Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026 (versión anterior⁠)

¡Gracias por utilizar OpenAI!

Estas Condiciones de uso se aplican al uso que usted haga de ChatGPT, DALL·E y otros servicios de OpenAI para particulares, junto con cualquier aplicación de software y sitio web asociados (en conjunto, los «Servicios»). Estas Condiciones constituyen un acuerdo entre usted y OpenAI OpCo, LLC, una empresa de Delaware, e incluyen nuestras Condiciones del servicio⁠⁠ y disposiciones importantes para la resolución de disputas mediante arbitraje. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas Condiciones. 

Si reside en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, su uso de los Servicios se rige por estas Condiciones⁠⁠.

Nuestras Condiciones comerciales⁠⁠ rigen el uso de ChatGPT Enterprise, nuestras API y nuestros otros servicios para empresas y desarrolladores. 

Nuestra Política de privacidad⁠⁠ explica cómo recopilamos y utilizamos la información personal. Aunque no forma parte de estas Condiciones, es un documento importante que debe leer.

OpenAI es una empresa dedicada a la investigación y el desarrollo de la inteligencia artificial. Nuestra misión es garantizar que la inteligencia artificial general beneficie a toda la humanidad. Para obtener más información sobre OpenAI, visite https://openai.com/about⁠⁠.

Edad mínima. Debe tener al menos 13 años o la edad mínima requerida en su país para dar su consentimiento para utilizar los Servicios. Si es menor de 18 años, debe contar con el permiso de sus padres o tutores legales para utilizar los Servicios. 

Registro. Debe proporcionar información precisa y completa para registrarse y crear una cuenta para utilizar nuestros Servicios. No puede compartir las credenciales de su cuenta ni ponerla a disposición de otras personas, y es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Si crea una cuenta o utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad para aceptar estas Condiciones en su nombre.

Lo que puede hacer. Siempre que cumpla con estas Condiciones, puede acceder y utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, debe cumplir con todas las leyes aplicables, así como con nuestra Política de intercambio y publicación⁠⁠, nuestras Políticas de uso⁠⁠ y cualquier otra documentación, directrices o políticas que pongamos a su disposición.

Lo que no puede hacer. No puede utilizar nuestros Servicios para ninguna actividad ilegal, dañina o abusiva. Por ejemplo, no puede:

• Utilizar nuestros Servicios de forma que infrinja, apropie indebidamente o viole los derechos de cualquier persona.
• Modificar, copiar, alquilar, vender o distribuir cualquiera de nuestros Servicios.
• Intentar o ayudar a cualquier persona a realizar ingeniería inversa, descompilar o descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de nuestros Servicios, incluidos nuestros modelos, algoritmos o sistemas (excepto en la medida en que esta restricción esté prohibida por la legislación aplicable).
• Extraer datos o Resultados de forma automática o programada (definidos a continuación).
• Declarar que los Resultados han sido generados por humanos cuando no es así.
• Interferir o interrumpir nuestros Servicios, incluyendo eludir cualquier límite o restricción de velocidad o eludir cualquier medida de protección o mitigación de seguridad que apliquemos a nuestros Servicios.
• Utilizar los Resultados para desarrollar modelos que compitan con OpenAI.

Software. Nuestros Servicios pueden permitirle descargar software, como aplicaciones móviles, que pueden actualizarse automáticamente para garantizar que está utilizando la última versión. Nuestro software puede incluir software de código abierto que se rige por sus propias licencias, que ponemos a su disposición.

Dominios corporativos. Si crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico propiedad de una organización (por ejemplo, su empleador), dicha cuenta puede añadirse a la cuenta empresarial de la organización con nosotros, en cuyo caso le notificaremos para que pueda facilitar la transferencia de su cuenta (a menos que su organización ya le haya notificado que puede supervisar y controlar su cuenta). Una vez transferida su cuenta, el administrador de la organización podrá controlar su cuenta, lo que incluye poder acceder al Contenido (definido a continuación) y restringir o eliminar su acceso a la cuenta. 

