بازطراحی تحویل نرمافزار Endava با عاملهای AI
Endava با تبدیل AI به بخشی از کار روزانه، تحویل را تسریع میکند و گردشکارهای سازمانی را بازشکل میدهد.
Endava یک شرکت جهانی خدمات فناوری است که بیش از ۲۵ سال است به سازمانها کمک میکند مسائل پیچیده کسبوکار را از طریق فناوری حل کنند. امروز، این مأموریت بیش از پیش حول AI متمرکز شده است.
اما برای Endava، پذیرش AI چیزی فراتر از معرفی ابزارهای جدید بود. این کار مستلزم بازنگری در گردشکارها، رفتارهای رهبری و شیوه همکاری تیمها در سراسر کسبوکار بود.
با متیو کلوک، مدیر ارشد فناوری، گفتوگو کردیم تا بشنویم Endava چگونه AI را در سراسر سازمان جا میاندازد، تحویل نرمافزار را حول عاملها بازطراحی میکند و فرهنگی میسازد که در آن آزمایشگری انتظار میرود—نه اینکه اختیاری باشد.
کلوک میگوید: «AI طی چند سال گذشته تأثیری بنیادین بر Endava داشته است.» «واقعاً باید به این پرسش پاسخ میدادیم که چگونه در دنیای جدید AI سازمانی مرتبط و اثرگذار باشیم.»
این طرز فکر باعث شد Endava، OpenAI را به پلتفرم سازمانی AI خود تبدیل کند و به کارکنان سراسر شرکت دسترسی به ChatGPT Enterprise و Codex بدهد. هدف صرفاً پذیرش نبود—بلکه این بود که AI بخشی از جریان کار روزمره شود.
کلوک توضیح میدهد: «بومیِ AI بودن در Endava یعنی برای حل مسئله، اول به AI فکر کنید.» «این نخستین کاری است که انجام میدهید، نه آخرین کاری که انجام میدهید.»
«اگر عاملی در پسزمینه در حال اجرا نداشته باشم، بهنوعی حس میکنم وقتم را تلف میکنم.»
تحول AI در Endava از داخل تیمهای تحویل نرمافزار آن آغاز شد.
با شروع آزمایش برنامهنویسان با کدنویسی به کمک AI و گردشکارهای عاملمحور، تیمها بهسرعت دریافتند که گلوگاه دیگر خروجی مهندسی نیست. گردآوری نیازمندیها، تحلیل کسبوکار، برنامهریزی و هماهنگی با ذینفعان نیز باید سریعتر پیش میرفت.
این درک به ایجاد DavaFlow(در یک پنجره جدید باز میشود) انجامید؛ روششناسی تحویل بومیِ AI این شرکت.
کلوک میگوید: «شروع کردیم این پرسش را مطرح کنیم که با چه سرعتی میتوانیم نیازمندیها را تولید کنیم و با چه سرعتی میتوانیم راهحلهای درست کسبوکار را برای مشتریانمان ارائه دهیم.»
امروز، فناوری OpenAI در سراسر چرخه عمر کامل DavaFlow تعبیه شده است—از آمادهسازی جلسات و برنامهریزی کسبوکار تا کشف محصول، مهندسی نرمافزار و استقرار.
«هیچ بخشی از DavaFlow نیست که از فناوری OpenAI استفاده نکند.»
نکته مهم اینکه پذیرش به برنامهنویسان محدود نماند.
تیمهای حقوقی استفاده از AI را برای سادهسازی گردشکارهای پژوهش و مستندسازی آغاز کردند. مدیران پروژه استفاده از Codex را برای تولید گزارشهای راهبری و خلاصهسازی پیشرفت مهندسی آغاز کردند. تیمهای تجاری تمرینهای برنامهریزی سنگین و مبتنی بر صفحهگسترده را با اپلیکیشنهای سبک تولیدشده با AI جایگزین کردند.
در یکی از گفتوگوهای داخلی درباره قیمتگذاری، کارکنان کاملاً از صفحهگستردهها عبور کردند و بهجای آن یک اپلیکیشن قیمتگذاری تکصفحهای ساختند که تیمها میتوانستند فوراً با آن تعامل کنند.
کلوک میگوید: «این موضوع گفتوگو را کاملاً تغییر داد.»
عاملهای AI نیز در عملیات روزمره جا افتادهاند. تیمهای رهبری از عاملها برای خلاصهسازی پروژهها، خودکارسازی ارتباطات، مدیریت صندوقهای ورودی و هماهنگسازی کارها بهصورت ناهمزمان استفاده میکنند.
- تسریع تحویل نرمافزار با ادغام عاملهای AI در گردشکارهای مهندسی
- گسترش پذیرش AI فراتر از مهندسی به تیمهای حقوقی، مالی و عملیات
- کاهش گزارشدهی دستی و کارهای هماهنگی از طریق گردشکارهای به کمک AI
- توانمندسازی تیمها برای ساخت ابزارها و اپلیکیشنهای داخلی بدون پشتیبانی اختصاصی مهندسی
- تثبیت تسلط بر AI بهعنوان بخشی از انتظارات استخدام و ارتقا در سراسر شرکت
همزمان با پیادهسازی AI در نیروی کار جهانی ۱۱٬۰۰۰ نفره Endava، چند اصل پدیدار شد:
- پذیرش AI را تغییر رفتار بدانید، نه عرضه نرمافزار
- رهبران باید برای پیشبرد پذیرش در سراسر سازمان، فعالانه از AI استفاده کنند
- برای آزمایشگری فضا ایجاد کنید—حتی وقتی نتایج بینقص نیستند
- تیمهای غیر فنی را زود وارد فرایند کنید، نه دیرتر
- تجربه عملی سریعترین راه برای غلبه بر تردید است
- AI را بخشی از گردشکارهای روزمره کنید، نه ابتکاری جداگانه
Endava بهعنوان شریک بلندمدت OpenAI، مرحله بعدی AI سازمانی را حول ارکستراسیون میبیند—ترکیب مدلها، عاملها، گردشکارها و تخصص انسانی در سیستمهای یکپارچهای که بهطور بنیادین شیوه کار سازمانها را دگرگون میکنند.
کلوک میگوید: «ما واقعاً از گردشکارهایی که با ترکیب این ابزارها میتوان ایجاد کرد هیجانزدهایم.»
از مدلهای استدلال و عاملهای Codex گرفته تا خودکارسازی و همکاری در مقیاس سازمانی، Endava باور دارد AI در حال تبدیل شدن به چیزی فراتر از یک لایه بهرهوری است. AI دارد به خودِ مدل عملیاتی تبدیل میشود.
و برای سازمانهایی که هنوز در ابتدای مسیر هستند، توصیه کلوک روشن است: شخصاً استفاده از این فناوری را آغاز کنید.
او میگوید: «آینده فرا رسیده است.» «فقط باید با آن همراه شوید.»
