MIXI erfindet Kommunikation mit ChatGPT neu
Erfahre, wie MIXI ChatGPT Enterprise in nur 45 Tagen bereitstellen und unternehmensweit die Annahme skalieren konnte.
Als einstiger Pionier der frühen japanischen Social-Networking-Szene ist MIXI heute hauptsächlich in den Bereichen Lifestyle, digitale Unterhaltung und Sport vertreten. Das Unternehmen ist bekannt für das weltweit erfolgreiche Handyspiel „MONSTER STRIKE“ oder die Foto- und Video-Sharing-App für Familien „FamilyAlbum“.
MIXI war anderen japanischen Unternehmen einen Schritt voraus und tat sich mit OpenAI zusammen, um ChatGPT Enterprise in nur 45 Tagen im gesamten Unternehmen einzuführen. Die Einführung für die gesamte Belegschaft erfolgte schnell und löste zahlreiche interne Anwendungsfälle aus. Für einige Abteilungsprojekte konnte die Arbeitszeit um über 90 % reduziert werden.
„Wenn die betriebliche Effizienz steigt, können wir Zeit für unsere Vorstellungskraft gewinnen. Und mit dieser Zeit können wir KI erneut nutzen, um die nächste Idee zu beschleunigen.“
Das Unternehmensziel von MIXI besteht darin, „die Kommunikation zu bereichern und Momente der Freude zu vermitteln“. Alle Dienstleistungen des Unternehmens haben diese Mission im Blick. Um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und bedeutungsvolle Verbindungen aufzubauen, braucht es stetige Innovationen und frische Ideen.
MIXI erkannte dieses Potenzial schnell und setzte direkt auf KI. Das Unternehmen subventionierte ChatGPT Plus-Abonnements für über 1000 interessierte Angestellte. Es traten jedoch Herausforderungen hinsichtlich konsistenter Datentrainingseinstellungen und interner Richtlinien zur Datenverarbeitung auf. Tatsuma Murase, Director und Senior Corporate Officer, erinnert sich: „Wir mussten die KI-Einstellungen aller Mitarbeiter einzeln prüfen und unsere Regeln hinsichtlich der Verwendung von Unternehmensdaten waren nicht klar definiert. Es war klar, dass wir eine geschützte, einheitliche Umgebung schaffen mussten, in der alle auf sichere Weise KI nutzen können.“
Mit der unternehmensweiten Einführung von ChatGPT Enterprise können Angestellte ihr Fachwissen und ihre GPTs jetzt einfach und sicher teilen. Dank eines sicheren Zugriffs auf interne Daten können Teams nun schneller und effizienter arbeiten als je zuvor.
Die Einführung einer neuen Plattform für Tausende von Menschen zieht sich in der Regel über mehrere Quartale. Dank der engen Partnerschaft mit dem Kundenerfolgs-Team von OpenAI schaffte MIXI dies in nur 45 Tagen. Als verschiedene Abteilungen Bedenken äußerten – vom Umgang mit personenbezogenen Daten bis hin zur Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe – gab OpenAI Handlungsempfehlungen zur Risikominderung, die auf anderen Unternehmenseinführungen basierten.
Nach der Live-Schaltung führten MIXI und OpenAI drei Flaggschiff-Aktivierungsprogramme durch:
- ChatGPT 101-Training: Eine Live-Sitzung für alle Mitarbeiter, die sich auf alltägliche Aufforderungen konzentriert, die die tatsächliche Arbeit verkürzen.
- Workshop für neue Mitarbeiter: Onboarding-Sitzung zu generativer KI für Uniabsolventen im April 2025, bei der vom ersten Tag an auf KI-Kompetenz gesetzt wird.
- Hackathon: Ein praktischer Schnelldurchlauf, bei dem Ingenieure Apps mit dem OpenAI Agents SDK erstellen und theoretisches Interesse in auslieferungsfertige Prototypen umsetzten konnten.
Diese umfassenden Bemühungen ermöglichten vielen MIXI-Mitarbeitern die schnelle Einführung von ChatGPT- und OpenAI-Produkten, wodurch innerhalb verschiedener Abteilungen wichtige Anwendungsfälle ausgelöst wurden.
FamilyAlbum ist eine App, über die Eltern Fotos und Videos von ihren Kindern teilen können. Mit über 25 Millionen Benutzern in 175 Ländern und Regionen gehört sie zu den beliebtesten Anwendungen von MIXI. Sie ist in sieben Sprachen verfügbar. Die App hilft Familien auf der ganzen Welt, neue Kommunikations- und Vernetzungsmöglichkeiten zu finden.
