Stampli با ChatGPT کار، ساعات راه اندازی را ۶۸٪ کاهش میدهد
با مهلتی قطعی و درحالیکه منابع طراحی به کارهای دیگری اختصاص یافته بود، Stampli با استفاده از Codex و ChatGPT Work چند هفته کارِ لازم برای آمادهسازی عرضه را به چند روز کاهش داد.
صدها
محتواهای تولیدشده در هر هفته با ChatGPT Work
۳٫۱۶ برابر
عرضه سریعتر به محیط عملیاتی با Codex
Stampli پلتفرمی هوشمند برای فرایند تأمین تا پرداخت است که تدارکات، حسابهای پرداختنی، مدیریت تأمینکنندگان، پرداختها و مخارج کارکنان را به هم متصل میکند. محصول Deep Finance™ این شرکت، دادههای در حال عبور از پلتفرم تأمین تا پرداخت Stampli را به بینش مدیریتی درباره مخارج تبدیل میکند تا مدیران مالی، معاونان و دیگر رهبران کسبوکار از آن بهره ببرند. عرضه این محصول مستلزم آن بود که توسعه محصول، جایگاهیابی، طراحی، ارتباطات، توانمندسازی و عملیات همگی بهطور موازی و در مهلتی ثابت پیش بروند؛ آن هم در شرایطی که منابع طراحی و پیمانکاران بیرونی از قبل درگیر اولویتهای دیگری بودند.
تیم بازاریابی Stampli با استفاده از Codex، اطلاعات زمینهای محصول، یادداشت جلسات، تصمیمها و دستورالعملهای پیامرسانی را در سامانهای مشترک گرد هم آورد. آنها با ابزارهای OpenAI، حدود ۲۴۳ ساعت کار تولیدی را به نزدیک ۷۷ ساعت کاهش دادند و در عین حال، بازبینی کامل انسانی و تأیید نهایی همه محتوای مشتریمحور را حفظ کردند.
این عرضه روشنترین نمونه از روشی است که تیم بازاریابی محصول Stampli هر روز به کار میگیرد: استفاده همزمان از ChatGPT کار و Codex برای بهروز نگهداشتن دانش محصول، آشکارکردن بینشهای تجاری و رساندن سریعتر ایدهها به بازار.
«Codex فاصله میان نیاز مشتری، پاسخ تیم ما و آموختههای واقعی حاصل از استفاده را کوتاه میکند. با گسترش توانمندیهای فنی در همه تیمها، به ما کمک میکند مسیر نیازمندی تا راهکار قابل استقرار را ۱۰ برابر سریعتر طی کنیم.»
Deep Finance طی حدود شش هفته از نمایش نمونه اولیه به عرضه عمومی GTM و ارائه نخستین نسخه محصول رسید. در حالی که منابع طراحی و پیمانکاران بیرونی درگیر اولویتهای دیگری بودند، تیم با Codex تصمیمهای در حال تغییر محصول را به محتواهای آماده بازبینی تبدیل کرد: مجموعهای هفتقسمتی از مطالب وبلاگی، ایمیلهای عرضه، وبینار و اسلایدهای پشتیبان آن، محتوای خلاقانه شبکههای اجتماعی و تبلیغات پولی، اطلاعیهای در PR Newswire، صفحه وب Deep Finance و مطالب توانمندسازی فروش. Codex همچنین در کاوش، تکرار و آمادهسازی انیمیشن اصلی عرضه کمک کرد و حدود ۹۰٪ از کار ساخت نسخه پرداختشده را انجام داد؛ سپس پیمانکاری صحنه آغازین و قالب نهایی را تکمیل کرد.
تیم Stampli برآورد میکند که در گردشکار تعریفشدهٔ عرضه به بازار و تولید محتوای Deep Finance، عرضه بدون Codex حدود ۲۴۳ ساعت کاری فعالِ برآوردشده زمان میبرد. با Codex، این کار حدود ۷۷ ساعت طول کشید؛ یعنی تقریباً ۱۶۶ ساعت صرفهجویی و تولید ۳٫۱۶ برابر سریعتر.
زیرساختی که عرضه Deep Finance را ممکن کرد، همان زیرساختی است که تیم بازاریابی محصول Stampli هر روز به آن متکی است. پیشتر، بهروز نگهداشتن مطالب محصول مستلزم مصاحبه با مدیران محصول، خواندن تیکتهای Jira، بررسی GitHub و مرور یادداشت جلسات بود. سپس تیم باید این اطلاعات را به مقالههای مرکز راهنما، ارائهها، برگههای یکصفحهای و محتواهای دیگر تبدیل میکرد.
