کمک به کسب‌وکارهای کوچک برای به‌کارگیری هوش مصنوعی

کسب‌وکارهای کوچک از بلندپروازی شکل می‌گیرند: هنری که در آن استاد شده‌اید، مهارتی که می‌خواهید به دیگران بیاموزید، یا راهی بهتر برای خدمت به جامعهٔ محلی. اما تبدیل این بلندپروازی و تخصص به یک کسب‌وکار، به معنای پیدا کردن مشتری، مدیریت امور مالی و انجام بازاریابی هم هست؛ آن هم اغلب با تیمی کوچک و زمانی محدود. هوش مصنوعی می‌تواند ظرفیت کاری یک تیم را افزایش دهد، اما فهمیدن اینکه از کجا باید شروع کرد هم زمان می‌برد. یک مشاور مورد اعتماد می‌تواند برداشتن این گام نخست را آسان‌تر کند.

امروز OpenAI همکاری خود را با America’s SBDC⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) اعلام می‌کند؛ شبکهٔ سراسری مراکز توسعهٔ کسب‌وکارهای کوچک که هر سال به یک میلیون کارآفرین خدمات می‌دهد. هدف این همکاری کمک به کسب‌وکارهای کوچک بیشتری برای استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار است. در این مرحلهٔ نخست، قصد داریم از طریق برنامهٔ مربیان جامعهٔ محلیِ OpenAI Academy حدود ۱۵۰ مشاور مراکز توسعهٔ کسب‌وکارهای کوچک را آموزش دهیم و کارگاه‌های عملی را در شبکه‌های SBDC سراسر کشور برگزار کنیم. هدف ما این است که با آموزش حضوری به دست‌کم ۱٬۰۰۰ کسب‌وکار کوچک و با مشاورهٔ فردی و منابعی که مشترکاً تدوین می‌کنیم، به تعداد بسیار بیشتری کمک کنیم.

در کنار این همکاری جدید، گزارش⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) تازه‌ای با عنوان کسب‌وکارهای کوچک، توانمندی‌های بزرگ‌تر نیز منتشر می‌کنیم که بررسی می‌کند صاحبان کسب‌وکار و تیم‌های کوچک چگونه از هوش مصنوعی برای گسترش توان خود در ساختن و انجام دادن کارها استفاده می‌کنند. یافته‌های گزارش نشان می‌دهد که تنها در یک هفتهٔ اخیر، از ۹ تا ۱۵ سپتامبر، حدود ۴ میلیون نفر از کارکنان شرکت‌های کوچک در سراسر جهان از ابزارهای OpenAI استفاده کرده‌اند. از طریق همکاری با SBDC، می‌خواهیم به صاحبان کسب‌وکار بیشتری کمک کنیم مهارت و اعتمادبه‌نفس لازم را به دست آورند تا بررسی کنند هوش مصنوعی چه فرصت‌هایی می‌تواند برای کسب‌وکارشان فراهم کند.

این طرح آزمایشی، آموزش مشاوران محلی را با فرصت‌هایی برای یادگیری، تمرین و دریافت کمک مستمر برای صاحبان کسب‌وکار همراه خواهد کرد:

• آموزش مشاوران و اعطای گواهی. America’s SBDC قصد دارد مشاوران کسب‌وکارهای کوچک را برای شرکت در دورهٔ آموزش و دریافت گواهیِ OpenAI Academy انتخاب کند؛ دوره‌ای با تمرکز بر کمک به کسب‌وکارهای کوچک در به‌کارگیری هوش مصنوعی. در این آموزش، شناخت SBDC از جوامع محلی و روابط مبتنی بر اعتماد مشاوران را با ابزارهای هوش مصنوعی ترکیب می‌کنیم تا مشاوران بتوانند به صاحبان کسب‌وکار کمک کنند نقطهٔ شروع مفیدی انتخاب کنند، مسئولانه از هوش مصنوعی استفاده کنند و بسنجند که آیا برای کسب‌وکارشان مفید است یا نه. مشاوران و کارکنان همچنین از طریق یک دورهٔ جداگانهٔ تسهیلگری و یک بخش آموزشیِ کارگاه کسب‌وکارهای کوچک، برای هدایت جلسات گروهی آماده خواهند شد.

• کارگاه‌های عملی محلی. قصد داریم با همکاری شبکه‌های SBDC، کارگاه‌های آکادمی را برگزار کنیم؛ دست‌کم یک کارگاه در هر شبکهٔ شرکت‌کننده. این جلسات با الگوبرداری از قالب عملی و سه‌ساعتهٔ OpenAI Academy، به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند روش‌هایی برای استفاده از ChatGPT در وظایف واقعی کسب‌وکار طراحی و آزمایش کنند و در پایان، برنامه‌ای برای به‌کارگیری این ابزارها داشته باشند. مشاوران SBDC پس از کارگاه نیز پیگیری خواهند کرد تا به صاحبان کسب‌وکار در پاسخ به پرسش‌ها کمک کنند و ببینند چه چیزهایی در عمل مفید بوده است.

• منابعی متناسب با نیازهای کسب‌وکار. با همکاری America’s SBDC، راهنماهای عملی برای به‌کارگیری هوش مصنوعی و یک راهنمای تکمیلی با تمرکز بر صنایع مشخص تهیه خواهیم کرد که از طریق کانال‌های OpenAI Academy و America’s SBDC منتشر می‌شوند. موضوعات احتمالی شامل بازاریابی، عملیات، تولید، صادرات و قراردادهای دولتی است. این راهنماها آموخته‌های ما از کارگاه‌ها و مشاوره‌ها را منعکس خواهند کرد.

