La IA esdevé la primera incorporació als petits negocis
La imatge més estesa de l'emprenedoria amb IA és la d'algú que funda una empresa de programari a Silicon Valley per crear la pròxima empresa emergent valorada en mil milions de dòlars. Però potser la realitat més habitual —i amb més transcendència econòmica— és la que viuen els petits negocis d'arreu del país.
Una nova anàlisi d'OpenAI(s'obre en una finestra nova) revela que almenys quatre milions de persones als Estats Units van utilitzar ChatGPT durant el març del 2026 per ajudar-se a planificar, posar en marxa, gestionar o fer créixer un negoci. La majoria no estaven creant empreses tecnològiques. Gestionaven consultories, botigues en línia, empreses de serveis per a la llar, centres d'estètica, restaurants i altres negocis. Per a aquests emprenedors, la IA no és principalment un producte per vendre. És un recurs flexible que aporta capacitats que, altrament, podrien requerir consultors externs, més personal o programari especialitzat.
Les grans empreses reparteixen la feina entre equips de màrqueting, finances, serveis jurídics, atenció al client, producte i operacions. Els emprenedors poques vegades es poden permetre aquest luxe. Sobretot en les primeres etapes d'un negoci, la persona que l'ha fundat pot assumir totes aquestes funcions.
Això genera una forta demanda d'ajuda polivalent. Entre els emprenedors en actiu identificats a l'informe, els grups més nombrosos treballaven en serveis professionals i d'agència, amb un 22 % dels usuaris, i en comerç al detall i comerç electrònic, amb un 21 %. Els serveis per a la llar i els oficis representaven un 12 %; els centres de salut i estètica, un 11 %, i els negocis d'alimentació i hostaleria, un 8 %.
Sovint són negocis amb una estructura reduïda en què el propietari continua molt implicat en el dia a dia. Un contractista pot utilitzar ChatGPT per revisar un pressupost, entendre un requisit per obtenir un permís, redactar textos per al web i preparar un missatge de seguiment per a un client. Un comerciant el pot fer servir per crear descripcions de productes, comparar estratègies de preus, planificar una promoció i respondre a una queixa. Cap d'aquestes tasques, per si sola, transforma un negoci. En conjunt, però, poden reduir la càrrega administrativa que consumeix bona part del temps dels emprenedors.
L'informe examina l'ús de ChatGPT tant entre persones que es plantegen emprendre com entre emprenedors en actiu. Aproximadament un 29 % dels usuaris emprenedors encara es plantejaven iniciar un negoci, mentre que un 71 % ja estaven en actiu. En comparació, els qui es plantegen emprendre tendeixen més a utilitzar ChatGPT per crear una marca, desenvolupar productes i validar idees de negoci. Poden preguntar si hi ha mercat per a una idea, com podria funcionar un producte, quin nom posar a un negoci o quant podria costar posar-lo en marxa.
Un cop l'empresa està en funcionament, les prioritats canvien. El màrqueting i la redacció publicitària representen un 26 % de l'activitat dels emprenedors en actiu, seguits de la comunicació amb els clients, amb un 11 %, i les consultes jurídiques i de compliment normatiu, amb un 10 %. Les vendes, la creació de marca i el desenvolupament de negoci també continuen sent importants.
Els emprenedors en actiu també tenen una presència proporcionalment més gran entre els usuaris dels plans superiors de ChatGPT. Els emprenedors en actiu representen un 67 % dels usuaris emprenedors del pla Free, davant d'un 78 % al pla Plus i un 81 % al pla Pro.
Aquesta tendència suggereix que la demanda s'intensifica quan la IA es vincula a una activitat comercial real. Algú que prova possibles noms per a un negoci pot necessitar ajuda puntual. Un emprenedor en actiu que ha d'atendre clients, complir terminis i resoldre problemes operatius té més incentius per pagar per més rapidesa i capacitat. Per tant, l'emprenedoria pot esdevenir una prova especialment útil del valor econòmic de la IA.
Crear un negoci sempre ha requerit més que una idea prometedora. Els emprenedors han de reunir un conjunt de competències complementàries, com ara l'anàlisi financera, l'atenció al client, les vendes, el màrqueting i l'administració. No tothom té el mateix accés a aquestes capacitats. Alguns fundadors tenen socis, xarxes de contactes professionals, experiència familiar o prou capital per contractar ajuda. D'altres han d'adquirir gairebé totes les competències pel seu compte.
La IA generativa no pot eliminar els riscos d'emprendre. Sí que pot, però, reduir el cost d'accedir a una versió bàsica de moltes capacitats útils. Això pot permetre que més persones posin a prova les seves idees abans de fer una gran inversió econòmica. També pot fer més viables les empreses molt petites, ja que permet que un autònom o una empresa de dues persones assumeixin un ventall més ampli de tasques sense haver de contractar personal o nombrosos serveis especialitzats de seguida.
El resultat potser no serà una onada d'empreses emergents d'alt creixement, sinó un augment de negocis modestos que es posen en marxa més de pressa o sobreviuen perquè els seus fundadors poden gestionar una feina que, altrament, els desbordaria.
