Zenken ChatGPT Enterprise-এর মাধ্যমে একটি স্বল্প জনবলের বিক্রয় দলকে শক্তিশালী করেছে

Zenken GPT‑5, কাস্টম GPTs, চিত্র তৈরি এবং সর্বশেষ OpenAI মডেল ও টুল একত্রিত করে তার দুটি মূল Business: ওয়েব মার্কেটিং এবং দ্রুত বর্ধনশীল বিদেশি মানবসম্পদ ব্যবসা—উভয়কেই ত্বরান্বিত করে. জাপানে সংস্থা জুড়ে ChatGPT Enterprise রোল আউট করা প্রথম কোম্পানিগুলোর মধ্যে একটি হিসেবে, Zenken একটি AI-ফার্স্ট পদ্ধতি বাস্তবে প্রয়োগ করছে এবং স্পষ্ট Business প্রভাব দেখছে.

আজ Zenken রিপোর্ট করেছে:

• ChatGPT Enterprise-এর 90%-এর বেশি সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহার
• জ্ঞান কাজ জুড়ে 30 থেকে 50% গড় সময় সাশ্রয়
• প্রতি কর্মী প্রতি মাসে 5 থেকে 15 অতিরিক্ত ঘণ্টা, যা আরও উচ্চ-মূল্যের কাজে পুনঃবিনিয়োগ করা হয়
• আগের বছরের তুলনায় বার্ষিক আউটসোর্সিং খরচে 5 কোটি ইয়েন সাশ্রয়

ChatGPT Enterprise গ্রহণ করার আগে, Zenken বিভিন্ন ধরনের জ্ঞানমূলক কাজের জন্য ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করতো. কর্মীরা গবেষণা, সংক্ষিপ্তকরণ, অনুবাদ এবং কনটেন্ট ক্রিয়েশনে প্রচুর সময় ব্যয় করেছেন. বিক্রয় দলগুলিও ক্লায়েন্ট মিটিংয়ের জন্য দীর্ঘ প্রস্তুতির সময়ের সম্মুখীন হয়েছিল, যা গ্রাহক কথোপকথনের সংখ্যা এবং গুণমান হ্রাস করেছিল.

এই সমস্যাগুলোর সমাধান করতে, Zenken একটি কাঠামোগত এবং নিরাপদ উপায়ে AI চালু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে. প্রশাসন বিভাগের কর্পোরেট পরিকল্পনা বিভাগের ম্যানেজার Yuji Okada ব্যাখ্যা করেন যে, সম্ভাব্য সমাধানগুলো মূল্যায়ন করার সময় তারা “নিরাপত্তা এবং জটিল চিন্তাভাবনার জন্য উন্নত সহায়তা”-এর মতো “আমাদের Business-এর জন্য প্রয়োজনীয় বারোটি সক্ষমতার উপর মনোযোগ দিয়েছিলেন,” এবং স্মরণ করেন যে “ChatGPT Enterprise-ই একমাত্র সমাধান ছিল যা এই সব শর্ত পূরণ করতে পেরেছিল.” তিনি বলেন, "আমরা ক্লায়েন্ট এবং সংবেদনশীল অভ্যন্তরীণ তথ্য নিয়ে কাজ করি, তাই ডেটা লিক প্রতিরোধ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ. ChatGPT Enterprise নিশ্চয়তা দেয় যে আমাদের ডেটা তার AI প্রশিক্ষণ দিন ব্যবহার করা হবে না. এই নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যটি আমাদেরকে আত্মবিশ্বাস দিয়েছে যাতে আমরা নিরাপদে গোপনীয় তথ্য পরিচালনা করতে পারি."

যুক্তিবিচার মডেলগুলোর প্রাপ্যতাও ChatGPT Enterprise বেছে নেওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ যুক্তিবিচার ছিল. Zenken-এর মূল ওয়েব মার্কেটিং Business ব্যবসায়, দলগুলোর ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলো গভীরভাবে বিশ্লেষণ করতে এবং কৌশলগত সমাধান প্রস্তাব করতে হয়. OpenAI-এর 2024 সালে প্রকাশিত যুক্তিপ্রয়োগ মডেলটি জটিল চিন্তাভাবনার জন্য Zenken যে উন্নত সহায়তা খুঁজছিল তা প্রদান করেছে এবং কোম্পানির AI ব্যবহারে আরও গতি এনেছে. Okada ব্যাখ্যা করেন, “রিজনিং মডেলটি কেবল তথ্য প্রদান করার বাইরে গিয়ে বাজার বিশ্লেষণ, প্রতিযোগিতামূলক কৌশল এবং নতুন Business সুযোগ মূল্যায়নের মতো ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা স্তরের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে.”