Servicios de terceros. Nuestros servicios pueden incluir software, productos o servicios de terceros («Servicios de terceros») y algunas partes de nuestros Servicios, como nuestra función de navegación, pueden incluir resultados de dichos servicios («Resultados de terceros»). Los Servicios de terceros y los Resultados de terceros están sujetos a sus propios términos, y nosotros no somos responsables de ellos. 

Comentarios. Agradecemos sus comentarios y usted acepta que podamos utilizarlos sin restricciones ni compensación alguna para usted.

Su contenido. Usted puede proporcionar información a los Servicios («Información») y recibir resultados de los Servicios basados en la Información («Resultados»). La Información y los Resultados se denominan colectivamente «Contenido». Usted es responsable del Contenido, lo que incluye garantizar que no infrinja ninguna ley aplicable ni las presentes Condiciones. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar Información a nuestros Servicios.

Propiedad del contenido. Entre usted y OpenAI, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted: a) conserva sus derechos de propiedad sobre la Información, y b) es propietario de los Resultados. Por la presente, le cedemos todos nuestros derechos, títulos e intereses, si los hubiera, sobre los Resultados. 

Similitud del contenido. Debido a la naturaleza de nuestros Servicios y de la inteligencia artificial en general, es posible que los resultados no sean únicos y que otros usuarios reciban resultados similares de nuestros Servicios. Nuestra cesión anterior no se extiende a los resultados de otros usuarios ni a los Resultados de terceros. 

Nuestro uso del contenido. Podemos utilizar el Contenido para proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, cumplir con la legislación aplicable, hacer cumplir nuestras Condiciones y políticas, y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si está utilizando ChatGPT a través de las integraciones de Apple, consulte este artículo del Centro de ayuda⁠⁠(se abre en una ventana nueva) para saber cómo gestionamos su Contenido.

Exclusión voluntaria. Si no desea que utilicemos su Contenido para entrenar nuestros modelos, puede excluirse siguiendo las instrucciones de este artículo⁠. Tenga en cuenta que, en algunos casos, esto puede limitar la capacidad de nuestros Servicios para abordar mejor su caso de uso específico.

Precisión. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son campos de estudio en rápida evolución. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y hacerlos más precisos, fiables, seguros y beneficiosos. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso de nuestros Servicios puede, en algunas situaciones, dar lugar a Resultados que no reflejen con precisión a personas, lugares o hechos reales. 

Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende y acepta lo siguiente:

• Los Resultados pueden no ser siempre precisos. No debe confiar en los Resultados de nuestros Servicios como única fuente de verdad o información factual, ni como sustituto del asesoramiento profesional.
• Debe evaluar la precisión y la idoneidad de los Resultados para su caso de uso, incluyendo la revisión humana según corresponda, antes de utilizar o compartir los Resultados de los Servicios.
• No debe utilizar ningún Resultado relacionado con una persona para ningún fin que pueda tener un impacto legal o material en dicha persona, como tomar decisiones crediticias, educativas, laborales, de vivienda, de seguros, legales, médicas u otras decisiones importantes sobre ella. 
• Nuestros Servicios pueden proporcionar Resultados incompletos, incorrectos u ofensivos que no representan las opiniones de OpenAI. Si los Resultados hacen referencia a productos o servicios de terceros, esto no significa que dichos terceros respalden o estén afiliados a OpenAI.

Nosotros y nuestros afiliados somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios. Solo puede utilizar nuestro nombre y logotipo de acuerdo con nuestras Directrices de marca⁠⁠.

Facturación. Si usted compra cualquier Servicio, deberá proporcionar información de facturación completa y precisa, incluido un método de pago válido. En el caso de las suscripciones de pago, le cobraremos automáticamente a través de su método de pago en cada renovación periódica acordada hasta que usted la cancele. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, y le cobraremos los impuestos cuando sea necesario. Si no se puede completar su pago, podemos bajar la categoría de su cuenta o suspender su acceso a nuestros Servicios hasta que se reciba el pago. 

