سازمان‌های خبری چگونه با هوش مصنوعی مأموریت‌های حیاتی خود را پیش می‌برند

در یک سال گذشته، همکاری خود را با سازمان‌های خبری ادامه داده‌ایم تا بررسی کنیم هوش مصنوعی کجا می‌تواند بیشترین فایده را داشته باشد؛ از کمک به کارهای زمان‌بر گرفته تا ایجاد تجربه‌های تازه برای خوانندگان و پشتیبانی از کسب‌وکارهایی قوی‌تر و پایدارتر.

در سراسر این صنعت، خبرنگاران، دبیران و کسب‌وکارها از فناوری OpenAI استفاده می‌کنند تا روزنامه‌نگاران بتوانند حوزه‌های بیشتری را پوشش دهند، دهه‌ها گزارشگری را قابل جست‌وجو کنند، به مخاطبان در زبان‌ها و قالب‌های تازه برسند و اطلاعات پیچیده را به تصمیم‌گیری سریع‌تر تبدیل کنند. این ابزارها در همه بخش‌ها جا می‌افتند؛ از تحریریه گرفته تا محصول و جریان‌های کاری کسب‌وکار. برای نمونه، American Journalism Project به‌تازگی اعلام کرد⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) که ما پشتیبانی خود را از مجموعه ده‌ها نشریه آن در ۳۸ ایالت تمدید کرده‌ایم. همچنین افتخار می‌کنیم که همچنان از کار مهم Lenfest Institute for Journalism و WAN-IFRA⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) پشتیبانی می‌کنیم.

هرچند هوش مصنوعی ابزاری مهم است، انسان‌ها همچنان در مرکز این کار قرار دارند؛ از روزنامه‌نگاری میدانی گرفته تا هدایت تحریریه و تصمیم‌های حیاتی کسب‌وکار.

نمونه‌های زیر—به بیان خود سازمان‌های خبری—تنها بخشی از موارد بسیاری هستند که نشان می‌دهند هوش مصنوعی چگونه به تقویت روزنامه‌نگاری و کسب‌وکارهایی که آن را پایدار نگه می‌دارند کمک می‌کند.

ناشران راه‌های بسیاری یافته‌اند تا از هوش مصنوعی برای بهبود پژوهش و گزارشگری خود بهره بگیرند.

