنوعی را مستند سازی می‌کند.

تمام نقاط داده‌ها، ناشناس‌سازی و تجمیع شدند تا حریم خصوصی حفظ شود.

تصویری که به دست می‌آید واضح است: پذیرش هوش مصنوعی سازمانی نه تنها در عرض، بلکه در عمق نیز در حال تسریع است. این در حال تغییر دادن شیوه کار مردم، شیوه همکاری تیم‌ها و شیوه ساخت و ارائه محصولات توسط سازمان‌ها است.

• در طول سال گذشته، پیام‌های هفتگی در ChatGPT Enterprise به طور تقریبی ۸ برابر افزایش یافته‌اند و کاربر به طور میانگین ۳۰٪ پیام بیشتری ارسال می‌کند.
• استفاده از جریان‌های کاری ساختاریافته مانند پروژه‌ها و GPTهای سفارشی در طول سال جاری ۱۹ برابر افزایش یافته است که نشان‌دهنده تغییری از پرسش‌های معمولی به فرآیندهای یکپارچه و تکرارپذیر است.
• مصرف متوسط توکن‌های استدلالی در هر سازمان در ۱۲ ماه گذشته تقریباً ۳۲۰ برابر افزایش یافته است، که نشان می‌دهد مدل‌های هوشمندتر به طور سیستماتیک در محصولات و خدمات در حال گسترش ادغام می‌شوند.

مردم فقط از هوش مصنوعی بیشتر استفاده نمی‌کنند. آن‌ها از آن برای وظایف هرچه پیچیده‌تری استفاده می‌کنند. شرکت‌ها در حال گسترش هر دو حاشیه گسترده—کارگران بیشتری در حال پذیرش هوش مصنوعی هستند—و حاشیه عمیق—کاربران موجود به صورت عمیق‌تری درگیر می‌شوند.

هوش مصنوعی در حال جلب توجه در تمامی بخش‌ها است، اما ما به ویژه شاهد پیشرفت قوی در این زمینه‌ها هستند:

• فناوری، مراقبت‌های بهداشتی و تولید،که سریع‌ترین بخش‌های در حال رشد هستند.
• خدمات حرفه‌ای، امور مالی و فناوری که در بزرگ‌ترین مقیاس فعالیت می‌کنند.

به طور جهانی، پایگاه‌های مشتریان کسب و کار که سریع‌ترین رشد را دارند شامل استرالیا، برزیل، هلند و فرانسه می‌شوند که هر کدام بیش از ۱۴۰٪ رشد سالانه داشته‌اند.

رشد مشتریان بین‌المللی API در شش ماه گذشته بیش از ۷۰٪ بوده است و ژاپن بیشترین تعداد مشتریان شرکتی API را خارج از ایالات متحده دارد.

در میان شرکت‌های مورد بررسی، ۷۵٪ از کارکنان گزارش می‌دهند که استفاده از هوش مصنوعی در محل کار باعث بهبود سرعت یا کیفیت خروجی‌شان شده است. کارگران گزارش می‌دهند که روزانه ۴۰ تا ۶۰ دقیقه صرفه‌جویی می‌کنند، و کاربران پرمصرف بیش از ۱۰ ساعت در هفته صرفه‌جویی می‌کنند. کارکنان گزارش می‌دهند که هوش مصنوعی به ایجاد ارزش در بخش‌های مختلف کمک می‌کند:

• ۸۷٪ از کارکنان IT گزارش می‌دهند که مشکلات IT سریع‌تر حل می‌شوند.
• ۸۵٪ از کاربران بازاریابی و محصول گزارش می‌دهند که اجرای کمپین‌ها سریع‌تر انجام می‌شود.
• ۷۵٪ از متخصصان منابع انسانی گزارش می‌دهند که تعامل کارکنان بهتر شده است.
• ۷۳٪ از مهندسان گزارش می‌دهند که تحویل کد سریع‌تر انجام می‌شود.

به طور اساسی، هوش مصنوعی نه تنها به افراد کمک می‌کند تا کارهای مشابه را سریع‌تر انجام دهند، بلکه به آن‌ها امکان می‌دهد تا انواع جدیدی از کارها را انجام دهند.

• پیام‌های مرتبط با کد نویسی برای کارکنان غیر فنی ۳۶٪ افزایش یافته است.
• ۷۵٪ از کاربران گزارش می‌دهند که می‌توانند وظایف جدیدی را که قبلاً نمی‌توانستند انجام دهند، اکنون انجام دهند.

هوش مصنوعی فاصله بین نیت و اجراء را کاهش می‌دهد. افراد می‌توانند ایده‌ها را به نتایج ملموس تبدیل کنند، بدون توجه به تخصص یا مهارت فنی‌شان.

داده‌های ما نشان می‌دهد که فاصله بین کارگران و شرکت‌های «پیشرو» و میانگین در حال افزایش است.

• کارگران پیشرو (صدک ۹۵) شش برابر بیشتر از کارمند متوسط پیام ارسال می‌کنند و به طور فشرده‌تری در قابلیت‌های پیشرفته مشارکت می‌کنند.
• شرکت‌های پیشرو دو برابر پیام به ازای هر صندلی ارسال می‌کنند و نشان‌دهنده یکپارچگی عمیق‌تر هوش مصنوعی در تیم‌ها هستند.
• این الگوها به‌ویژه با توجه به این یافته که صرفه‌جویی در زمان با مصرف بیشتر اطلاعات و مشارکت در وظایف مختلف توسط کاربران افزایش می‌یابد، بسیار معنادار هستند.

چشم‌انداز هوش مصنوعی به سرعت در حال تحول است؛ OpenAI تقریباً هر سه روز یک ویژگی یا قابلیت جدیدی منتشر می‌کند. محدودیت‌های اصلی برای سازمان‌ها دیگر عملکرد مدل یا ابزارها نیستند، بلکه آمادگی سازمانی و اجرای آن هستند.

گزارش وضعیت هوش مصنوعی در شرکت‌ها⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) برای چیزی بیش از توصیف چگونگی تغییر پذیرش هوش مصنوعی طراحی شده است، هدف آن کمک به سازمان‌ها برای برنامه‌ریزی جهت استقرار مؤثرتر است. بر اساس داده‌های استفاده واقعی، این گزارش معیارهایی را ارائه می‌دهد که نشان می‌دهد چگونه شرکت‌های پیشرو امروزه هوش مصنوعی را به کار می‌گیرند، کجا ارزش را به دست می‌آورند و چگونه یکپارچگی عمیق‌تر تأثیرات را در طول زمان افزایش می‌دهد.

ما مدیران، اپراتورها و سازندگان را تشویق می‌کنیم که گزارش را مطالعه کرده و با بینش‌های اساسی تعامل داشته باشند. ما همچنین از بازخورد شما در مورد سوالاتی که مطرح می‌شود و سوالاتی که هنوز در راه هستند استقبال می‌کنیم، زیرا به مطالعه چگونگی حرکت سازمان‌ها از آزمایش به استقرار پایدار و با تأثیر بالای هوش مصنوعی ادامه می‌دهیم. این یک تلاش مداوم است و ما به اشتراک‌گذاری چیزهایی که یاد می‌گیریم ادامه خواهیم داد، همان‌طور که مرزها تکامل می‌یابند.

اگر دوست داری یافته‌های کامل را بررسی کنی یا یاد بگیری که چگونه هوش مصنوعی را به‌طور مسئولانه وارد سازمانت کنی، خوشحال می‌شویم باهات ارتباط برقرار کنیم⁠.