Typeform
Typeform transforma els formularis en línia en experiències de recopilació de dades dinàmiques i conversacionals amb GPT‑3.5 i GPT‑4.
Des del 2012, Typeform revoluciona la manera com les empreses recullen informació dels seus clients. El cofundador David Okuniev sempre ha cregut que els formularis haurien de ser tan atractius i naturals com sigui possible. L’empresa és coneguda per haver impulsat l’enfocament de fer una pregunta cada vegada, com fan els humans.
Pel que fa a fer que els formularis s’assemblin més a converses humanes, Typeform ha fet un salt espectacular endavant amb Formless(s'obre en una finestra nova), la seva plataforma impulsada per IA que actualment es troba en beta.
Formless representa una manera completament nova de recopilar dades: tal com indica el nom, no requereix en absolut una estructura de formulari tradicional. En comptes d’això, l’usuari empresarial simplement proporciona instruccions bàsiques, inclosa la informació que cal recopilar. La plataforma, construïda amb el model GPT‑3.5 Turbo d’OpenAI i també amb GPT‑4, s’encarrega de la resta.
Des del costat de la persona que respon, l’experiència imita una conversa real, en què la pregunta següent és una reacció a la resposta anterior. I és una conversa bidireccional: les persones que responen poden fer les seves pròpies preguntes de seguiment, tal com farien parlant amb una persona.
«La màgia de Formless és que fem que sigui deu vegades més fàcil crear experiències de formulari encantadores i extremadament potents que no s’assemblen a cap formulari que els teus clients hagin vist mai, però que poden fer càlculs complexos, condicionals i encaminament.»
Formless ofereix funcions addicionals que aprofiten la tecnologia d’OpenAI, des de la creació i la gestió de formularis fins a l’anàlisi dels resultats.
En configurar el formulari, el creador pot «entrenar la IA» i instruir-la sobre qualsevol tema perquè pugui respondre preguntes sobre aquest assumpte. La IA també es pot personalitzar perquè utilitzi el to de veu de la marca. I, sobretot, les converses funcionen en qualsevol idioma: la plataforma tradueix automàticament el text segons la configuració d’idioma del navegador de la persona que respon.
Finalment, Formless facilita més que mai obtenir informació valuosa dels clients a escala. Les empreses poden utilitzar l’anàlisi de llenguatge natural impulsada per IA de la plataforma per transformar respostes conversacionals en dades que s’ajustin a qualsevol estructura que necessiti l’empresa. Després, amb la funció DataPilot de la plataforma, poden parlar amb la IA sobre les seves dades, fer preguntes i integrar informació de diverses fonts. Aquest conjunt de capacitats permet a les marques actuar sobre els resultats de Formless de manera ràpida i sense esforç.
Formless s’ha construït des de zero sobre els models més recents d’OpenAI, i molt probablement no hauria estat possible sense GPT‑4. És un assoliment important per a l’equip de Typeform, la inversió del qual en la tecnologia d’OpenAI no és nova. «Treballem amb GPT des de la versió 2.0, quan l’equip treballava a VideoAsk.com», va dir Oji Udezue, Chief Product Officer. «I ara: Formless.ai. Formless és el nostre nou producte revolucionari que fa que els formularis pràcticament desapareguin del tot. És la culminació de la nostra obsessió per fer que el web mateix sigui més conversacional, i tot just hem començat a gratar la superfície.»