• آسوشیتدپرس از فناوری OpenAI استفاده می‌کند تا به روزنامه‌نگاران در تقویت گزارشگری، راستی‌آزمایی و جریان‌های کاری تحریریه کمک کند، در حالی که اختیار قضاوت تحریریه همچنان در دست روزنامه‌نگاران می‌ماند. مجموعه‌ای از ابزارها به روزنامه‌نگاران کمک می‌کند خبرها و پادکست‌های شبانه را برای یافتن تحولات قابل گزارش مرور کنند؛ راستی‌آزمایی تصویر و ویدئو را از طریق رهگیری بارگذاری، مکان‌یابی جغرافیایی و زمان‌یابی پشتیبانی کنند؛ و هزاران پرونده دیوان عالی را به اطلاعات ساختاریافته و قابل جست‌وجو تبدیل کنند. AP همچنین از این فناوری برای آشکار کردن سوژه‌های احتمالی در مجموعه‌داده‌های دولتی، پیشنهاد محتوای اعضا برای بررسی دبیران جهت بازنشر، ساخت گزارش‌های یکپارچه و کاربردی از سنجه‌های مخاطب، و تبدیل مقالات AP به متن‌های پخش استفاده می‌کند. این ابزارها کارهای تکراری را کم می‌کنند و به روزنامه‌نگاران کمک می‌کنند سریع‌تر به سوژه‌ها برسند و زمان بیشتری را به گزارشگری متمایز و اصیل اختصاص دهند.
• در POLITICO، هوش مصنوعی به روزنامه‌نگاران کمک می‌کند حجم زیادی از اسناد و داده‌های عمومی را برای گزارشگری اصیل، عمیق‌تر و به‌موقع‌تر تحلیل کنند؛ در حالی که تیم‌های تجاری از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه فروش مشتریان با داده‌های غنی‌تر درباره پیشنهادهای POLITICO استفاده می‌کنند و زمان بیشتری برای تمرکز بر روابط انسانی به دست می‌آورند.
• Axios مجموعه‌ای از GPTهای سفارشی ساخته است که در کارهایی از فهم سیاست‌های داخلی و دریافت پشتیبانی بین‌بخشی تا ثبت درخواست‌های دسترسی به سوابق عمومی و بررسی به‌کارگیری سبک اختصاصی Smart Brevity در متن‌ها کمک می‌کنند. برای مثال، «GPT پالایشگر FOIA» به خبرنگاران Axios کمک می‌کند درخواست‌های دقیق، کارآمد و محکمی برای دسترسی به سوابق عمومی تهیه کنند که احتمال رد شدن یا تأخیر در آن‌ها کمتر باشد. GPT «ای کپشن! کپشن من!» کپشن‌های تصاویر گزارش‌ها را بهینه می‌کند. GPT «اکسیومایزر» متن گزارش‌ها را بازبینی می‌کند تا تیترهایی تیزتر و نثری روشن‌تر پیشنهاد دهد.
• The Philadelphia Inquirer* ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی به نام Scribe توسعه داده است که به روزنامه‌نگارانش کمک می‌کند نشست‌های عمومی را در ده‌ها شهرداری و ناحیه آموزشی رصد کنند. Scribe از فناوری OpenAI استفاده می‌کند تا رونوشت نشست‌های عمومی را به خلاصه‌هایی کوتاه و دسته‌بندی‌شده تبدیل کند. سپس تحولات جداگانه را بر اساس چارچوب خبرارزشی که خبرنگاران و دبیران Inquirer ساخته‌اند امتیازدهی و رتبه‌بندی می‌کند.
• Axel Springer از فناوری OpenAI برای ارتقای تجربه خوانندگان و جریان‌های کاری تحریریه در برندهای خود استفاده می‌کند. در Business Insider، هوش مصنوعی قابلیت‌هایی برای مخاطبان، مانند گوش دادن با یک لمس، را پشتیبانی می‌کند و به روزنامه‌نگاران کمک می‌کند دیدگاه‌های مخاطبان را تحلیل کنند تا خبرنگاران زمان بیشتری برای تمرکز بر روزنامه‌نگاری اصیل داشته باشند. در WELT، هوش مصنوعی به تولید خبرنامه برای مخاطبان خاص کمک می‌کند و در CMS لایه‌ای تکمیلی برای راستی‌آزمایی فراهم می‌آورد؛ همچنین به روزنامه‌نگاران کمک می‌کند تحولات را پیدا کنند، منابع را مرتب کنند و پیش از نگارش گزارش بسنجند چه چیزی قابل اتکاست.
• Future همچنین در حال ساخت یک پلتفرم تحریریه داخلی است که عامل‌های هوش مصنوعی، جریان‌های کاری منعطف و ابزارهای قدرتمند را در تجربه‌ای یکپارچه ترکیب می‌کند.