گزارش⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) جدید ما، کسب‌وکارهای کوچک، توانمندی‌های بزرگ‌تر، داده‌های استفاده را با تجربه‌های صاحبان کسب‌وکار کنار هم می‌گذارد تا بررسی کند کسب‌وکارهای کوچک هم‌اکنون چگونه از ابزارهای OpenAI استفاده می‌کنند. این گزارش نشان می‌دهد که در یک هفتهٔ اخیر در سپتامبر، حدود ۴ میلیون نفر از کارکنان شرکت‌های دارای کمتر از ۵۰۰ نفر نیرو، از محصولات ما استفاده کرده‌اند. نزدیک به یک‌پنجم این کاربران در کسب‌وکارهایی با کمتر از ۱۰ کارمند مشغول به کار بودند. همچنین در اوت، توکن‌های خروجیِ عامل‌محور در محصولاتی مانند ChatGPT کار و Codex — یعنی واحدهایی که مدل‌های هوش مصنوعی پردازش و تولید می‌کنند — دوسوم کل توکن‌های خروجی کسب‌وکارهای کوچک را تشکیل می‌دادند؛ سهمی که در آوریل ۲۰۲۶ تنها یک‌سوم بود.

این گزارش همچنین بررسی می‌کند که کسب‌وکارهای کوچک انجام چه کارهایی را به هوش مصنوعی می‌سپارند. در نمونهٔ بررسی‌شده، سهم هر یک از حوزه‌های مالی و حسابداری، زنجیرهٔ تأمین، امور حقوقی و رعایت مقررات، و بازاریابی از تعاملات کاربران کسب‌وکارهای کوچک با عامل‌های هوش مصنوعی، دست‌کم سه برابر سهم همان حوزه در تعاملات کاربران کسب‌وکارهای بزرگ‌تر بود. این‌ها حوزه‌هایی هستند که یک تیم کوچک ممکن است در آن‌ها به کمک نیاز داشته باشد، بدون اینکه متخصصی برای آن حوزه در میان کارکنانش داشته باشد.

برای برخی صاحبان کسب‌وکار، این کمک امکان انجام کارهایی را فراهم می‌کند که در غیر این صورت انجام‌نشده باقی می‌ماندند. تد و تامی تیلور که سه رستوران در نیومکزیکو را اداره می‌کنند، پیش از به‌روزرسانی قیمت‌های منوی خود، از ChatGPT کار برای مقایسهٔ قیمت‌های منوی رقبا استفاده کردند. این تحلیل به آن‌ها کمک کرد از افزایش قیمت‌هایی پرهیز کنند که برخی اقلام منو را از نظر قیمت از رقابت خارج می‌کرد. تد می‌گوید بدون این کمک، از انجام این مقایسه صرف‌نظر می‌کردند.

صاحبان کسب‌وکار دیگر از هوش مصنوعی برای یافتن فرصت‌های تجاری تازه استفاده می‌کنند. تری موتن از ChatGPT کار برای تحقیق دربارهٔ مناطق آموزش‌وپرورش در جنوب تگزاس و تهیهٔ پیام‌های متناسب با هر مخاطب استفاده کرد؛ پیام‌هایی که خودش بازبینی و ارسال کرد. به گفتهٔ او، ظرف ده روز از آغاز این ارتباط‌گیری، سفارشی برای برگزاری یک جلسهٔ آموزشی با دریافت دستمزد گرفت. این تجربه‌ها نقطه‌های شروع مشخصی را پیش روی صاحبان کسب‌وکاری می‌گذارند که در حال بررسی جایگاه هوش مصنوعی در کار خود هستند.

این همکاری، تلاش‌های OpenAI برای کمک به صاحبان کسب‌وکار و تیم‌های کوچک در استفاده از هوش مصنوعی را با تخصص تجاری America’s SBDC و روابط مبتنی بر اعتماد آن با صاحبان کسب‌وکار در جوامع محلی پیوند می‌دهد. نوامبر گذشته، OpenAI Academy با DoorDash، SCORE و سازمان‌های محلیِ حامی کسب‌وکار همکاری کرد تا گردهمایی‌های هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک را در پنج شهر آمریکا برگزار کند و به صاحبان کسب‌وکار برای انجام کارهایی مانند بازاریابی، ارتباط با مشتریان و امور روزمره کمک عملی ارائه دهد. برنامهٔ ChatGPT برای کسب‌وکارهای کوچک که در ژوئیهٔ ۲۰۲۶ معرفی کردیم، آموزش‌ها و منابع بیشتری برای کمک به صاحبان کسب‌وکار در استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار فراهم می‌کند.

همکاری ما با America’s SBDC این تلاش‌ها را از طریق مشاورانی گسترش می‌دهد که هم‌اکنون نیز در جوامع محلی از صاحبان کسب‌وکار حمایت می‌کنند. در طول اجرای آزمایشی، با صاحبان کسب‌وکار در تماس خواهیم بود تا بفهمیم چه چیزهایی به آن‌ها کمک می‌کند، همچنان از چه ابزارهایی استفاده می‌کنند و در چه زمینه‌هایی به حمایت بیشتری نیاز دارند. آموخته‌های ما به آموزش‌ها و منابعی که با هم تدوین می‌کنیم شکل خواهد داد.

ابزارها و منابع ویژهٔ کسب‌وکارهای کوچک را بررسی کنید یا در وبینار پیش رو⁠(در یک پنجره جدید باز می‌شود) شرکت کنید تا مستقیماً از مشتریان بشنوید که چگونه از ChatGPT کار در فعالیت‌های روزمرهٔ خود استفاده می‌کنند.