Kako ljudi koriste ChatGPT

Objavljujemo najveću studiju do sada o tome kako ljudi koriste ChatGPT, nudeći prvi takav uvid u to kako ova široko demokratizirana tehnologija kreira ekonomsku vrijednost kroz povećanu produktivnost na poslu i ličnu korist. 

Nalazi pokazuju da se prihvatanje potrošača proširilo izvan ranih korisničkih grupa, posebno smanjujući rodni jaz; da se većina razgovora fokusira na svakodnevne zadatke poput traženja informacija i praktičnih smjernica; i da se upotreba nastavlja razvijati na načine koji kreiraju ekonomsku vrijednost kroz ličnu i profesionalnu upotrebu. Ovo širenje primjene naglašava naše uvjerenje da pristup umjetnoj inteligenciji treba tretirati kao osnovno pravo—tehnologiju kojoj ljudi mogu pristupiti kako bi oslobodili svoj potencijal i oblikovali svoju budućnost.

Studija, radni dokument Nacionalnog biroa za ekonomska istraživanja (NBER) koji su izradili OpenAI-jev tim za ekonomska istraživanja i harvardski ekonomista David Deming, oslanja se na opsežnu analizu 1,5 miliona razgovora uz očuvanje privatnosti kako bi se pratilo kako se korištenje potrošača razvijalo od pokretanja ChatGPT‑a prije tri godine. S obzirom na veličinu uzorka i 700 miliona sedmično aktivnih korisnika ChatGPT‑a, ovo je najopsežnija studija o stvarnoj upotrebi AI od strane potrošača ikada objavljena. Važno je napomenuti da, iako se studija odnosi samo na potrošačke planove, rezultati i dalje ističu stvaranje ekonomske vrijednosti kako na poslu, tako i van njega.

Neki od ključnih zaključaka rada su:

Jazovi u korištenju se smanjuju kako sve više demokratiziramo umjetnu inteligenciju. Od sredine 2025. godine, rane razlike između spolova kod ChatGPT‑a su se dramatično smanjile, a usvajanje je nalikovalo općoj odrasloj populaciji. U januaru 2024. godine, među korisnicima s imenima koja se mogu klasificirati kao muška ili ženska, 37% je imalo tipično ženska imena. Do jula 2025. godine, taj udio je porastao na više od polovine (52%).

ChatGPT je, takođe, postao široko dostupan globalni alat, s posebno brzim rastom u zemljama sA niskim i srednjim prihodima. Do maja 2025. godine, stope rasta usvajanja ChatGPT‑a u zemljama s najnižim prihodima bile su više od 4 puta veće od onih u zemljama s najvišim prihodima.

Korištenje ChatGPT‑a od strane potrošača uglavnom je usmjereno na obavljanje svakodnevnih zadataka. Tri četvrtine razgovora fokusira se na praktične smjernice, traženje informacija i pisanje—pri čemu je pisanje najčešći radni zadatak, dok programiranje i samoizražavanje ostaju nišne aktivnosti.

Obrasci upotrebe mogu se, takođe, razmatrati u terminima postavljanja pitanja, djelovanjai izražavanja. Oko polovine poruka (49%) su “Pitanja”, što je rastuća i visoko ocijenjena kategorija koja pokazuje da ljudi najviše cijene ChatGPT kao savjetnika, a ne samo za dovršavanje zadataka. Obavljanje (40% korištenja, uključujući oko jedne trećine korištenja za posao) obuhvata interakcije usmjerene na zadatke kao što su pisanje teksta, planiranje ili programiranje, gdje se model koristi za generirati rezultate ili dovršavanje praktičnog rada. Izražavanje (11% upotrebe) obuhvata upotrebe koje nisu ni postavljanje pitanja ni djelovanje, obično uključuju ličnu refleksiju, istraživanje i igru.

Ekonomski uticaj ChatGPT‑a proteže se i na poslovni i na privatni život. Otprilike 30% korištenja od strane potrošača je vezano za posao, a oko 70% je nevezano za posao — pri čemu obje kategorije nastavljaju rasti tokom vremena, što naglašava dvostruku ulogu ChatGPT‑a kao alata za produktivnost i pokretača vrijednosti za potrošače u svakodnevnom životu. U nekim slučajevima, generira se vrijednost koju tradicionalne mjere poput BDP-a ne uspijevaju obuhvatiti.

Ključni način na koji se kreira vrijednost je kroz podršku u donošenju odluka: ChatGPT pomaže u poboljšanju prosudbe i produktivnosti, posebno u poslovima koji su znanjem intenzivni. I kako ljudi otkrivaju ove i druge prednosti, korištenje se produbljuje—pri čemu korisničke grupe s vremenom povećavaju svoju aktivnost kroz poboljšane modele i otkrivanje novih slučajeva upotrebe.

Zajedno, ovi nalazi iz najveće studije o korištenju ChatGPT‑a od strane potrošača do sada pokazuju ne samo ko koristi UI i za šta ga koristi, već i kako on kreira stvarnu ekonomsku vrijednost koja postaje sve centralnija za rad i svakodnevni život ljudi.

Pročitajte rad: Za kompletne rezultate, metodologiju i provjere robusnosti, pogledajte cijeli radni dokument⁠(otvara se u novom prozoru). Radujemo se analizi kako će se ovi rezultati razvijati s promjenama proizvoda i dolaskom novih mogućnosti.

Napomene o očuvanju privatnosti korisnika: U ovoj studiji, istraživači nisu čitali poruke korisnika. Koristili smo automatizirane alate koji su kategorizirali obrasce korištenja bez potrebe za ljudskim pregledom sadržaja poruka.