• در سال ۲۰۲۲، تحریریه Le Monde با راه‌اندازی Le Monde In English پوشش خود را برای مخاطبان انگلیسی‌زبان گسترش داد. در سال ۲۰۲۵، همکاری آن با OpenAI گام تازه‌ای بود: تیم‌های تحریریه شیوه‌نامه ترجمه دقیق خود را در مدل‌های ChatGPT گنجاندند تا به تسریع فرایند انتشار کمک کنند. Le Monde زمان روزنامه‌نگاران را آزاد کرد و به آن‌ها امکان داد بیش از پیش بر مأموریت‌های اصلی خود در گزارشگری و تحلیل تمرکز کنند.
• PRISA Media از فناوری OpenAI در مجموعه‌ای رو به گسترش از ابزارهای تحریریه تحت نظارت روزنامه‌نگاران خود استفاده می‌کند: از ردیاب روند و اطلاعات که با Codex و از طریق وایب کدینگ ساخته شده است، تا خلاصه‌های صوتی خبری ویژه هر کشور برای جام جهانی فوتبال در Diario AS، و Vera، دستیار گفت‌وگویی که به پرسش‌های مشترکان EL PAÍS پاسخ می‌دهد. مدل‌های OpenAI همچنین مدیریت دانش آن را تقویت می‌کنند و کارهای اثرگذار، مانند بردارسازی محتوا، ترجمه مقاله و انتساب حقوق تصاویر، را خودکار می‌سازند. در مجموع، این ابتکارها نشان می‌دهند هوش مصنوعی چگونه می‌تواند به‌صورت عملی در تحریریه‌ها ادغام شود و به تیم‌های آن کمک کند فرصت‌ها را تشخیص دهند، سریع‌تر کار کنند و دامنه اثر روزنامه‌نگاری خود را گسترش دهند.
• تیم داده The Daily Beast مجموعه Data Scouts را ساخته است؛ مجموعه‌ای از عامل‌های مبتنی بر OpenAI که به تیم‌های تحریریه و کسب‌وکار کمک می‌کند سریع‌تر از اطلاعات به اقدام برسند. Data Scouts به جای اینکه صرفاً داده‌ها را خلاصه کند، فرصت‌های تازه را شناسایی می‌کند، توضیح می‌دهد در بخش‌های مختلف کسب‌وکار چه می‌گذرد و گام‌های عملی بعدی را برای بررسی افراد پیشنهاد می‌دهد. بیشتر تعاملات Data Scout در Slack انجام می‌شود؛ جایی که تیم‌های Daily Beast همین حالا هم همکاری و تصمیم‌گیری می‌کنند. این رویکرد به جای آنکه افراد را ملزم به استفاده از داشبوردی دیگر کند، بینش‌ها را وارد گفت‌وگوهای موجود می‌کند و در عین حال آن‌قدر منعطف می‌ماند که در ابزارها و جریان‌های کاری دیگر نیز کنار تیم‌ها قرار بگیرد.
• استودیوی محصول و هوش مصنوعیِ American Journalism Project—با پشتیبانی OpenAI—مرکزی برای تعالی است که به سازمان‌های خبری محلی کمک می‌کند مسئولانه از هوش مصنوعی بهره بگیرند تا کار و پایداری خود را تقویت کنند. سازمان‌های خبری غیرانتفاعی به‌سرعت جریان‌های کاری هوش مصنوعی را می‌پذیرند و مزایای ملموسی می‌بینند. Centro de Periodismo Investigativo (CPI)، تحریریه پیشرو روزنامه‌نگاری تحقیقی در پورتوریکو، با استفاده از فناوری OpenAI مجموعه‌ای⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) از GPTهای سفارشی ساخت که برای تیم کوچک آن زمان صرفه‌جویی می‌کند، در حالی که ارتباطات با اهداکنندگان را به انگلیسی و اسپانیایی پیش‌نویس و ترجمه می‌کنند—و هم‌زمان صدای اصیل تحریریه را حفظ می‌کنند. نوآوری‌ها در سراسر کشور جابه‌جا می‌شوند و به جاهایی می‌رسند که می‌توانند بیشترین اثر را داشته باشند. CPI همچنین یک جریان کاری ترجمه مبتنی بر ChatGPT توسعه داد که از آن زمان الهام‌بخش دیگر تحریریه‌ها بوده است⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود): Enlace Latino North Carolina آن را اقتباس کرد تا نخستین خبرنامه انگلیسی‌زبان خود را راه‌اندازی کند، کار خود را به مخاطبان گسترده‌تر برساند و فرصت‌های تازه حمایت مالی ایجاد کند؛ و Boyle Heights Beat نیز همین رویکرد را برای ارائه پوشش دوزبانه لحظه‌ای در جریان آتش‌سوزی‌های لس‌آنجلس به کار گرفت. .

ناشران از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند تا به مردم کمک کنند روزنامه‌نگاری معتبر را به شیوه‌هایی مفیدتر و شخصی‌سازی‌شده‌تر کشف و کاوش کنند و با آن درگیر شوند.

