Kleine Unternehmen beim Einsatz von KI unterstützen

Kleine Unternehmen entstehen aus einem Antrieb: ein Handwerk, das du perfektioniert hast, eine Fähigkeit, die du weitergeben möchtest, oder eine bessere Lösung für die Menschen vor Ort. Doch aus diesem Antrieb und Fachwissen ein Unternehmen zu machen, bedeutet auch, Kundschaft zu gewinnen, Finanzen zu verwalten und sich ums Marketing zu kümmern. Oft muss das mit einem kleinen Team und wenig freier Zeit gelingen. KI kann die Kapazitäten eines Teams erweitern. Aber herauszufinden, wo du anfangen sollst, kostet ebenfalls Zeit. Eine vertraute Ansprechperson für die Beratung kann diesen ersten Schritt erleichtern.

Heute kündigt OpenAI eine Partnerschaft mit America’s SBDC⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) an, dem landesweiten Netzwerk von Förderzentren für kleine Unternehmen, das jährlich eine Million Menschen bei ihrer unternehmerischen Tätigkeit unterstützt. Gemeinsam wollen wir mehr kleinen Unternehmen helfen, KI bei der Arbeit einzusetzen. In dieser ersten Phase planen wir, über das Community Trainer Program der OpenAI Academy rund 150 Beratungskräfte der Small Business Development Centers zu schulen und praxisorientierte Workshops in SBDC-Netzwerken im ganzen Land anzubieten. Unser Ziel ist es, mindestens 1.000 kleine Unternehmen durch Präsenzschulungen zu erreichen und viele weitere durch Einzelberatung und gemeinsam entwickelte Materialien.

Neben dieser neuen Partnerschaft veröffentlichen wir Small Businesses, Bigger Capabilities. Der neue Bericht⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) untersucht, wie Unternehmensverantwortliche und kleine Teams KI nutzen, um mehr entwickeln und erreichen zu können. Laut dem Bericht nutzten allein in der Woche vom 9. bis 15. September weltweit rund vier Millionen Beschäftigte kleiner Unternehmen die Tools von OpenAI. Mit der SBDC-Partnerschaft wollen wir noch mehr Unternehmensverantwortlichen helfen, Kompetenzen und Sicherheit im Umgang mit KI zu entwickeln, damit sie deren Möglichkeiten für ihr Unternehmen erkunden können.

Das Pilotprojekt verbindet Schulungen für lokale Beratungskräfte mit Angeboten, durch die Unternehmensverantwortliche lernen, üben und fortlaufend Unterstützung erhalten können:

• Beratungskräfte schulen und qualifizieren. America’s SBDC plant, Beratungskräfte für kleine Unternehmen für einen Schulungs- und Qualifizierungsweg der OpenAI Academy auszuwählen. Im Mittelpunkt steht die Unterstützung kleiner Unternehmen beim KI-Einsatz. Die Schulung verbindet die lokale Expertise von SBDC und die vertrauensvollen Beratungsbeziehungen mit KI-Tools. So können die Beratungskräfte Unternehmensverantwortlichen helfen, einen sinnvollen Einstieg zu finden, KI verantwortungsvoll einzusetzen und zu beurteilen, ob sie ihrem Unternehmen hilft. Ein separater Qualifizierungsweg zur Moderation und ein Workshop-Modul für kleine Unternehmen bereiten Beratungskräfte und Mitarbeitende außerdem darauf vor, Gruppenveranstaltungen zu leiten.

• Praxisorientierte Workshops vor Ort. Gemeinsam mit den SBDC-Netzwerken planen wir Academy Workshops, mindestens einen in jedem teilnehmenden Netzwerk. Diese Veranstaltungen orientieren sich am dreistündigen Praxisformat der OpenAI Academy. Unternehmensverantwortliche entwickeln und testen dabei Möglichkeiten, ChatGPT für echte betriebliche Aufgaben einzusetzen. Am Ende nehmen sie einen Plan mit, wie sie diese Tools in der Praxis nutzen können. Im Anschluss bleiben die SBDC-Beratungskräfte mit den Unternehmensverantwortlichen im Austausch, um Fragen zu klären und herauszufinden, was sich als nützlich erweist.

• Materialien, die sich am Bedarf der Unternehmen orientieren. Gemeinsam mit America’s SBDC werden wir praktische Leitfäden zum KI-Einsatz und einen ergänzenden Leitfaden für bestimmte Branchen erstellen. Sie werden über die Kanäle der OpenAI Academy und von America’s SBDC verbreitet. Mögliche Themen sind Marketing, betriebliche Abläufe, Fertigung, Export und öffentliche Aufträge. In die Leitfäden fließen unsere Erkenntnisse aus den Workshops und der Beratung ein.

