KI wird zur ersten Arbeitskraft kleiner Unternehmen
Beim Thema Unternehmertum mit KI denken viele an eine Person, die im Silicon Valley das nächste milliardenschwere Software-Startup gründet. Doch die häufigere und möglicherweise wirtschaftlich bedeutsamere Entwicklung könnte sich in kleinen Unternehmen im ganzen Land abspielen.
Eine neue Analyse von OpenAI(wird in einem neuen Fenster geöffnet) zeigt: Mindestens vier Millionen Menschen in den Vereinigten Staaten nutzten ChatGPT im März 2026, um ein Unternehmen zu planen, zu gründen, zu führen oder auszubauen. Die meisten gründeten keine Technologieunternehmen. Sie betrieben Beratungsfirmen, Onlineshops, Dienstleistungsbetriebe rund ums Haus, Kosmetikstudios, Restaurants und andere Unternehmen. Für diese Menschen ist KI nicht in erster Linie ein Produkt, das sie verkaufen. Sie bietet flexiblen Zugang zu Fähigkeiten, für die sonst möglicherweise externe Beratung, zusätzliches Personal oder spezialisierte Software nötig wären.
Große Unternehmen verteilen die Arbeit auf Teams für Marketing, Finanzen, Recht, Kundenservice, Produktentwicklung und den laufenden Betrieb. Wer ein Unternehmen gründet, hat diesen Luxus selten. Gerade in der Anfangsphase übernimmt die gründende Person unter Umständen all diese Rollen.
Dadurch entsteht ein großer Bedarf an vielseitiger Unterstützung. Unter den im Bericht erfassten Menschen, die bereits ein Unternehmen führen, bildeten freiberufliche und Agenturdienstleistungen mit 22 Prozent sowie Einzelhandel und E-Commerce mit 21 Prozent die größten Gruppen. Auf Dienstleistungen rund ums Haus und das Handwerk entfielen 12 Prozent, auf Gesundheits- und Schönheitsdienstleistungen 11 Prozent und auf Gastronomie und Gastgewerbe 8 Prozent.
Oft sind dies schlank aufgestellte Unternehmen, deren Inhaberinnen und Inhaber weiterhin eng ins Tagesgeschäft eingebunden sind. Wer einen Handwerksbetrieb führt, könnte ChatGPT nutzen, um einen Kostenvoranschlag zu überarbeiten, sich eine Genehmigungsanforderung erklären zu lassen, Website-Texte zu erstellen und eine Nachricht zum Nachfassen bei einem Kundenkontakt zu entwerfen. Ein Einzelhandelsunternehmen könnte damit Produktbeschreibungen erstellen, Preisstrategien vergleichen, eine Werbeaktion planen und auf eine Beschwerde reagieren. Keine dieser Aufgaben verändert für sich genommen ein Unternehmen grundlegend. Zusammen können sie jedoch den Verwaltungsaufwand verringern, der einen großen Teil der Zeit von Selbstständigen beansprucht.
Der Bericht untersucht die Nutzung von ChatGPT sowohl durch Gründungsinteressierte als auch durch Menschen, die bereits ein Unternehmen führen. Rund 29 Prozent der Personen, die ChatGPT für unternehmerische Zwecke nutzten, planten eine Gründung, während 71 Prozent bereits unternehmerisch tätig waren. Gründungsinteressierte nutzen ChatGPT vergleichsweise häufiger für Markenaufbau, Produktentwicklung und die Prüfung von Geschäftsideen. Dabei fragen sie etwa, ob es einen Markt für eine Idee gibt, wie ein Produkt funktionieren könnte, wie ein Unternehmen heißen sollte oder was die Gründung kosten könnte.
Sobald ein Unternehmen den Betrieb aufgenommen hat, verschieben sich die Schwerpunkte. Bei Menschen, die bereits ein Unternehmen führen, entfallen 26 Prozent der Nutzung auf Marketing und Texterstellung, gefolgt von Kundenkommunikation mit 11 Prozent sowie Rechts- und Compliance-Fragen mit 10 Prozent. Vertrieb, Markenaufbau und Geschäftsentwicklung bleiben ebenfalls wichtig.
Menschen, die bereits ein Unternehmen führen, sind zudem unter den Personen mit höherwertigen ChatGPT‑Plänen überproportional vertreten. Unter den Personen, die ChatGPT für unternehmerische Zwecke nutzen, führen beim Free-Plan 67 Prozent bereits ein Unternehmen. Beim Plus-Plan sind es 78 Prozent, beim Pro-Plan 81 Prozent.
Dieses Muster deutet darauf hin, dass der Bedarf steigt, wenn KI mit tatsächlicher Geschäftstätigkeit verknüpft wird. Wer mögliche Firmennamen ausprobiert, braucht vielleicht nur gelegentlich Unterstützung. Wer dagegen ein Unternehmen führt und sich um Kundschaft, Fristen und betriebliche Probleme kümmert, hat einen stärkeren Anreiz, für mehr Geschwindigkeit und Leistungsfähigkeit zu bezahlen. Unternehmertum könnte deshalb zu einem besonders aussagekräftigen Prüfstein für den wirtschaftlichen Wert von KI werden.
Ein Unternehmen zu gründen, erforderte schon immer mehr als eine vielversprechende Idee. Dafür braucht es eine Reihe sich ergänzender Fähigkeiten, darunter Finanzanalyse, Kundenservice, Vertrieb, Marketing und Verwaltung. Der Zugang zu diesen Fähigkeiten ist ungleich verteilt. Manche Menschen gründen gemeinsam mit anderen, haben berufliche Netzwerke, unternehmerische Erfahrung in der Familie oder genug Kapital, um Unterstützung einzustellen. Andere müssen sich fast jede Fähigkeit selbst aneignen.
Generative KI kann die Risiken unternehmerischer Tätigkeit nicht beseitigen. Sie kann jedoch die Kosten senken, um viele nützliche Fähigkeiten zumindest in Grundzügen verfügbar zu machen. Dadurch könnten mehr Menschen Ideen testen, bevor sie größere finanzielle Verpflichtungen eingehen. Auch Kleinstunternehmen könnten dadurch wirtschaftlich tragfähiger werden: Einzelunternehmen oder Zwei-Personen-Betriebe könnten ein breiteres Aufgabenspektrum bewältigen, ohne sofort Personal einzustellen oder zahlreiche spezialisierte Dienstleistungen einzukaufen.
Das Ergebnis wäre möglicherweise keine Welle wachstumsstarker Startups, sondern eine Zunahme kleiner Betriebe, die schneller starten oder sich halten können, weil die Menschen dahinter Arbeit bewältigen, die sie sonst überfordern würde.
