Predstavljamo OpenAI Frontier

AI je omogućio timovima da se bave stvarima o kojima su ranije pričali, ali ih nikada nisu sproveli. Zapravo, 75% radnika u preduzećima kaže da im je AI pomogao da obavljaju zadatke koje ranije nisu mogli izvršavati. Ovo čujemo iz svakog odjela, a ne samo od tehničkih timova. Način na koji se posao obavlja se promijenio, a preduzeća to počinju osjećati na značajne načine.

Vidjeli smo ovo u praksi s više od jednog miliona preduzeća tokom proteklih nekoliko godina. U velikom proizvodnom preduzeću, agenti su smanjili posao optimizacije proizvodnje sa šest tjedana na jedan dan. Globalna investicijska kompanija je implementirala agente kroz cijeli prodajni proces kako bi oslobodila preko 90% više vremena za prodavače da provedu s kupcima. I, kod velikog proizvođača energije, agenti su pomogli povećati proizvodnju za do 5%, što donosi preko milijardu dodatnog prihoda.

Ovo se dešava liderima u AI-u širom svake industrije, a pritisak da se dostignu sve više raste. Ono što ih usporava nije inteligencija modela, već način na koji se agenti grade i pokreću u njihovim organizacijama.

Danas predstavljamo Frontier, novu platformu koja pomaže preduzećima da izgrade, implementiraju i upravljaju AI agentima koji mogu obavljati stvarni posao. Frontier daje agentima iste vještine koje su ljudima potrebne za uspjeh na poslu: zajednički kontekst, onboarding, praktično učenje uz povratne informacije, te jasne dozvole i granice. Tako timovi prelaze s izolovanih slučajeva upotrebe na AI saradnike koji rade kroz cijelo poslovanje.

HP⁠(otvara se u novom prozoru), Intuit⁠(otvara se u novom prozoru), Oracle⁠(otvara se u novom prozoru), State Farm⁠(otvara se u novom prozoru), Thermo Fisher⁠(otvara se u novom prozoru) i Uber⁠(otvara se u novom prozoru) su među prvima koji su usvojili Frontier, a desetine postojećih klijenata–uključujući BBVA⁠(otvara se u novom prozoru), Cisco⁠(otvara se u novom prozoru) i T-Mobile⁠(otvara se u novom prozoru)–već su testirali Frontierov pristup kako bi pokretali neke od svojih najkompleksnijih i najvrednijih AI projekata.

Kompanije su već preopterećene nepovezanim sistemima i upravljanjem koji su rasprostranjeni po oblacima, platformama za podatke i aplikacijama. AI je učinio tu fragmentaciju vidljivijom, a u mnogim slučajevima i izraženijom. Agenti se sada postavljaju svuda, a svaki je izolovan u onome što može vidjeti i uraditi. Svaki novi agent može na kraju dodati složenost umjesto da pomogne, jer nema dovoljno konteksta da posao obavi dobro.

Kako su agenti postali sposobniji, povećao se jaz između onoga što modeli mogu uraditi i onoga što timovi zapravo mogu implementirati. Jaz nije samo uzrokovan tehnologijom. Timovi još uvijek stiču znanje kako bi agente pomjerili dalje od ranih pilot-projekata i u stvarni rad brzinom kojom se AI poboljšava. Samo u OpenAI-ju, nešto novo se isporučuje otprilike svaka tri dana, a taj tempo se ubrzava.¹ Održavanje koraka znači balansiranje kontrole i eksperimentisanja, što je teško pravilno postići.

Preduzeća osjećaju pritisak da ovo riješe sada, jer se jaz između ranih lidera i svih ostalih brzo povećava.

Naučili smo da timovima nisu potrebni samo bolji alati koji rješavaju dijelove slagalice. Trebala im je pomoć da uz cjelovit pristup uvedu agente u produkciju, izgrade, implementiraju i upravljaju agentima.

Počeli smo tako što smo pogledali kako preduzeća već skaliraju ljude. Kreiraju procese uvođenja. Podučavaju institucionalno znanje i unutrašnji jezik. Omogućavaju učenje kroz iskustvo i poboljšavaju performanse kroz povratne informacije. Omogućuju pristup odgovarajućim sistemima i postavljaju granice. AI saradnicima su potrebne iste stvari.

Da bi AI saradnici zaista funkcionisali, nekoliko stvari je važno:

• Moraju razumjeti kako se posao zapravo obavlja kroz sisteme.  
• Treba im pristup računaru i alatima za planiranje, djelovanje i rješavanje stvarnih problema. 
• Moraju razumjeti šta znači dobro, kako bi se kvalitet poboljšavao dok se posao mijenja.
• I trebaju identitet, dozvole i granice kojima timovi mogu vjerovati.

I sve ovo mora raditi preko mnogih sistema, često raspoređenih preko više oblaka. Frontier sarađuje sa sistemima koje timovi već koriste, bez prisiljavanja na promjenu platforme. Možeš spojiti svoje postojeće podatke i AI tamo gdje se nalaze, kao i integrirati aplikacije koje već koristiš koristeći otvorene standarde. To znači da nema novih formata i da nećete napustiti agente ili aplikacije koje ste već implementirali.

Supermoć ovog pristupa je u tome što su AI saradnici dostupni i korisni kroz bilo koji interfejs, a ne zarobljeni iza jednog korisničkog interfejsa ili aplikacije. Oni mogu sarađivati s ljudima gdje god se posao obavlja, bilo da je to interakcija s ChatGPT‑om, kroz radne tokove s Atlasom ili unutar postojećih poslovnih aplikacija. Ovo je tačno bilo da se agenti razvijaju interno, nabavljaju od OpenAI-a, ili se integrišu od drugih dobavljača koje već koristite.

