چگونگی عملکرد
Gleap فضای کاری پشتیبانی مشتریان شما را به ChatGPT می‌آورد. بدون ترک گفت‌وگو، تیکت‌ها را جست‌وجو و اولویت‌بندی کنید، اطلاعات مخاطبان و شرکت‌ها را بیابید، به مشتریان پاسخ دهید یا یادداشت داخلی اضافه کنید، مرکز راهنما را به‌روز نگه دارید و شاخص‌های پشتیبانی را بررسی کنید. تیکت‌های باز با اولویت بالا و بدون مسئول را بخواهید، پیش از پاسخ‌گویی سابقه کامل مشتری را ببینید، مقاله‌ای برای مرکز راهنما به همه زبان‌های تحت پشتیبانی پیش‌نویس کنید یا میانگین زمان پاسخ اولیه این ماه را با ماه گذشته مقایسه کنید. تیم‌های فروش می‌توانند معاملات را در مراحل کاری CRM پیش ببرند و تیم‌های محصول نیز درخواست‌های قابلیت و پاسخ‌های نظرسنجی را جست‌وجو کنند. اتصال تنها با یک بار ورود انجام می‌شود: با حساب Gleap خود مجوز دهید، پروژه‌ای را که ChatGPT می‌تواند به آن دسترسی داشته باشد انتخاب کنید و کار را شروع کنید. همه اقدامات با مجوزهای حساب Gleap خودتان انجام می‌شوند.
چه کارهای دیگری می‌توانید انجام دهید؟
اولویت‌بندی صف پشتیبانی
Gleap، تیکت‌های پشتیبانی باز من را بررسی کن و پنج موردی را که باید زودتر رسیدگی شوند پیشنهاد بده. اولویت را بر اساس اطلاعات موجود درباره تأثیر، وضعیت و سابقه گفت‌وگو توضیح بده.
آماده‌سازی پاسخ مشتری
Gleap، این تیکت را بخوان و مشکل، اقدامات انجام‌شده و جزئیات ناقص را خلاصه کن. بدون ارسال پاسخ، پیش‌نویس کوتاهی برای مشتری آماده کن تا بررسی شود.
یافتن مشکلات تکرارشونده پشتیبانی
Gleap، حداکثر پنجاه گفت‌وگوی اخیر پشتیبانی را بررسی و مشکلات تکرارشونده را دسته‌بندی کن. تیکت‌های نمونه را هم بیاور و سه موضوعی را که باید زودتر بررسی شوند پیشنهاد بده.
مواردی که شامل می‌شود
برنامه
Gleap
منابع
افزودن افزونهٔ Gleap تنها با چند کلیک
در دسترس بودن این قابلیت به افزونه، طرح شما و تنظیمات فضای کاری بستگی دارد. بعضی از اتصال‌ها فقط با راه‌اندازی یا تأیید مدیر قابل استفاده‌اند. اگر دسترسی شما مسدود شده است، با مدیر فضای کاری خود تماس بگیرید.
کاوش افزونه‌های مرتبط
Data
داده‌ها را به تصمیم‌های روشن تبدیل کنید.
Product Design
ایده‌های محصول را به طرح‌ها و خروجی‌های پژوهشی تبدیل کنید.
Slack
گفتگوها و پیام‌ها را جست‌وجو کنید.
Linear
مسائل و پروژه‌ها را پیدا کنید و به آن‌ها ارجاع دهید.
Notion
صفحات Notion خود را جست‌وجو کنید و به آن‌ها ارجاع دهید.
Documents
ایجاد و ویرایش اسناد
