AI postaje prvi zaposlenik malih preduzeća
Poduzetništvo uz AI obično zamišljamo kao osnivača softverske kompanije u Silicijskoj dolini koji gradi sljedeći startup vrijedan milijarde dolara. No, češća priča, koja bi mogla imati i veći ekonomski značaj, možda se odvija u malim preduzećima širom zemlje.
Nova analiza kompanije OpenAI(otvara se u novom prozoru) pokazuje da je najmanje četiri miliona ljudi u Sjedinjenim Američkim Državama tokom marta 2026. koristilo ChatGPT kao pomoć pri planiranju, pokretanju, vođenju ili razvoju poslovanja. Većina nije osnivala tehnološke kompanije. Vodili su konsultantske firme, internetske prodavnice, firme za kućne usluge, salone ljepote, restorane i druga preduzeća. Za ove poduzetnike AI prvenstveno nije proizvod koji će prodavati. To je prilagodljiv izvor vještina i mogućnosti za koje bi im inače možda trebali vanjski konsultanti, dodatno osoblje ili specijalizirani softver.
Velike kompanije dijele posao između timova za marketing, finansije, pravne poslove, korisničku podršku, razvoj proizvoda i operativne poslove. Poduzetnici rijetko imaju taj luksuz. Naročito u ranim fazama poslovanja, osnivač može preuzeti sve ove uloge.
Zbog toga postoji velika potreba za svestranom podrškom. Među aktivnim poduzetnicima obuhvaćenim izvještajem, najveće grupe radile su u sektoru stručnih i agencijskih usluga, s udjelom od 22 posto korisnika, te u maloprodaji i e-trgovini, s udjelom od 21 posto. Kućne i zanatske usluge činile su 12 posto, zdravstvene i kozmetičke djelatnosti 11 posto, a djelatnosti povezane s hranom i ugostiteljstvom 8 posto.
To su često preduzeća s malim brojem zaposlenih u kojima je vlasnik i dalje neposredno uključen u svakodnevno poslovanje. Izvođač radova može koristiti ChatGPT da revidira predračun, razjasni uslov za dobijanje dozvole, napiše tekst za web-stranicu i sastavi poruku za naknadno javljanje klijentu. Trgovac ga može koristiti da sastavi opise proizvoda, uporedi strategije određivanja cijena, isplanira promotivnu akciju i odgovori na pritužbu. Nijedan od tih zadataka sam po sebi ne mijenja poslovanje iz temelja. Međutim, zajedno mogu smanjiti administrativno opterećenje koje poduzetnicima oduzima velik dio vremena.
Izvještaj analizira kako ChatGPT koriste i budući i aktivni poduzetnici. Približno 29 posto korisnika iz ove grupe činili su budući poduzetnici, dok su 71 posto činili aktivni poduzetnici. Budući poduzetnici relativno češće koriste ChatGPT za izgradnju brenda, razvoj proizvoda i provjeru održivosti poslovne ideje. Mogu ga pitati postoji li tržište za neku ideju, kako bi proizvod mogao funkcionirati, kako nazvati preduzeće ili koliko bi pokretanje poslovanja moglo koštati.
Kada preduzeće počne poslovati, prioriteti se mijenjaju. Marketing i pisanje promotivnih tekstova čine 26 posto aktivnosti aktivnih poduzetnika, a slijede komunikacija s kupcima s 11 posto te pravna pitanja i usklađenost s propisima s 10 posto. Prodaja, izgradnja brenda i razvoj poslovanja također ostaju važni.
Aktivni poduzetnici također su natprosječno zastupljeni među korisnicima viših paketa usluge ChatGPT. Aktivni poduzetnici čine 67 posto poduzetničkih korisnika paketa Free, u poređenju sa 78 posto na paketu Plus i 81 posto na paketu Pro.
Ovaj obrazac ukazuje na to da potražnja raste kada AI postane dio stvarnog poslovanja. Nekome ko razmatra moguće nazive preduzeća možda je potrebna samo povremena pomoć. Aktivni poduzetnik koji radi s klijentima, prati rokove i rješava operativne probleme ima više razloga da plati za veću brzinu i naprednije mogućnosti. Poduzetništvo bi zato moglo postati posebno korisno mjerilo ekonomske vrijednosti AI-ja.
Za pokretanje poslovanja uvijek je bilo potrebno više od obećavajuće ideje. Poduzetnici moraju osigurati niz vještina koje se međusobno nadopunjuju, uključujući finansijsku analizu, korisničku podršku, prodaju, marketing i administraciju. Te vještine nisu svima jednako dostupne. Neki osnivači imaju poslovne partnere, mrežu profesionalnih kontakata, porodično iskustvo ili dovoljno kapitala da angažiraju pomoć. Drugi moraju gotovo svaku vještinu steći sami.
Generativni AI ne može ukloniti rizike poduzetništva. Može, međutim, smanjiti troškove pristupa osnovnom nivou mnogih korisnih vještina i mogućnosti. To bi moglo omogućiti većem broju ljudi da ispitaju svoje ideje prije nego što ulože znatna finansijska sredstva. To bi također moglo povećati održivost veoma malih preduzeća, jer bi samostalni poduzetnik ili firma s dvije osobe mogli obavljati širi raspon zadataka bez potrebe da odmah zapošljavaju nove ljude ili plaćaju brojne specijalizirane usluge.
Rezultat možda neće biti val brzorastućih startupa, već porast broja skromnih preduzeća koja brže počinju s radom ili opstaju jer njihovi osnivači mogu savladati posao koji bi ih inače preopteretio.