„Wir verwenden GPTs für unsere kreative Werbeplanung, um das Markenverständnis zu verbessern und AB-Tests zu entwerfen, was zu einer Einsparung von etwa 28 Arbeitsstunden pro Monat geführt hat“, sagt Nobuhisa Hirata, stellvertretender Geschäftsführer der Geschäftsabteilung FamilyAlbum. „Unsere Teams haben GPTs entwickelt, die eine Kultur der Zusammenarbeit fördern, in der die Mitglieder Prompts aktiv gemeinsam testen und präzisieren.“
- Copy Checker GPT: Überprüft die Slogans, um sicherzustellen, dass sie den richtigen Ton von FamilyAlbum treffen. Wenn ein Vorschlag starke oder aggressive Wörter enthält, schlägt das GPT freundlichere Formulierungen vor, die den Ton der Marke treffen.
- Creative Planning GPT: Ermöglicht Nicht-Muttersprachlern, globale Werbetexte zu erstellen, die sowohl die Markenwerte als auch die lokalen Nuancen berücksichtigen. Benutzer geben die Sprache und die Zielgruppe an; das GPT gibt vollständige Sätze von Headlines bis zum Call-to-Action zurück.
„KI hat bereits zur Verbesserung unserer Betriebseffizienz beigetragen, doch jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter. Unser Ziel ist es, KI von einem bloßen Partner für unsere Teams zu einem integralen Bestandteil unserer Produkte zu transformieren. Wir möchten Familien auf der ganzen Welt persönlichere, herzlichere und intuitivere Erlebnisse bieten. Wir glauben, dass wir durch die Verschmelzung fortschrittlicher KI-Technologie mit der Vision von FamilyAlbum den Familienzusammenhalt vertiefen und bereichern können“, sagt Hirata.
Die Investmentabteilung von MIXI hat bereits in mehr als 70 Fonds investiert und verfügt über ein Portfolio von über 3.000 Unternehmen, einschließlich indirekter Investitionen.
„Es ist unmöglich geworden, all unsere vielen Investitionsziele manuell zu überwachen“, erklärt Gohshi Araki, Leiter der Unternehmensentwicklung. „Die von KI bereitgestellten Fähigkeiten waren unverzichtbar. Jetzt nutzen wir ChatGPT für die Bewertung und Überwachung von Investitionen, was die Risikobewertung erheblich vereinfacht und neuen Mehrwert schafft.“
Die Investmentabteilung hat ein GPT namens „VC Fund Initial Review Support“ entwickelt, das dazu dient, die von VC-Fonds eingereichten Vorschläge sinnvoll zu strukturieren. Dieses Tool reduziert den Zeitaufwand für die anfängliche Überprüfung von Investitionen deutlich und verbessert die Qualität der Bewertung insgesamt. Bislang dauerte die Bewertung einer einzelnen Investition ein bis zwei Stunden. Mit diesem GPT konnte diese Zeit nun auf nur fünf bis zehn Minuten verkürzt werden, wodurch für alle Teammitglieder gleichbleibend hochwertige Ergebnisse sichergestellt werden. Darüber hinaus beobachtete man in der Abteilung mehrere Fälle, in denen die Nutzung von ChatGPT Enterprise die Arbeitsbelastung um über 70 % reduziert hat.
Herr Araki betont, dass die eingesparte Zeit nun effektiv für die zwischenmenschliche Kommunikation und den Aufbau von Beziehungen genutzt werden kann – Aktivitäten, die Menschen besonders zu eigen sind.
Seit MIXI ChatGPT Enterprise im gesamten Unternehmen eingeführt hat, wurden innerhalb von drei Monaten über 80 % der Mitarbeiter zu aktiven wöchentlichen Benutzern und erstellten mehr als 1.600 GPTs. Herr Murase stellte bedeutende Verbesserungen fest: „Einige Projekte verzeichneten eine Reduzierung der Arbeitszeit um mehr als 90 %.“ Er fügte hinzu: „Mitarbeiter können jetzt selbst Tools erstellen, statt sich auf Entwickler verlassen zu müssen. Es ist, als sei jeder zum Entwickler geworden.“
Yoshino bestätigt dies und sagt, dass sich die Fähigkeiten des Unternehmens seit der Einführung erweitert haben und dass MIXI die Absicht hat, OpenAI-Produkte weiterhin zu verwenden, um neue kommunikationsorientierte Erlebnisse zu schaffen. „Wir möchten ChatGPT und die OpenAI API weiterhin voll ausschöpfen, um den Raum und die Möglichkeit für wirklich sinnvolle Verbindungen zu schaffen, die MIXI ausmachen.“
