Summer Health da acceso a atención pediátrica rápida y fiable en cualquier momento del día mediante mensajes de texto. Sin embargo, como bien sabrá cualquier padre o doctor, la atención médica no se acaba al salir por la puerta de la consulta. Es en este contexto donde las notas médicas sobre la visita entran en juego, ya que documentan todo lo que se ha hablado, cómo se procederá y cualquier otro tipo de seguimiento necesario.
Habitualmente, estas notas son un motivo de frustración tanto para doctores como para padres. Los primeros tienen que elaborar un resumen completo de la visita a partir de todo lo que han apuntado. De media, el personal médico emplea un 50 % de su tiempo en hacer tareas administrativas, como escribir las notas sobre las visitas, lo que reduce el tiempo que dedica a los pacientes y puede provocar desgaste profesional. Por su parte, los padres suelen recibir las notas de la consulta con retraso, y estas, normalmente, incluyen jerga médica que puede ser difícil de entender.
Summer Health pensó que utilizar la IA generativa podría ayudar a mejorar las notas para los padres y ahorrar tiempo a los profesionales. Después de que un pediatra apunte todas sus observaciones durante la cita médica, un LLM podría resumirlas de forma clara, sin jerga, para que sean fáciles de entender.
Summer Health buscó empresas con las que asociarse, pero OpenAI destacó entre las demás gracias a una plataforma que ofrecía LLM de vanguardia y la posibilidad de contraer acuerdos de asociación comercial (BAA, por sus siglas en inglés) para cumplir con la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos. La capacidad que GPT‑4 tiene para entender el lenguaje médico complejo y adaptarse a los requisitos de los usuarios hizo que fuese la mejor elección para este caso concreto.
«Pensábamos que lo lograríamos en cinco años. Poder hacer nuestra visión una realidad ha sido increíble, y nos entusiasma seguir este camino con OpenAI».
Summer Health desarrolló y lanzó rápidamente su nueva función de notas médicas, que emplea GPT‑4 para generar automáticamente las notas de una visita médica a partir de las observaciones escritas por un doctor. Después, el pediatra puede revisar el resultado antes de compartirlo con los padres. Summer Health ha optimizado el modelo en colaboración con OpenAI y ha añadido un proceso de revisión clínica para garantizar la exactitud y la relevancia en contextos médicos. El modelo se sigue mejorando según los comentarios de los expertos.
Hasta ahora, los resultados han mostrado grandes cambios:
- Eficiencia de los pediatras: Según los doctores, el tiempo que estos emplean en tomar notas y otras tareas administrativas es cinco veces menor, pasando de diez minutos por visita a tan solo dos. Esto les permite dedicar más tiempo a los pacientes y reduce la fatiga, además de mejorar la exactitud y la consistencia de las notas. Asimismo, el tiempo que se tarda en completar las notas se ha reducido un 400 %.
- Satisfacción parental: Los comentarios de los padres también han sido increíblemente positivos. Por ejemplo, muchos han indicado que las notas que recibieron eran las mejores hasta la fecha. Destacaron su claridad y brevedad, y que sintieron que estaban mejor informados sobre la salud de sus hijos y las recomendaciones de seguimiento.
Matthew Woo, cofundador y director de producto de Summer Health, comenta: «Pensábamos que lo lograríamos en cinco años. Poder hacer nuestra visión una realidad ha sido increíble, y nos entusiasma seguir este camino con OpenAI».