Créditos de servicio. Puede pagar algunos Servicios por adelantado comprando créditos de servicio. Todos los créditos de servicio están sujetos a nuestras Condiciones de créditos de servicio⁠⁠.

Cancelación. Puede cancelar⁠⁠(se abre en una ventana nueva) su suscripción de pago en cualquier momento. Los pagos no son reembolsables, salvo que lo exija la ley. Estas Condiciones no prevalecen sobre ninguna ley local obligatoria relativa a sus derechos de cancelación. 

Cambios. Podemos modificar nuestros precios de vez en cuando. Si aumentamos los precios de suscripción, le avisaremos con al menos 30 días de antelación y cualquier aumento de precio entrará en vigor en su próxima renovación, de modo que pueda cancelar si no está de acuerdo con el aumento de precio.

Rescisión. Usted es libre de dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su acceso a nuestros servicios o eliminar su cuenta si determinamos que:

• Usted ha incumplido estas condiciones o nuestras políticas de uso⁠⁠.
• Debemos hacerlo para cumplir con la ley.
• Su uso de nuestros Servicios podría suponer un riesgo o un perjuicio para OpenAI, nuestros usuarios o cualquier otra persona.

También podemos rescindir su cuenta si ha estado inactiva durante más de un año y usted no tiene una cuenta de pago. Si lo hacemos, se lo notificaremos con antelación.

Recursos. Si usted cree que hemos suspendido o cancelado su cuenta por error, puede presentar un recurso poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Podemos decidir interrumpir nuestros servicios, pero si lo hacemos, le avisaremos con antelación y le reembolsaremos cualquier servicio prepagado y no utilizado.

NUESTROS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL». SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS Y OTORGANTES DE LICENCIAS NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA (EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, Y RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACCIÓN Y DISFRUTE PACÍFICO, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE CUALQUIER CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, PRECISOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE CUALQUIER CONTENIDO SERÁ SEGURO O NO SE PERDERÁ O ALTERARÁ. 

USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE CUALQUIER USO DE LOS RESULTADOS DE NUESTRO SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE NO CONFIARÁ EN LOS RESULTADOS COMO ÚNICA FUENTE DE VERDAD O INFORMACIÓN FACTUAL, NI COMO SUSTITUTO DEL ASESORAMIENTO PROFESIONAL.

NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS AFILIADOS NI OTORGANTES DE LICENCIAS SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO, USO O DATOS U OTRAS PÉRDIDAS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO POR EL SERVICIO QUE HAYA DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA APARICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD O CIEN DÓLARES (100 $), LO QUE SEA MAYOR. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

Algunos países y estados no permiten la exención de determinadas garantías o la limitación de determinados daños, por lo que es posible que algunas o todas las condiciones anteriores no se apliquen en su caso y que usted tenga derechos adicionales. En ese caso, estas Condiciones solo limitan nuestras responsabilidades en la medida máxima permitida en su país de residencia.

LOS AFILIADOS, PROVEEDORES, OTORGANTES DE LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES DE OPENAI SON TERCEROS BENEFICIARIOS DE ESTA SECCIÓN.

Si usted es una empresa u organización, en la medida en que lo permita la ley, indemnizará y eximirá de responsabilidad a nosotros, a nuestros afiliados y a nuestro personal por cualquier coste, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados de reclamaciones de terceros que surjan o estén relacionados con su uso de los Servicios y el Contenido o cualquier incumplimiento de estas Condiciones.

TÚ Y OPENAI ACEPTÁIS LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES SOBRE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS:

ARBITRAJE OBLIGATORIO. Usted y OpenAI acuerdan resolver cualquier reclamación que surja o esté relacionada con estas Condiciones o nuestros Servicios, independientemente de cuándo haya surgido la reclamación, incluso si fue antes de que existieran estas Condiciones (una «Disputa»), mediante arbitraje definitivo y vinculante. Puede optar por no participar en el arbitraje en un plazo de 30 días a partir de la creación de la cuenta o de cualquier actualización de estos términos de arbitraje en un plazo de 30 días después de que la actualización haya entrado en vigor, rellenando este formulario⁠. Si se excluye de una actualización, se aplicará el último conjunto de condiciones de arbitraje acordadas. 

