Das Admin-Plug-In für ChatGPT Work und Codex
Workspace-Aktivitäten nachvollziehen, Zugriffe und Nutzung verwalten und unterstützte Verwaltungsaktionen in einer Unterhaltung ausführen.
Wir stellen das Admin-Plug-In für ChatGPT Work(wird in einem neuen Fenster geöffnet) und Codex(wird in einem neuen Fenster geöffnet) vor. Damit lassen sich Workspace-Informationen schneller und einfacher analysieren, Einstellungen aktualisieren und Anfragen bearbeiten. In einer einzigen Unterhaltung können Admins eine Frage stellen, Details untersuchen, eine autorisierte Änderung vornehmen und das Ergebnis bestätigen, ohne komplexe Prompts zu schreiben oder zwischen Tools zu wechseln.
Zur Verwaltung eines wachsenden Workspace muss häufig zwischen Analysen, Einstellungen und Berichten gewechselt werden, um Probleme zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch dauern alltägliche Verwaltungsaufgaben länger und lassen sich schwerer einheitlich erledigen. Das Admin-Plug-In führt Verwaltungsanalysen und unterstützte Aktionen zusammen. So hilft es Teams, wachsende Workspaces sicher, produktiv und im vorgesehenen Budgetrahmen zu halten.
Mit dem Admin-Plug-In können Admins ihre alltäglichen Aufgaben direkt in ChatGPT Work und Codex erledigen. Dazu gehören unter anderem:
- Einführung und Nutzung nachvollziehen. Aktivitäten und die Nutzung von Credits in ChatGPT Work und Codex prüfen, zusätzlichen Unterstützungsbedarf erkennen und feststellen, wann Mitglieder oder Gruppen ihre Credit-Limits erreichen.
- Mitglieder und Gruppen verwalten. Mitglieder hinzufügen oder entfernen, Gruppen aktualisieren und alltägliche Aufgaben bei Onboarding, Offboarding und Teamänderungen erledigen.
- Zugriff und Berechtigungen verwalten. Tatsächlich geltende Berechtigungen prüfen, Zugriffsprobleme diagnostizieren und den Zugriff auf Funktionen oder Modelle nach Rolle oder Gruppe steuern.
- Nutzungslimits und Ausgabenanfragen verwalten. Limits für Mitglieder, Gruppen und Workspaces anpassen, Anfragen anhand der aktuellen Nutzung prüfen und sie unter Berücksichtigung des Kontexts genehmigen oder ablehnen.
Admins können mit dem Admin-Plug-In auch wiederkehrende Prüfungen und zahlreiche Anfragen automatisieren, ohne eigene technische Lösungen zu entwickeln. Diese Automatisierungen verringern den manuellen Überwachungsaufwand, wenden Richtlinien einheitlicher an und geben Admins mehr Zeit für Entscheidungen, die ihr Urteilsvermögen erfordern.
Das Plug-In kann beispielsweise ausstehende Nutzungsanfragen an Slack oder Microsoft Teams weiterleiten. Dort können autorisierte Prüfende sie in den bereits verwendeten Tools genehmigen oder ablehnen. Es kann außerdem Anfragen zum Funktionszugriff überwachen und den Zugriff automatisch gewähren, wenn vordefinierte Kriterien erfüllt sind. Ausnahmen werden zur Prüfung weitergeleitet. Admins behalten jederzeit die Kontrolle. Jeder Workflow bestätigt, wenn angeforderte Änderungen umgesetzt wurden.
Das Admin-Plug-In arbeitet innerhalb der bestehenden Rolle und Berechtigungen der jeweiligen Person. Es gewährt keinen umfassenderen Zugriff. Bei jeder Anfrage ordnet das Plug-In die Anweisungen des Admins der passenden unterstützten Lese- oder Schreibaktion zu und gibt ein strukturiertes Ergebnis zurück. Es stellt Funktionen der Admin Console für ChatGPT Work und Codex als berechtigungsabhängige Tools bereit und hält dabei Workspace-Richtlinien und Genehmigungsanforderungen ein.
Bei jeder Änderung können Admins sehen, was sie angefordert haben, ob die Aktion abgeschlossen wurde und was sich geändert hat. Aktionen mit umfassenderen Auswirkungen können sie prüfen, bevor diese umgesetzt werden.
Bei OpenAI verändert das Admin-Plug-In den ersten Schritt der Workspace-Verwaltung für das IT-Team. Mit dem Plug-In kann das Team einfach Fragen stellen, um Daten genauer zu untersuchen sowie Berichte und Erkenntnisse zu erstellen.
„Der Nutzen geht weit über eine schnellere Berichterstattung hinaus. Das Admin-Plug-In verknüpft die Frage mit der nächsten unterstützten Aktion, etwa die tatsächlich geltenden Berechtigungen einer Person zu prüfen, eine Gruppe zu aktualisieren, ein Nutzungslimit zu ändern oder eine Ausgabenanfrage zu prüfen. Admins können damit schneller verstehen, was geschieht, und Maßnahmen ergreifen. Dabei bleiben die bereits verwendeten Berechtigungen und Kontrollen erhalten.“
Das Admin-Plug-In ist ein Beispiel für einen umfassenderen Wandel bei der Nutzung von ChatGPT Work und Codex durch das IT-Team von OpenAI. Das IT-Team von OpenAI nutzt diese Tools, um relevante Zusammenhänge und Workflows an einem Ort zusammenzuführen.
- In Slack bearbeitet ein ChatGPT Work-Agent IT-Anfragen von Beschäftigten, priorisiert Support-Tickets und leitet Maßnahmen ein, ruft relevante Informationen ab, prüft genehmigte Richtlinien, erledigt unterstützte Aufgaben und eskaliert Ausnahmen. Zum Zeitpunkt der Berichterstattung lösten die eingesetzten Workflows etwa 45 % des Ticketaufkommens
- Mit ChatGPT Work ließen sich Daten und Verlauf von Support-Tickets in Dashboards zum Betriebszustand überführen. So erhielt die IT fortlaufend Einblick in die Serviceleistung. Diese Transparenz half, den Rückstand abzubauen, und veränderte die Arbeitsweise des Teams. Statt auf Serviceprobleme zu reagieren, nutzt das Team nun Live-Daten, um Prioritäten zu setzen und den Bedarf zu planen, obwohl sich das Supportaufkommen ungefähr verdoppelt hat.
In wenigen einfachen Schritten mit dem Plug-In starten. Aktiviere das Plug-In zunächst in den Workspace-Einstellungen von ChatGPT. Installiere es dann aus dem Plug-In-Verzeichnis in ChatGPT Work im Web oder in der Desktop-App. Nach der Installation können Admins alltägliche Workspace-Aufgaben schneller und einheitlicher erledigen.
