چگونه Fanatics و OpenAI تجربه هواداران را ساده‌تر می‌کنند

Fanatics و OpenAI برای بهبود تجربه هواداران همکاری می‌کنند. در چارچوب این همکاری، Fanatics نسخه‌ای مبتنی بر OpenAI از قابلیت Shop the Look عرضه می‌کند که با استفاده از مدل‌های AI، کالاهای هماهنگ را پیشنهاد می‌دهد تا به هواداران کمک کند استایل روز مسابقه‌شان را کامل کنند.

Fanatics، پلتفرم دیجیتال جهانی ورزش، در بخش‌های شرکتی، تجارت، کلکسیون‌ها و شرط‌بندی و بازی‌های خود از ChatGPT Work و Codex استفاده می‌کند.

قابلیت Shop the Look اکنون در بسیاری از وب‌سایت‌های شبکه Fanatics، از جمله Fanatics.com و فروشگاه‌های آنلاین رسمی NFL، NBA، MLB و NHL، فعال است. با استفاده از آن، هواداران می‌توانند راحت‌تر کالاهای پیشنهادی‌ای را پیدا کنند که با لباس‌هایی که قصد پوشیدنشان را دارند هماهنگ باشد. وقتی هواداران پیراهن تیم محبوبشان را جست‌وجو می‌کنند، Shop the Look در صفحه محصول، با استفاده از کالاهای موجود در انبار که با تیم و سبک موردنظرشان هماهنگ‌هستند، ست‌هایی هماهنگ پیشنهاد می‌دهد.

مدل‌های OpenAI برای گردآوری پیشنهادها از داده‌های غنی‌شده محصولات، اطلاعات تیم‌ها و موجودی بهره می‌گیرند. قواعد عرضه محصولات Fanatics باعث می‌شوند انتخاب‌ها سازگار و مرتبط باشند و با تغییر کاتالوگ‌ها، ست‌ها هر روز به‌روزرسانی می‌شوند.

با استفاده از Codex، OpenAI و تیم مهندسی Fanatics به‌سرعت ابزارهای پیشنهاددهی سفارشی‌ای توسعه دادند تا داده‌های محصولات و کاتالوگ را غنی‌تر کنند، کالاهای سازگار را بیابند، پیشنهادها را ارزیابی کنند و برای هر محصول ست‌هایی ایجاد کنند.

آزمایش رویکرد جدید روی ۵۰ محصول کمتر از یک روز طول کشید. Fanatics ست‌های پیشنهادی را بررسی کرد و بازخورد خود را مستقیماً به توسعه‌دهندگان ارائه داد. پس از چند روز اصلاح و بهبود، شرکت در همان هفته نسخه اولیه قابل‌عرضه محصول را تأیید کرد. OpenAI در طراحی راهکاری کمک کرد که به Fanatics امکان داد تجربه جدید Shop the Look را در محیط عملیاتی خود پیاده‌سازی کند و این رویکرد را برای هزاران محصول به کار بگیرد.

پس از آزمایش پیشنهادها روی حدود ۳۰۰۰۰ محصول MLB، تجربه Shop the Look مبتنی بر OpenAI به تعامل ۱۰٪ بالاتر از تجربه قبلی دست یافت.