El próximo capítulo de la IA en la UE pasa por los agentes

En toda la UE, las empresas están ampliando sus usos de la IA mediante herramientas con agentes. Los usuarios ya no se limitan a hacer preguntas: recurren a agentes para llevar a cabo tareas desde la planificación hasta su finalización. El último informe del equipo de investigación económica de OpenAI examina cómo crece el uso de agentes en grandes y pequeñas empresas, centrándose en las diferencias en la intensidad de uso y en los tipos de trabajo que los usuarios realizan con ChatGPT.

Hemos observado que, entre los clientes de ChatGPT Enterprise, el uso de agentes ya representa una parte sustancial de la actividad. En nuestra muestra de la UE, Codex y ChatGPT Work ya generan más de la mitad de los tokens de salida.

La transición hacia el uso de agentes también llega a las pequeñas y medianas empresas. Desde mayo de 2026, los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work en las pequeñas y medianas empresas de la UE se multiplicaron por más de ocho, con un crecimiento en todos los Estados miembros.

Pero también observamos que la adopción de la IA con agentes en la UE dista mucho de ser uniforme. Entre las cuentas de ChatGPT Enterprise de nuestra muestra, la proporción de tokens de salida generados mediante Codex y ChatGPT Work oscilaba entre el 22 % en Eslovenia y el 85 % en Lituania. Las diferencias entre países van más allá de la intensidad de uso de los agentes. Los tipos de trabajo que los usuarios realizan con ChatGPT también varían de un país a otro.

La conclusión es que las empresas de vanguardia de la UE utilizan la IA con mucha más intensidad que las empresas típicas de la UE, pero siguen por detrás de las empresas de vanguardia a escala mundial. En septiembre, las empresas de vanguardia de la UE generaron más de cuatro veces la cantidad de tokens de salida por usuario activo que las empresas típicas de la UE. Aun así, las empresas de vanguardia de fuera de la UE generaron más del doble de tokens de salida por usuario activo que las empresas de vanguardia de la UE. Además, las empresas con sede en la UE solo representaban el 10 % de las empresas de vanguardia del mundo, una cifra baja si se tiene en cuenta que la UE concentra una proporción mayor de las empresas registradas a escala mundial⁠(se abre en una ventana nueva).

Estas cifras revelan una brecha sustancial en la intensidad con la que las empresas utilizan la IA. A medida que avanzan las capacidades de los agentes, la UE tiene la oportunidad de convertir una adopción más amplia en un uso más profundo, empresas más sólidas, mayor productividad y beneficios significativos para los trabajadores. Cerrar esa brecha implica ayudar a las empresas a ir más allá de la experimentación, dotar a los trabajadores de las competencias y la confianza necesarias para usar la IA y hacer que las capacidades avanzadas sean más accesibles y asequibles.