Der Stand von KI für Unternehmen

ChatGPT bedient inzwischen wöchentlich mehr als 800 Millionen Benutzer, und diese schnelle Akzeptanz durch die Verbraucher hat einen starken Kreislauf geschaffen, der das Tempo beschleunigt, mit dem KI in Arbeits- und Berufsumgebungen integriert wird.

Historisch betrachtet erschaffen Allzwecktechnologien – von Dampfmaschinen bis zu Halbleitern – erheblichen wirtschaftlichen Wert, nachdem Unternehmen die zugrunde liegenden Fähigkeiten in skalierte Anwendungsfälle umsetzen. KI für Unternehmen scheint nun in diese Phase einzutreten.

Heute veröffentlichen wir einen Bericht über den Stand der KI für Unternehmen⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet). Zum ersten Mal teilen wir umfassende Einblicke dazu, wie Unternehmen KI einführen, welche Gewinne Mitarbeiter darin sehen und wie Führungskräfte Experimente in messbare Produktivität und neue Fähigkeiten umwandeln.

Diese Analyse basiert auf zwei neuartigen Datenquellen:

• Echte Nutzungsdaten von Unternehmenskunden von OpenAI.
• Eine OpenAI-Umfrage unter 9.000 Arbeitnehmern in fast 100 Unternehmen dokumentiert Muster der Einführung von KI.

Alle Datenpunkte wurden zum Schutz der Privatsphäre anonymisiert und aggregiert.

Es zeichnet sich ein klares Bild ab: Die Einführung von KI in Unternehmen beschleunigt sich nicht nur in der Breite, sondern auch in der Tiefe. Sie verändert, wie Menschen arbeiten, wie Teams zusammenarbeiten und wie Organisationen Produkte entwickeln und bereitstellen.

• Im vergangenen Jahr sind die wöchentlichen Nachrichten in ChatGPT Enterprise ungefähr um das Achtfache gestiegen, und der durchschnittliche Mitarbeiter sendet 30 % mehr Nachrichten.
• Die Nutzung von strukturierten Workflows wie Projekten und Custom GPTs ist seit Jahresbeginn um das 19-Fache gestiegen, was einen Wandel von gelegentlichen Abfragen hin zu integrierten, wiederholbaren Prozessen zeigt.
• Der durchschnittliche Verbrauch von Reasoning-Tokens pro Organisation ist in den letzten 12 Monaten um etwa das 320-Fache gestiegen, was darauf hindeutet, dass intelligentere Modelle systematisch in wachsende Produkte und Dienstleistungen integriert werden.

Menschen verwenden KI nicht nur häufiger. Sie nutzen sie für immer anspruchsvollere Aufgaben. Unternehmen erweitern sowohl die extensive Marge – mehr Arbeitnehmer, die KI übernehmen – als auch die intensive Marge – bestehende Benutzer, die tiefer in die Materie eintauchen.

KI gewinnt in allen Sektoren an Bedeutung, aber wir beobachten besonders starke Dynamik in:

• Technologie, Gesundheitswesen und Fertigung, welche die am schnellsten wachsenden Sektoren sind.
• Professionelle Dienstleistungen, Finanzen und Technologie, die im größten Maßstab operieren.

Weltweit gehören Australien, Brasilien, die Niederlande und Frankreich zu den am schnellsten wachsenden Business-Kundenbasen, die jeweils ein Wachstum von über 140 % im Jahresvergleich verzeichnen.

Das internationale Wachstum der API-Kunden hat in den letzten sechs Monaten 70 % überschritten, wobei Japan die größte Anzahl an API-Unternehmenskunden außerhalb der USA aufweist.

In den befragten Unternehmen geben 75 % der Arbeitnehmer an, dass die Nutzung von KI am Arbeitsplatz entweder die Geschwindigkeit oder die Qualität ihrer Arbeit verbessert hat. Mitarbeiter berichten, dass sie täglich 40 bis 60 Minuten einsparen, während intensive Benutzer von mehr als 10 Stunden pro Woche berichten. Mitarbeiter verschiedener Abteilungen berichten, dass KI zur Wertschöpfung beiträgt:

• 87 % der IT-Mitarbeiter berichten von schnelleren Lösungen bei IT-Problemen.
• 85 % der Nutzer in Marketing- und Produktteams berichten über eine schnellere Durchführung von Kampagnen.
• 75 % der HR-Fachleute berichten von einer verbesserten Mitarbeiterbindung.
• 73 % der Ingenieure berichten über eine schnellere Bereitstellung von Code.

Entscheidend ist, dass KI nicht nur dabei hilft, die gleiche Arbeit schneller zu erledigen, sondern es den Menschen auch ermöglicht, neue Arten von Arbeit zu erledigen.

• Coding-bezogene Nachrichten nahmen um 36 % bei Mitarbeitern außerhalb technischer Funktionen zu.
• 75 % der Benutzer geben an, dass sie neue Aufgaben erledigen können, die sie zuvor nicht ausführen konnten.

KI verringert die Kluft zwischen Absicht und Ausführung. Einzelpersonen können Ideen in konkrete Ergebnisse umsetzen, unabhängig von ihrer Spezialisierung oder ihrem technischen Fachwissen.

Unsere Daten zeigen eine wachsende Kluft zwischen Arbeitern und Unternehmen an der „Spitze“ und im Median.

• Spitzen-Mitarbeiter (95. Perzentil) senden 6-mal mehr Nachrichten als der durchschnittliche Mitarbeiter und nutzen fortschrittliche Fähigkeiten intensiver.
• Spitzenunternehmen senden doppelt so viele Nachrichten pro Benutzerlizenz und zeigen eine tiefere Integration von KI in den Teams.
• Diese Muster sind besonders bedeutsam, da festgestellt wurde, dass die Zeitersparnis steigt, je mehr KI-gestützte Erkenntnisse von Benutzern eingesetzt werden und je mehr verschiedene Aufgaben sie erledigen.

Die KI-Landschaft entwickelt sich schnell; OpenAI veröffentlicht etwa alle drei Tage eine neue Funktion oder ein neues Feature. Die hauptsächlichen Einschränkungen für Organisationen sind nicht mehr die Leistung der Modelle oder die Tools, sondern vielmehr die organisatorische Bereitschaft und Implementierung.

Der Bericht zum Stand von KI für Unternehmen⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) soll mehr tun, als nur zu beschreiben, wie sich die Einführung von KI verändert; er soll Organisationen dabei helfen, die Einführung effektiver zu planen. Basierend auf realen Nutzungsdaten bewertet der Bericht, wie führende Unternehmen KI heute einsetzen, wo sie Nutzen ziehen und wie eine tiefere Integration die Auswirkungen im Laufe der Zeit verstärkt.

Wir ermutigen Führungskräfte, Operatoren und Builder, den Bericht zu lesen und sich mit den zugrunde liegenden Erkenntnissen auseinanderzusetzen. Wir freuen uns auch über Feedback zu bereits erwähnten und noch kommenden Fragen, während wir weiter untersuchen, wie Organisationen vom Experimentieren zur dauerhaften und wirkungsvollen KI-Einführung übergehen. Dies ist ein fortlaufender Prozess, und wir werden weiterhin unsere Erkenntnisse teilen, während sich die Grenzen des Möglichen erweitern.

Wenn du die vollständigen Ergebnisse erkunden willst oder erfahren möchtest, wie KI verantwortungsvoll in dein Unternehmen integriert werden kann, kontaktiere uns gerne direkt⁠.