Stampli بخش بزرگی از این فرایند را با سامانهای مبتنی بر GPT خودکار کرده است. این سامانه اطلاعات را از سامانههای محصول و یادداشت جلسات گردآوری میکند و سپس به بهروز نگهداشتن این مطالب کمک میکند.
همین خودکارسازیها به تیم بازاریابی محصول کمک میکنند محتوا را در مقیاسی وسیعتر تولید کند. عاملهای متصل به مرجع اصلی اطلاعات شرکت میتوانند برای وبسایت و شبکههای اجتماعی محتوا تولید کنند. به گفته ملاد زاهدی، مدیر بازاریابی محصول، «این سامانه خروجی یک تیم کوچک را ۱۰ برابر کرده است؛ اکنون هر هفته صدها محتوای مختلف منتشر میکنیم، در حالی که قبلاً فقط به چند مورد محدود بودیم.»
ChatGPT Work همچنین به کارکنان کمک میکند اطلاعات تجاری مرتبط را در تصمیمهای مهم دخیل کنند. زاهدی در برنامهای پر از جلسات پیدرپی، از خودکارسازیهای مبتنی بر GPT بهعنوان «مغز دوم» برای ساماندهی اطلاعات استفاده میکند.
او میگوید: «اینکه بتوانم با اطلاعات زمینهای کافی در هر جلسه حاضر شوم، بدانم در آن جلسه چه انتظاری از من میرود و چگونه از وقتم بهینه استفاده کنم، مزیتی فوقالعاده بوده است.»
در یکی از جلسات مدیران ارشد، پرسشی درباره سنجههای ذخیرهشده در HubSpot و سامانههای دیگر مطرح شد. یکی از کارکنان توانست همان هنگام تماس، خیلی سریع از Codex بخواهد دادههای مرتبط را بازیابی و تحلیل کند. «تهیه گزارش، ارائه یک مدل و رسیدن به پاسخی که به آن اطمینان داشته باشیم، برای تیم FP&A ما نصف روز زمان میبرد. اما یک نفر توانست تنها با ۲۰ ثانیه تایپ این کار را انجام دهد»، زاهدی میگوید.
زمان صرفهجوییشده باعث شد بازاریابی محصول وقت کمتری صرف بازسازی اطلاعات زمینهای کند و بیشتر به رهبران درباره راهبرد محصول و شرکت مشاوره دهد. همزمان، تیم نقش پررنگتری در مشاوره به معاونان و مدیران ارشد درباره راهبرد شرکت و محصول پیدا کرد.
ChatGPT Work همچنین برای بازاریابی محصول نقش همفکر را دارد. کارکنان از آن برای تعمیق دانش، ایدهپردازی، ساخت پرسوناهای ذینفعان و آزمودن پیشنهادها پیش از ارائه به مدیران استفاده میکنند.
تیمهای محصول، بازاریابی، موفقیت مشتری، فروش و توانمندسازی از ChatGPT Work و Codex استفاده میکنند تا ایده را از نمونه اولیه به مرحله عرضه برسانند. زاهدی برآورد میکند که این فرایند با ابزارهای OpenAI حدود شش هفته طول کشید، در حالی که پیشتر چند ماه یا حتی چند فصل زمان میبرد.
عرضه Deep Finance به Stampli نشان داد چرخه محصولی یکپارچهتر و مبتنی بر هوش مصنوعی چه شکلی میتواند داشته باشد. اکنون شرکت در حال بررسی کاربرد این رویکرد در محصولات، گردشکارها و برنامههای برنامههای عرضه به بازار بیشتری است.
از دید زاهدی، فرصت بزرگتر این است که کارکنان باور کنند میتوانند مسئولیتهای بیشتری بر عهده بگیرند. ChatGPT Work و Codex به تیم او کمک کردهاند مهارتهای تازهای بیاموزد، سامانههای خود را بسازد و زمان بیشتری صرف تصمیمهایی کند که شرکت را به پیش میبرند.
«کنجکاو باشید و فقط بپرسید: ‹چه کاری از دستم برمیآید؟›و هر کاری را ابتدا با ChatGPT امتحان کنید؛ این کار ظرفیت نهفته فراوانی را آشکار میکند که نمیدانستید در سازمانتان و در خودتان وجود دارد.»
