Wie Menschen ChatGPT nutzen
Die bisher größte Studie zur Nutzung von ChatGPT durch Verbraucher:innen zeigt, dass demografische Unterschiede schrumpfen und sowohl durch persönliche als auch berufliche Nutzung ein wirtschaftlicher Mehrwert geschaffen wird.
Wir veröffentlichen die bisher größte Studie darüber, wie Menschen ChatGPT nutzen, und bieten einen einzigartigen Einblick darin, wie diese weit verbreitete Technologie sowohl durch erhöhte Produktivität am Arbeitsplatz als auch durch persönlichen Nutzen einen wirtschaftlichen Mehrwert schafft.
Die Ergebnisse zeigen, dass die Akzeptanz durch Verbraucher:innen über die frühen Benutzergruppen hinaus zugenommen hat und insbesondere die Geschlechterlücke verkleinert wurde, dass sich die meisten Gespräche auf alltägliche Aufgaben wie das Suchen von Informationen und praktische Anleitungen konzentrieren und dass die Nutzung sich auch weiterhin in einer Weise entwickelt, die sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Bereich einen wirtschaftlichen Mehrwert schafft. Diese zunehmende Akzeptanz unterstreicht unsere Überzeugung, dass der Zugang zu KI als Grundrecht behandelt werden sollte – eine Technologie, die Menschen nutzen können, um ihr Potenzial freizusetzen und ihre eigene Zukunft zu gestalten.
Die Studie, ein Arbeitspapier des National Bureau of Economic Research (NBER) vom Wirtschaftsforschungsteam von OpenAI und dem Harvard-Ökonomen David Deming, basiert auf einer groß angelegten, datenschutzfreundlichen Analyse von 1,5 Millionen Gesprächen, um nachzuverfolgen, wie sich die Nutzung durch Verbraucher:innen seit der Einführung von ChatGPT vor drei Jahren entwickelt hat. Angesichts der Stichprobengröße und der 700 Millionen wöchentlich aktiven Benutzer:innen von ChatGPT ist dies die umfassendste Studie über die tatsächliche Nutzung von KI durch Verbraucher:innen, die jemals veröffentlicht wurde. Bemerkenswert ist, dass die Studie zwar nur Verbraucherpläne abdeckt, die Ergebnisse jedoch dennoch die Schaffung von wirtschaftlichem Mehrwert sowohl am Arbeitsplatz als auch außerhalb der Arbeit hervorheben.
Einige der wichtigsten Erkenntnisse des Papiers:
Nutzungslücken schließen sich, da wir KI zunehmend demokratisieren. Bis Mitte 2025 haben sich die anfänglichen geschlechtsspezifischen Unterschiede bei ChatGPT drastisch verringert, sodass die Akzeptanzverteilung nun der der allgemeinen erwachsenen Bevölkerung ähnelt. Im Januar 2024 hatten unter den Benutzer:innen mit Namen, die entweder als männlich oder weiblich klassifiziert werden konnten, 37 % typisch weibliche Namen. Bis Juli 2025 war dieser Anteil auf mehr als die Hälfte (52 %) gestiegen.
ChatGPT ist zudem zu einem weltweit leicht zugänglichen Tool geworden, mit besonders schnellem Wachstum in Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen. Bis Mai 2025 lagen die Wachstumsraten bei der ChatGPT‑Nutzung in Ländern mit den niedrigsten Einkommen mehr als viermal so hoch wie in Ländern mit den höchsten Einkommen.
Die Nutzung von ChatGPT durch Verbraucher:innen besteht hauptsächlich darin, Alltagsaufgaben zu erledigen. Drei Viertel der Gespräche drehen sich um praktische Anleitungen, das Suchen nach Informationen und das Verfassen von Texten – wobei das Schreiben die häufigste Arbeitsaufgabe ist, während Programmieren und Selbstdarstellung Nischenaktivitäten bleiben.
Nutzungsmuster können auch im Hinblick auf die Kategorien Fragen, Tun und Ausdrücken betrachtet werden. Etwa die Hälfte der Nachrichten (49 %) gehört zur Kategorie „Fragen“, eine wachsende und hoch bewertete Kategorie, die zeigt, dass die Menschen ChatGPT vor allem als Berater:in schätzen und nicht nur zur Erledigung von Aufgaben. Tun (40 % der Nutzung, einschließlich etwa eines Drittels der Nutzung für die Arbeit) umfasst aufgabenorientierte Interaktionen wie das Entwerfen von Texten, Planen oder Programmieren, bei denen das Modell eingesetzt wird, um Ausgaben zu generieren oder praktische Arbeiten zu erledigen. Ausdrücken (11 % der Nutzung) umfasst Nutzungsarten, die weder Fragen noch Handeln betreffen und in der Regel persönliche Reflexion, Erkundung und Spiel beinhalten.
Die wirtschaftlichen Auswirkungen von ChatGPT erstrecken sich sowohl auf das Berufs- als auch auf das Privatleben. Ungefähr 30 % der Nutzung durch Verbraucher:innen ist arbeitsbezogen und ungefähr 70 % hat keinen Arbeitsbezug – beide Kategorien wachsen im Laufe der Zeit weiter, was die doppelte Rolle von ChatGPT als Produktivitätswerkzeug und als Werttreiber für Verbraucher:innen im Alltag unterstreicht. In einigen Fällen wird ein Mehrwert generiert, den traditionelle Messgrößen wie das BIP nicht erfassen können.
Eine wesentliche Art, auf die Mehrwert geschaffen wird, ist durch Unterstützung bei Entscheidungen: ChatGPT hilft, Urteilsvermögen und Produktivität zu verbessern, insbesondere in wissensintensiven Berufen. Und wenn die Menschen diese und andere Vorteile entdecken, nimmt die Nutzung zu – wobei die Nutzergruppen ihre Aktivität im Laufe der Zeit durch verbesserte Modelle und die Entdeckung neuer Anwendungsfälle steigern.
Zusammen zeigen diese Ergebnisse aus der bisher größten Studie zur Nutzung von ChatGPT durch Verbraucher:innen nicht nur, wer KI nutzt und wofür sie es verwenden, sondern auch, wie es echten wirtschaftlichen Mehrwert schafft, der für die Arbeit und das tägliche Leben der Menschen immer wichtiger wird.
Lies das Papier: Für die vollständigen Ergebnisse, die Methodik und die Robustheitsprüfungen, siehe das vollständige Arbeitspapier(wird in einem neuen Fenster geöffnet). Wir freuen uns darauf, zu analysieren, wie sich diese Ergebnisse im Zuge von Produktänderungen und der Einführung neuer Funktionen weiterentwickeln werden.
Hinweise zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer:innen: In dieser Studie haben die Forschenden keine Benutzernachrichten gelesen. Wir haben automatisierte Tools eingesetzt, die Nutzungsmuster kategorisiert haben, ohne dass eine menschliche Überprüfung der Nachrichteninhalte notwendig war.
