CNA transformiert seinen Newsroom mit KI
Ein Gespräch mit Walter Fernandez, Chefredakteur von CNA.
Unsere Serie „Executive Function“ befasst sich mit der Perspektive von Führungskräften, die den Wandel mittels KI vorantreiben.
Channel NewsAsia (CNA) ist ein globales NachrichtenNetzwerk mit Sitz in Singapur, das 150 Millionen Haushalte und vernetzte Geräte in Asien, Europa und den USA erreicht. Es produziert preisgekrönte Nachrichten- und Hintergrundinhalte auf allen Plattformen – von Digital über TV bis hin zu Audio und mehr.
Wir haben mit Walter Fernandez über den Weg gesprochen, den CNA mit KI geht, wie sie die Arbeit der Journalist:innen verändert und wie die Zukunft des Newsrooms mit KI aussieht.
Wir begannen 2019 mit Experimenten mit KI – lange bevor ChatGPT die Welt im Sturm eroberte. Schon damals sahen wir enormes Potenzial für KI, Redaktionen zu transformieren. Damals betrachteten die meisten Redakteur:innen KI als Assistenztechnologie – als etwas Zusätzliches, das sie unterstützt.
Ich habe eine offensivere Sichtweise. Erstens wachsen die Fähigkeiten von KI exponentiell. Zweitens wird KI die Arbeitsweise von Redaktionen grundlegend verändern – stärker noch als die Disruption durch soziale Medien vor zwei Jahrzehnten. Drittens wird KI zu einer grundlegenden Basistechnologie werden.
Wenn Sie also nach unserer Vision bei CNA fragen: Wir setzen voll darauf. Das bedeutet nicht, die Allerersten zu sein, aber es bedeutet, KI frühzeitig zu übernehmen, weil sich die Vorteile mit der Zeit summieren. Gleichzeitig darf frühe Übernahme nicht unbedacht sein – wir haben ein Jahr damit verbracht, KI-Richtlinien zu entwerfen und zu verfeinern, funktionsübergreifende Aufsicht einzurichten, Prozesse mit menschlicher Kontrolle einzuführen und redaktionsspezifische Dos und Don‘ts festzulegen. Zum Beispiel erlauben wir keine geklonten KI-Stimmen oder KI-generiertes Filmmaterial in Nachrichten oder Dokumentationen.
Und wir tolerieren keine Eitelkeitsprojekte. Alles muss echte Probleme oder Schwachstellen lösen. Wir werden uns niemals eine „AI-first Redaktion“ nennen.
„Unser Nordstern bleibt der öffentliche Journalismus, mit KI als Werkzeug, das uns hilft, diese Mission zu erfüllen.“
KI ist jetzt zentral für unsere Arbeit gegen Desinformation, beim Aufdecken versteckter Geschichten in riesigen Datenmengen und beim Bereitstellen von Inhalten in mehreren Formaten und Sprachen.
Lassen Sie mich die jüngste Parlamentswahl in Singapur als Beispiel nehmen. Damals haben wir ChatGPT wirklich in unserer Berichterstattung eingesetzt.
Es gab zwei Hauptwege. Erstens diente es den Reporter:innen als „zweites Gehirn“. Wir haben interne GPTs mit verifizierten Informationen erstellt, um Kontext für Geschichten bereitzustellen.
Zweitens nutzten wir OpenAIs fortgeschrittene Reasoning-Modelle, um Wahlkämpfe zu analysieren, insbesondere manipulative Social-Media-Kampagnen. Ein bemerkenswerter Fall: ChatGPT entdeckte eine Verbindung zwischen zwei verdächtigen Konten, die während der Kampagne ihre Profilnamen geändert hatten. Wir hatten es nicht darum gebeten, noch hatten wir daran gedacht – aber ChatGPT brachte die Anomalie ans Licht und half uns, versteckte Verbindungen in Echtzeit aufzudecken.
Das ist es, was uns an ChatGPT begeistert – die Fähigkeit, Dinge im Newsroom zu tun, die wir zuvor einfach nicht konnten.
Der Wendepunkt war, den ersten echten Newsroom-Anwendungsfall zu finden. Wir fragten die Journalist:innen: „Was macht euch am meisten Probleme?“ Es gab viele, aber eines stach heraus – die Parlamentsberichterstattung.
Parlamentssitzungen können lang und zäh sein. Also haben wir „Parliament AI“ entwickelt. Es konnte die Gesichter von über 90 Abgeordneten erkennen, Reden transkribieren, durchsuchbare Zusammenfassungen erstellen – all das half unseren Journalist:innen, effizienter über das Parlament zu berichten.
„Als Reporter:innen die KI eine echte Herausforderung bewältigen sahen, waren alle dabei. Dann stellte sich die Frage, welche Probleme als Nächstes zu priorisieren waren.“
Bis heute ist es unglaublich zu sehen, dass das Team über zwanzig benutzerdefinierte GPTs erstellt hat, darunter ein allgemeiner GPT „Newsroom Buddy“, der Journalist:innen beim Brainstorming unterstützt und die Einhaltung des CNA-Stilhandbuchs überprüft. Dies war bisher einer der beliebtesten GPTs.
„Befähigung und Kultur sind entscheidende Säulen dafür, wie man KI im Newsroom einsetzt – und sie brauchen Zeit. Am wichtigsten ist die breite Anwendung.“
Wir haben über 500 Enterprise-Lizenzen bei CNA und weitere 2.000 auf Gruppenebene eingeführt. Alle nutzen die Tools – aber Schulung ist ebenso wichtig. Wir führen Basis- und Fortgeschrittenenschulungen mit dem OpenAI-Team durch, veranstalten Hackathons und fördern funktionsübergreifende Teams. Es ist nicht nur für das „KI-Team“. Redakteur:innen, Journalist:innen, Publikumsteams – alle sind beteiligt.
Wir haben die Vision, einen vollständig KI-gestützten Newsroom aufzubauen, in dem wir KI in jedem Prozess effektiv einsetzen. In einer Ära, in der KI-Tools unendlich viel Content erzeugen und unser physisches und akustisches Abbild in Minuten klonen können, wird das wahre Unterscheidungsmerkmal für Newsrooms nicht mehr Sprache, Format oder Medium sein, in dem sie veröffentlichen oder senden. In einem Meer von „KI-Schlamm“ wird es nur um die Qualität und Relevanz unserer Inhalte gehen.
Meine Botschaft lautet: KI wird eine grundlegende Technologie sein, um unsere Mission zu erfüllen, der Öffentlichkeit zu dienen. Redaktionen müssen erkennen, dass wir längst über die Phase hinaus sind, in der wir erst mal abwarten und uns ansehen, was passiert. Jetzt geht es um sorgfältig geplante Tech-Stacks und Prozess-Transformationen. Jetzt ist der Moment, Ihre Mitarbeitenden für das Potenzial von KI im Newsroom zu begeistern. Transformation wird auf der Vorstellung basieren, dass KI nicht nur hilft, die Arbeit von Journalist:innen zu verbessern, sondern ihnen auch ermöglicht, neue und ambitioniertere Projekte anzugehen.
Denken Sie groß und träumen Sie noch größer dahingehend, was eine KI-fähige Organisation erreichen kann.