• Condé Nast از فناوری OpenAI برای پشتیبانی از راه‌های تازه تعامل خوانندگان با برندهای معتبر خود استفاده می‌کند. Bon Appétit یک دستیار آشپزخانه آزمایشیِ مبتنی بر هوش مصنوعی راه‌اندازی کرده است که آرشیو گسترده تحریریه آن را با مدل‌های OpenAI ترکیب می‌کند و به آشپزهای خانگی اجازه می‌دهد درباره دستور غذا، فنون آشپزی، جایگزین‌های مواد اولیه، آماده‌سازی وعده‌ها و پیشنهاد محصول به‌صورت لحظه‌ای سؤال بپرسند. دستیار آشپزخانه به خوانندگان امکان می‌دهد محتوای غنی، قابل اعتماد و تأییدشده توسط دبیران Bon Appétit را به شکل‌هایی تعاملی‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر تجربه کنند و راهنمایی‌هایی دریافت کنند که با اطمینان مسیر آشپزی را طی کنند.
• The Atlantic یک بازی فراگیر—حادثه مشکوک لمونی اسنیکت در پارک مبهم⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود)—را راه‌اندازی کرده است که یک معمای قتل از نوع پیدا کردن قاتل است. برای ساخت بازی، The Atlantic با نویسنده، لمونی اسنیکت، همکاری کرد تا گروه کاراکترها، داستان و پیرنگ نوشته شود. سپس The Atlantic از API ChatGPT استفاده کرد تا با اتکا به گفت‌وگوها، انگیزه‌ها و پیشینه‌های منحصربه‌فردی که نویسنده ارائه کرده بود، برای هر کاراکتر عامل‌هایی بسازد. این کار به بازیکنان اجازه می‌دهد مستقیماً از کاراکترها بازجویی و با آن‌ها تعامل کنند تا عامل جرم را کشف کنند.
• Eater به‌تازگی تجربه‌ای برای جست‌وجوی رستوران با تکیه بر هوش مصنوعی و فناوری OpenAI راه‌اندازی کرده است. این ابزار با پیوند دادن پرس‌وجوهای زبان طبیعی به بیش از ۲۰ سال توصیه‌های معتبر Eater درباره غذاخوری‌ها و روزنامه‌نگاری خدماتی آن، به مشتریان کمک می‌کند پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده رستوران پیدا کنند. این تجربه با آسان‌تر کردن کاوش تخصص تحریریه Eater از طریق گفت‌وگو، به خوانندگان کمک می‌کند به‌سرعت رستوران مناسب هر مناسبت را پیدا کنند.
• Future امسال دو افزونه نخست خود برای ChatGPT را راه‌اندازی کرد تا ChatGPT بتواند محتوای آن را در خدمت خوانندگان و مشتریانش بهتر بفهمد، ارائه کند و به کار بیندازد. Who What Wear با رابطی غنی و با تکیه بر بهترین محتوای مد در وب، به افراد کمک می‌کند ظاهری مناسب و شخصی‌سازی‌شده برای خود پیدا کنند.
• Le Monde در سال ۲۰۲۵، برای پاسخ به عادت‌های پیوسته در حال تغییر کاربران در مصرف خبر، برای هر مقاله یک صدای صوتی فراهم کرد. صدا و لحن خوانش با همکاری صداپیشگان حرفه‌ای به‌دقت آزموده و طراحی شد تا هویت تحریریه Le Monde را بازتاب دهد. سپس مدل‌های OpenAI امکان گوش دادن به هر مقاله را بلافاصله پس از انتشار فراهم کردند.
• The San Francisco Standard* از فناوری OpenAI استفاده می‌کند تا تجربه خوانندگان از خبر محلی را از نو تصور کند. اپلیکیشن جدید آن برای مشترکان، که رویکردی AI-first دارد، بر اساس علایق، مکان و عادت‌های مطالعه هر خواننده خلاصه‌های شخصی‌سازی‌شده می‌سازد و در عین حال گزارشگری Standard را به ماژول‌های تعاملی تبدیل می‌کند که به پرسش‌های پیگیری پاسخ می‌دهند، افراد شاخص را برجسته می‌کنند و مطالب مرتبط را از آرشیو آن بیرون می‌کشند.
• دستیار هوش مصنوعی BILD، Hey_، به بیش از ۲۵۰ میلیون پرسش خوانندگان پاسخ داده و به همراهی روزمره تبدیل شده است؛ همراهی که از طریق چت و ویجت‌های تعاملی مقاله، از جمله ماشین‌حساب‌های مالیات و بازنشستگی، به خوانندگان کمک می‌کند بفهمند خبرها برای آن‌ها چه معنایی دارد.
• Chicago Public Media* از مدل‌های OpenAI برای پیاده‌سازی متن ۴۰ سال آرشیو صوتی ایستگاه رادیویی خود، WBEZ، استفاده می‌کند. این تلاش‌ها برای نخستین بار این مجموعه غنی از روزنامه‌نگاری محلی را قابل جست‌وجو می‌کند و منبعی حیاتی در اختیار روزنامه‌نگاران—و در نهایت عموم مردم—می‌گذارد تا جامعه خود را بهتر بشناسند.

