Gleap
Supporttickets und CRM verwalten
- Kategorie
- Operations
- Entwickler
- Gleap GmbH
So funktioniert es
Gleap bringt deinen Workspace für den Kundensupport in ChatGPT. Suche und priorisiere Tickets, schlage Kontakte und Unternehmen nach, beantworte Anfragen oder füge eine interne Notiz hinzu, halte dein Hilfe-Center aktuell und prüfe Supportkennzahlen, ohne die Unterhaltung zu verlassen. Lass dir offene, noch nicht zugewiesene Tickets mit hoher Priorität anzeigen, rufe vor deiner Antwort den vollständigen Verlauf eines Kundenkontos ab, entwirf einen Hilfe-Center-Artikel in allen unterstützten Sprachen oder vergleiche die durchschnittliche Reaktionszeit dieses Monats mit der des Vormonats. Vertriebsteams können Angebote durch CRM-Pipelines führen, während Produktteams Funktionsanfragen und Umfrageantworten durchsuchen können. Für die Verbindung genügt eine Anmeldung: Autorisiere den Zugriff über dein Gleap-Konto, wähle das Projekt aus, auf das ChatGPT zugreifen darf, und schon kann es losgehen. Jede Aktion wird mit deinen eigenen Gleap-Berechtigungen ausgeführt.
Was kannst du sonst noch tun?
Support-Warteschlange priorisieren
Gleap Review my open support tickets and recommend the five to handle first. Explain the priority using the available impact, status, and conversation history.
Antwort auf eine Kundenanfrage vorbereiten
Gleap Read this ticket and summarize the issue, work already attempted, and missing details. Draft a concise customer reply for review without sending it.
Wiederkehrende Supportprobleme erkennen
Gleap Review up to fifty recent support conversations and group recurring issues. Include representative tickets and recommend the three topics worth investigating first.
Das ist enthalten
App
Gleap
Ressourcen
Das Plugin Gleap mit wenigen Klicks hinzufügen
Die Verfügbarkeit hängt vom Plugin, deinem Tarif und den Workspace-Einstellungen ab. Für einige Verbindungen ist eine Einrichtung oder Genehmigung durch einen Admin erforderlich. Wenn der Zugriff blockiert ist, wende dich an deinen Workspace-Admin.
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