Resolución informal de disputas. Nos gustaría comprender y tratar de resolver sus inquietudes antes de emprender acciones legales formales. Antes de que cualquiera de las partes presente una reclamación contra la otra, ambas acordamos intentar resolver la Disputa de manera informal. Usted acepta hacerlo enviándonos una notificación a través de este formulario⁠. Nosotros lo haremos enviándole una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Si no podemos resolver una disputa en un plazo de 60 días, cualquiera de las partes tiene derecho a iniciar un arbitraje. Ambas partes también acordamos asistir a una conferencia de conciliación individual si cualquiera de las partes lo solicita durante este tiempo. Cualquier plazo de prescripción quedará suspendido durante este proceso de resolución informal.

Foro de arbitraje. Si no podemos resolver la disputa, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje con National Arbitration and Mediation («NAM») en virtud de sus Normas y procedimientos generales de resolución de disputas y/o Normas complementarias para presentaciones de arbitraje masivo, según corresponda (disponibles aquí⁠⁠(se abre en una ventana nueva)).

OpenAI no reclamará los honorarios y costes de los abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que su reclamación es frívola. Las actividades descritas en estas Condiciones implican comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la aplicación de estos términos de arbitraje y cualquier arbitraje. 

Procedimientos de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo por videoconferencia si es posible, pero si el árbitro determina que la audiencia debe realizarse en persona, la ubicación se acordará de mutuo acuerdo, en el condado donde usted reside, o según lo determine el árbitro, a menos que se aplique el proceso de arbitraje por lotes. El arbitraje se llevará a cabo por un árbitro único. El árbitro será un juez jubilado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el estado de California. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa, excepto que los tribunales estatales o federales de San Francisco, California, tienen la autoridad para determinar cualquier disputa sobre la aplicabilidad, la validez de la renuncia a la acción colectiva o las solicitudes de medidas cautelares públicas, como se establece a continuación. Ninguna de las partes revelará al árbitro el importe de ninguna oferta de acuerdo hasta que este haya determinado el laudo definitivo, si lo hubiera. El árbitro tiene la autoridad de conceder mociones que resuelvan la totalidad o parte de cualquier Disputa. 

Excepciones. Esta sección no exige la resolución informal de disputas ni el arbitraje de las siguientes reclamaciones: i) reclamaciones individuales presentadas en tribunales de menor cuantía; y ii) medidas cautelares u otras medidas equitativas para detener el uso no autorizado o el abuso de los Servicios o la infracción o apropiación indebida de la propiedad intelectual.

RENUNCIAS A JUICIOS COLECTIVOS Y CON JURADO. Usted y OpenAI acuerdan que las disputas deben presentarse únicamente de forma individual, y no pueden presentarse como demandante o miembro de una supuesta demanda colectiva, consolidada o representativa. Se prohíben los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas y las acciones representativas. Solo se dispone de medidas individuales. Las partes acuerdan separar y litigar ante los tribunales cualquier solicitud de medidas cautelares públicas tras completar el arbitraje de la reclamación subyacente y todas las demás reclamaciones. Esto no impide que cualquiera de las partes participe en un acuerdo colectivo. Usted y OpenAI renuncian de forma consciente e irrevocable a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda. 

Arbitraje por lotes. Si 25 o más demandantes representados por el mismo abogado o por abogados similares presentan demandas de arbitraje que plantean disputas sustancialmente similares en un plazo de 90 días entre sí, entonces usted y OpenAI acuerdan que NAM las administrará en lotes de hasta 50 demandantes cada uno («Lote»), a menos que haya menos de 50 demandantes en total o después de la agrupación, lo que constituirá un único Lote. NAM administrará cada Lote como un único arbitraje consolidado con un árbitro, un conjunto de tasas de arbitraje y una audiencia celebrada por videoconferencia o en un lugar decidido por el árbitro para cada Lote. Si alguna parte de esta sección se considera inválida o inaplicable en relación con un demandante o Lote concreto, se separará y se arbitrará en procedimientos individuales. 