ناشران همچنین از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند تا اطلاعات پیچیده کسب‌وکار را به بینش‌های کاربردی تبدیل کنند و به تیم‌های خود کمک کنند مؤثرتر کار کنند.

• News Corp در حال توسعه چندین «عامل دانش» مبتنی بر هوش مصنوعی است. این عامل‌ها نسبت به داده و زمینه آگاه‌اند؛ یعنی داده‌های ساختاریافته سازمانی را با دانش کسب‌وکارِ ساختارنیافته ترکیب می‌کنند تا به تیم‌ها در پاسخ دادن به پرسش‌های تحلیلی پیچیده کمک کنند. با استفاده از مدل‌های OpenAI در کنار Model Context Protocol (MCP)، این عامل‌ها می‌توانند به‌طور امن به داده‌های دریاچه داده جهانی News Corp دسترسی داشته باشند؛ اما نوآوری کلیدی، آموزش ساختار معنایی داده‌ها به این عامل‌ها بوده است.
• The Seattle Times* با استفاده از ChatGPT Enterprise یک عامل جست‌وجوی مشتریان بالقوه مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه داده است تا به تیم تبلیغات خود کمک کند مشتریان احتمالی را کارآمدتر شناسایی و ارزیابی کند. نمایندگان فروش از طریق یک GPT سفارشیِ گفت‌وگومحور می‌توانند فهرست‌های هدفمند از سرنخ‌ها تولید کنند، مشتریان بالقوه را بر اساس معیارهای تدوین‌شده توسط Times امتیازدهی کنند، گزارش‌های پژوهشی بسازند، بررسی کنند آیا یک حساب از پیش در سامانه CRM فعال است یا نه، و پرسش‌هایی برای تماس‌های اکتشافی پیش‌نویس کنند. این ابزار زمان جست‌وجوی مشتریان بالقوه را از چند ساعت به چند دقیقه کاهش داده و مستقیماً به فروش‌های تازه منجر شده است.

این پروژه‌ها تنها بخشی از طیف گسترده راه‌هایی را نشان می‌دهند که ناشران با آن‌ها هوش مصنوعی را برای محصولات و کسب‌وکارهای خود مفید می‌کنند: کمک به روزنامه‌نگاران برای بازپس‌گیری زمان، آسان‌تر کردن کاوش در گزارشگری معتبر، کشف بینش‌های عمیق‌تر تجاری، و ایجاد منابع تازه رشد. ما همچنین OpenAI Academy برای سازمان‌های خبری را راه‌اندازی کردیم تا آموخته‌ها و موارد کاربرد را به اشتراک بگذاریم و این مزایا گسترده‌تر درک و استفاده شوند. درباره برخی راه‌های دیگر استفاده تحریریه‌ها از هوش مصنوعی می‌توانید اینجا⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) بیشتر بخوانید.

با اینکه بیش از سه سال است در صنعت خبر سرمایه‌گذاری و با آن همکاری نزدیک می‌کنیم، کار ما در پشتیبانی از مأموریت آن‌ها تازه آغاز شده است. ما به همکاری با ناشران، دبیران و روزنامه‌نگاران ادامه می‌دهیم تا ابزارهایی بسازیم که از سازمان‌های خبری قوی و پایدار پشتیبانی کنند و به افراد بیشتری کمک کنند با روزنامه‌نگاری باکیفیت درگیر شوند.

*یکی از سازمان‌های خبری شرکت‌کننده در برنامه Lenfest Institute AI Collaborative and Fellowship