Svaki efikasan zaposlenik zna kako poslovanje funkcioniše, gdje se nalaze informacije i kako izgledaju dobre odluke.

Frontier povezuje izolovana skladišta podataka, CRM sisteme, alate za upravljanje tiketima i interne aplikacije kako bi AI saradnicima omogućio isti zajednički poslovni kontekst. Oni razumiju kako informacije teku, gdje se donose odluke i koji ishodi su važni. Postaje semantički sloj za preduzeće na koji se svi AI saradnici mogu osloniti kako bi efikasno radili i komunicirali.

Kada je zajednički kontekst uspostavljen, agenti trebaju biti sposobni da zaista obave posao.

Timovi širom organizacije, tehnički i netehnički, mogu koristiti Frontier za angažiranje AI saradnika koji preuzimaju mnoge zadatke koje ljudi već obavljaju na računaru. Frontier daje AI saradnicima mogućnost da zaključuju na osnovu podataka i izvršavaju složene zadatke, poput rada s datotekama, pokretanja koda i korištenja alata, sve u pouzdanom, otvorenom agent execution okruženju. Dok AI saradnici rade, oni stvaraju pamćenje, pretvarajući prošle interakcije u koristan kontekst koji poboljšava performanse s vremenom.

Nakon implementacije, AI saradnici mogu raditi u lokalnim okruženjima, na enterprise cloud infrastrukturi i u OpenAI-hostovanim runtime okruženjima, bez prisiljavanja timova da ponovo osmišljavaju kako se posao obavlja. Za rad osjetljiv na vrijeme, Frontier daje prednost pristupu OpenAI-jevim modelima s niskom latentnošću kako bi odgovori ostali brzi i dosljedni.

Da bi agenti bili korisni tokom vremena, moraju učiti iz iskustva, baš kao što to čine ljudi.

Ugrađeni načini za procjenu i optimizaciju učinka jasno pokazuju ljudskim menadžerima i AI saradnicima šta funkcioniše, a šta ne, tako da se dobra ponašanja s vremenom poboljšavaju. S vremenom, AI kolege uče kako izgleda kvalitetan rad i postaju bolji u poslovima koji su najvažniji.

Ovako agenti prelaze s impresivnih demonstracija na pouzdane članove tima.

Frontier osigurava da AI saradnici rade unutar jasnih granica. Svaki AI saradnik ima svoj identitet, s jasnim dozvolama i zaštitnim mjerama. To omogućava da ih s povjerenjem koristite u osjetljivim i reguliranim okruženjima. Sigurnost i upravljanje na nivou preduzeća⁠ su integrisani, tako da timovi mogu rasti bez gubitka kontrole.

Zatvaranje jaza u mogućnostima nije samo tehnološki problem.

Već godinama blisko sarađujemo s velikim preduzećima na složenim implementacijama AI, tako da znamo šta funkcioniše, a šta ne. Sada pomažemo timovima da primijene te lekcije na njihove najteže probleme.

Uparujemo OpenAI Forward Deployed Engineers (FDEs) s vašim timovima, radeći rame uz rame kako bismo vam pomogli da razvijete najbolje prakse za izgradnju i pokretanje agenata u produkciji.

FDE-ovi također omogućavaju timovima direktnu vezu s OpenAI Researchom. Kako implementirate agente, učimo ne samo kako da unaprijedimo vaše sisteme oko modela. Također učimo kako sami modeli trebaju evoluirati da bi bili korisniji za vaš rad. Ta povratna petlja, od vašeg poslovnog problema do primjene, istraživanja i nazad, pomaže objema stranama da brže napreduju.

AI najbolje funkcioniše u preduzećima kada platforma i aplikacije rade zajedno. Budući da je Frontier izgrađen na otvorenim standardima, softverski timovi mogu se uključiti i razvijati agente koji koriste isti zajednički kontekst.

Ovo je važno jer mnoge aplikacije za agente ne uspijevaju iz jednostavnog razloga: nemaju kontekst koji im je potreban. Podaci su raspršeni po sistemima, dozvole su složene, a svaka integracija postaje jednokratni projekat. Frontier olakšava aplikacijama pristup poslovnom kontekstu koji im je potreban (uz odgovarajuće kontrole), kako bi mogle raditi unutar stvarnih radnih tokova od prvog dana. Za preduzeća, to znači brže uvođenje bez dugog ciklusa integracije svaki put.

Također radimo s malom grupom Frontier partnera—AI-native graditelja kao što su Abridge⁠(otvara se u novom prozoru), Clay⁠(otvara se u novom prozoru), Ambience⁠(otvara se u novom prozoru), Decagon⁠(otvara se u novom prozoru), Harvey⁠(otvara se u novom prozoru) i Sierra⁠(otvara se u novom prozoru)—koji se obavezuju da će se dubinski posvetiti Frontieru. Blisko će sarađivati s OpenAI-jem kako bi saznali šta kupci trebaju, dizajnirali rješenja i podržali implementaciju. S vremenom ćemo proširiti program i poželjeti dobrodošlicu većem broju graditelja fokusiranih na AI za preduzeća.

Pitanje sada nije hoće li AI promijeniti način na koji se posao obavlja, već koliko brzo vaša organizacija može pretvoriti agente u stvarnu prednost.

Frontier je danas dostupan ograničenom broju korisnika, a šira dostupnost će biti omogućena u narednih nekoliko mjeseci. Ako želite istražiti mogućnost saradnje s nama, obratite se svom OpenAI timu.