Divisibilidad. Si alguna parte de estas condiciones de arbitraje se considera ilegal o inaplicable, el resto seguirá en vigor, salvo que la declaración de ilegalidad o inaplicabilidad parcial permita el arbitraje colectivo, la acción colectiva o la acción representativa, en cuyo caso toda esta sección de resolución de disputas será inaplicable en su totalidad.

Si usted cree que se han infringido sus derechos de propiedad intelectual, envíe una notificación a la dirección que figura a continuación o rellene este formulario⁠. Podemos eliminar o desactivar el contenido que consideremos que infringe estas Condiciones o que se alega que infringe, y cancelaremos las cuentas de los infractores reincidentes cuando sea apropiado.

OpenAI OpCo, LLC
1455 3rd Street
San Francisco, CA 94158
Attn: General Counsel / Copyright Agent

Las reclamaciones por escrito relativas a la infracción de los derechos de autor deben incluir la siguiente información:

• Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés de derechos de autor
• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que afirmas ha sido infringida
• Una descripción de dónde se encuentra el material supuestamente infractor en nuestro sitio para que podamos encontrarlo
• Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley
• Una declaración suya en la que afirme que la información anterior incluida en su notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Cesión. Usted no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación en virtud de estas Condiciones, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Podremos ceder nuestros derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquier afiliado, subsidiario o sucesor en interés de cualquier empresa asociada a nuestros Servicios.

Cambios en estas Condiciones o en nuestros Servicios. Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros Servicios. Podemos actualizar estas Condiciones o nuestros Servicios de vez en cuando. Por ejemplo, podemos realizar cambios en estas Condiciones o en los Servicios debido a:

• Cambios en la legislación o en los requisitos normativos.
• Razones de seguridad.
• Circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
• Cambios que realicemos en el curso normal del desarrollo de nuestros Servicios.
• Para adaptarnos a las nuevas tecnologías.

Le avisaremos con al menos 30 días de antelación de los cambios en estas Condiciones que le afecten de manera significativa, ya sea por correo electrónico o mediante una notificación en el producto. Todos los demás cambios entrarán en vigor tan pronto como los publiquemos en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

Retraso en la aplicación de estas Condiciones. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no supone una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Salvo lo dispuesto en la sección de resolución de disputas anterior, si se determina que alguna parte de estas Condiciones es inválida o inaplicable, dicha parte se aplicará en la medida máxima permitida y no afectará a la aplicabilidad de los demás términos.

Controles comerciales. Usted debe cumplir con todas las leyes comerciales aplicables, incluidas las sanciones y las leyes de control de exportaciones. Nuestros Servicios no pueden utilizarse en o en beneficio de, ni exportarse o reexportarse a (a) ningún país o territorio sujeto a embargo por parte de los Estados Unidos, ni (b) ninguna persona o entidad con la que esté prohibido o restringido comerciar en virtud de las leyes comerciales aplicables. Nuestros Servicios no pueden utilizarse para ningún uso final prohibido por las leyes comerciales aplicables, y su Información no puede incluir material o información que requiera una licencia gubernamental para su divulgación o exportación. 

Acuerdo completo. Estas Condiciones contienen el acuerdo completo entre usted y OpenAI en relación con los Servicios y, salvo los términos específicos de cada Servicio, sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo entre usted y OpenAI. 

Legislación aplicable. La legislación de California regirá estas Condiciones, excepto en lo que respecta a los principios de conflicto de leyes. Salvo lo dispuesto en la sección de resolución de disputas anterior, todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estas Condiciones se presentarán exclusivamente en los tribunales federales o estatales de San Francisco, California.