Unser neuer Bericht⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) Small Businesses, Bigger Capabilities führt Nutzungsdaten und Erfahrungen von Unternehmensverantwortlichen zusammen. Er untersucht, wie kleine Unternehmen die Tools von OpenAI bereits einsetzen. Demnach nutzten in einer der vergangenen Septemberwochen rund vier Millionen Beschäftigte aus Unternehmen mit weniger als 500 Beschäftigten unsere Produkte. Fast jede fünfte dieser Personen arbeitete in einem Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten. Im August machten agentische Ausgabetokens bei Produkten wie ChatGPT Work und Codex zwei Drittel aller Ausgabetokens kleiner Unternehmen aus. Im April 2026 war es erst ein Drittel gewesen. Tokens sind die Einheiten, die KI-Modelle verarbeiten und erzeugen.

Der Bericht untersucht auch, welche Aufgaben kleine Unternehmen mit KI erledigen. In der Stichprobe war bei Menschen aus kleinen Unternehmen der Anteil der Interaktionen mit KI-Agenten in den Bereichen Finanzen und Buchhaltung, Lieferkette, Recht und Compliance sowie Marketing jeweils mindestens dreimal so hoch wie bei Menschen aus größeren Unternehmen. In diesen Bereichen braucht ein kleines Team möglicherweise Unterstützung, ohne eine eigene Fachkraft dafür zu beschäftigen.

Manchen Unternehmensverantwortlichen ermöglicht diese Hilfe, Aufgaben anzugehen, die sonst unerledigt geblieben wären. Ted und Tami Taylor betreiben drei Restaurants in New Mexico. Sie nutzten ChatGPT Work, um die Preise auf den Speisekarten der Konkurrenz zu vergleichen, bevor sie ihre eigenen anpassten. Die Analyse half ihnen, Preiserhöhungen zu vermeiden, durch die einige Angebote nicht mehr wettbewerbsfähig gewesen wären. Laut Ted hätten sie sonst auf den Vergleich verzichtet.

Andere Unternehmensverantwortliche nutzen KI, um neue Aufträge zu gewinnen. Teri Moten nutzte ChatGPT Work, um zu Schulbezirken in Südtexas zu recherchieren und individuell zugeschnittene Anschreiben vorzubereiten, die sie prüfte und versandte. Sie berichtet, dass sie innerhalb von zehn Tagen nach Beginn dieser Kontaktaufnahme einen bezahlten Schulungsauftrag erhielt. Diese Erfahrungen bieten konkrete Ansatzpunkte für Unternehmensverantwortliche, die überlegen, wie KI zu ihrer eigenen Arbeit passen könnte.

Diese Partnerschaft verbindet OpenAIs Arbeit zur KI-Nutzung in kleinen Unternehmen und Teams mit der Geschäftsexpertise von America’s SBDC und den vertrauensvollen Beziehungen zu Unternehmensverantwortlichen vor Ort. Im vergangenen November veranstaltete die OpenAI Academy gemeinsam mit DoorDash, SCORE und lokalen Wirtschaftsorganisationen Small Business AI Jams in fünf US-Städten. Dort erhielten Unternehmensverantwortliche praktische Hilfe bei Aufgaben wie Marketing, Kundenkommunikation und dem Tagesgeschäft. Unser im Juli 2026 eingeführtes Programm ChatGPT für kleine Unternehmen ergänzt dieses Angebot um Schulungen und Materialien, die Unternehmensverantwortlichen helfen, KI bei der Arbeit einzusetzen.

Unsere Partnerschaft mit America’s SBDC erweitert diese Arbeit durch Beratungskräfte, die Unternehmen bereits vor Ort unterstützen. Während der Pilotphase bleiben wir mit den Unternehmensverantwortlichen im Austausch, um zu erfahren, was ihnen hilft, was sie weiterhin nutzen und wo sie mehr Unterstützung brauchen. Diese Erkenntnisse werden in die Schulungen und Materialien einfließen, die wir gemeinsam entwickeln.

Entdecke Tools und Materialien für kleine Unternehmen oder nimm an einem kommenden Webinar⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) teil. Dort erfährst du direkt von Unternehmen, wie sie ChatGPT Work im Arbeitsalltag nutzen.