Summer Health ofereix als pares accés a una atenció pediàtrica ràpida i fiable a qualsevol hora del dia (o de la nit), tot per missatge de text. Tanmateix, com sap qualsevol pare o metge, l’atenció mèdica no s’acaba quan la visita ha acabat. Aquí és on entren en joc les notes de visita mèdica, que documenten què s’ha comentat, quin és el pla d’atenció i quins seguiments són necessaris.
Tradicionalment, les notes de visita mèdica són una font habitual de frustració tant per als metges com per als pares. Els pediatres han de traduir minuciosament les seves observacions detallades de l’abreviatura mèdica a un resum complet de la visita. Els professionals sanitaris dediquen més del 50% del seu temps a tasques administratives com escriure notes de visita, cosa que els resta temps per atendre pacients i provoca esgotament. Mentrestant, els pares sovint pateixen retards a l’hora de rebre les notes de visita, i aquestes notes acostumen a contenir argot mèdic i poden ser difícils d’entendre.
Summer Health creia que la IA generativa podia ajudar a millorar radicalment les notes de visita mèdica per als pares, alhora que estalviava temps als professionals. Després que un pediatre anoti les seves observacions durant la visita, un LLM podria resumir aquest text en notes clares i sense argot que es podrien compartir fàcilment.
Mentre Summer Health explorava possibles socis, OpenAI va destacar perquè la seva plataforma oferia models LLM capdavanters juntament amb la possibilitat de proporcionar Business Associate Agreement (BAAs) per complir la HIPAA. Les sòlides capacitats de GPT‑4 per entendre llenguatge mèdic complex i la seva adaptabilitat als requisits dels usuaris el van convertir en l’opció ideal per a aquest cas d’ús.
«Pensàvem que això seria una cosa a la qual arribaríem d’aquí a 5 anys. Veure com aquesta visió s’ha avançat ha estat increïble, i ens fa molta il·lusió continuar aquest camí amb OpenAI.»
Summer Health va crear i llançar ràpidament la seva nova funció de notes de visita mèdica, que utilitza GPT‑4 per generar automàticament notes de visita a partir de les observacions escrites detallades d’un metge. Després, el pediatre revisa ràpidament les notes abans de compartir-les amb els pares. En col·laboració amb OpenAI, Summer Health va ajustar rigorosament el model, va afegir un procés de revisió clínica per garantir l’exactitud i la rellevància en contextos mèdics, i continua millorant el model a partir dels comentaris d’experts.
Els resultats han estat transformadors:
- Eficiència dels pediatres: Els metges han informat d’una reducció significativa del temps dedicat a prendre notes i a les tasques administratives, de 5x, passant de 10 minuts per nota de visita a 2 minuts. Això els permet dedicar més temps a l’atenció al pacient i redueix el cansament dels professionals al final del dia, a més de millorar l’exactitud i la coherència de les notes. Els retards en completar les notes de visita s’han reduït un 400%.
- Satisfacció dels pares: Els comentaris dels pares han estat aclaparadorament positius. Molts han compartit que aquestes notes de visita han estat les millors que han rebut mai. Han valorat les notes clares i concises, i s’han sentit més informats sobre la salut del seu fill i sobre qualsevol acció de seguiment recomanada.
Matthew Woo, cofundador i responsable de Producte de Summer Health, va dir: «Pensàvem que això seria una cosa a la qual arribaríem d’aquí a 5 anys. Veure com aquesta visió s’ha avançat ha estat increïble, i ens fa molta il·lusió continuar aquest camí amb OpenAI.»