আজ, রিজনিং মডেল দলগুলোর মধ্যে কৌশল পরিকল্পনা ও বিশ্লেষণের মান উন্নত করে এবং কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি থেকে Zenken-এর নিজস্ব ব্যবস্থাপনা সমস্যা ও নতুন চ্যালেঞ্জ পর্যালোচনা করতেও ব্যবহৃত হয়. এটি Zenken-এর ব্যবসার প্রবৃদ্ধির একটি প্রধান চালক হয়ে উঠেছে.

ChatGPT Enterprise-এর প্রভাব বিক্রয়ে বিশেষভাবে দৃশ্যমান. ChatGPT Enterprise ব্যবহার করার আগে, বিক্রয় দলকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে গবেষণা করা, প্রস্তাবনার উপকরণ তৈরি করা এবং বিক্রয় ইমেইল লেখা—এই ধরনের প্রস্তুতিমূলক কাজে প্রচুর সময় ব্যয় করতে হতো. Okada স্মরণ করেন, “আমরা যাদের কাছে পৌঁছাতাম সেই ক্লায়েন্টের সংখ্যা বাড়ানোর কথা ভাবার আগেই, আমাদের লোকেরা প্রস্তুতিতে ইতিমধ্যেই অনেক সময় হারাচ্ছিল. কারণ তাদের অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং প্রস্তাবের নথি তৈরি করতে হতো, তারা গ্রাহকদের সাথে প্রকৃতপক্ষে যে সময় ব্যয় করতে পারত তা সীমিত ছিল এবং কখনও কখনও আমরা সুযোগ হারাতাম.” প্রতিটি ইমেইল লিখতেও সময় লাগত, যা এক দিনে একজন বিক্রয়কর্মী কতজন সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারে তার উপর একটি স্বাভাবিক সীমা তৈরি করতো.

Zenken কোম্পানি জুড়ে ChatGPT Enterprise চালু করার মাধ্যমে তাদের বিক্রয় কার্যক্রমের গুণমান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে. নিচের টেবিলটি প্রতিটি পর্যায়ে ChatGPT‑এর আগে এবং পরে বিক্রয় প্রক্রিয়ার তুলনা করে.

ফলস্বরূপ, Zenken বিক্রয় কার্যক্ষমতায় স্পষ্ট অগ্রগতি লক্ষ্য করেছে:

• প্রাথমিক রিভিউ পাস করা প্রস্তাব 15 থেকে 20% বৃদ্ধি
• নতুন ডিলের জন্য জয়ের হার 5 থেকে 10% বেড়েছে
• চূড়ান্ত প্রস্তাবের অনুমোদনের হার প্রায় 30% বৃদ্ধি পেয়েছে

“ChatGPT আমাদের গবেষণা এবং প্রস্তুতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় কমাতে সাহায্য করে, একই সাথে ক্লায়েন্টদের সাথে আমাদের কথোপকথন আরও মসৃণ করে তোলে,” Okada ব্যাখ্যা করেন

Zenken-এর দ্রুত বর্ধনশীল বিদেশি মানব সম্পদ ব্যবসার জন্যও ChatGPT Enterprise অপরিহার্য হয়ে উঠেছে. কারণ বেশিরভাগ কর্মী মাতৃভাষা হিসেবে জাপানি ভাষায় কথা বলেন, কোম্পানিটিকে পূর্বে বিদেশি প্রার্থীদের জন্য চাকরির পোস্টিং, চুক্তি এবং অন্যান্য নথি অনুবাদ করতে উল্লেখযোগ্য সময় ও বাজেট ব্যয় করতে হতো. Okada স্মরণ করেন, “যখন আমাদের ইংরেজিসহ একাধিক ভাষায় যোগাযোগ করতে হতো, তখন প্রচলিত অনুবাদ সরঞ্জামগুলো প্রায়ই সঠিক প্রসঙ্গ এবং সূক্ষ্মতা ঠিকভাবে বহন করতে পারত না, যার ফলে কিছু আন্তর্জাতিক যোগাযোগ বেশ চ্যালেঞ্জিং হয়ে উঠত.”

ChatGPT Enterprise বাস্তবায়নের পর, দলটি ইংরেজি এবং অন্যান্য ভাষায় বিভিন্ন ধরনের নথি সঠিকভাবে অনুবাদ করতে পেরেছে. এটি তাদের আউটসোর্সিং খরচ কমাতে সক্ষম করেছে, একই সঙ্গে অনুবাদের গতি উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছে. “একটি ছোট দল থাকা সত্ত্বেও, আমরা এমন একটি সংগঠন বজায় রাখতে পেরেছি যা রাজস্ব বৃদ্ধির ধারা জারি রেখেছে,” বলেন Okada

কর্মচারীরা Business-এর জন্য গুরুত্বপূর্ণ সংবাদ সাইট, প্রযুক্তিগত প্রবন্ধ এবং অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে ইংরেজির বাইরেও বিভিন্ন ভাষায় ChatGPT ব্যবহার করছেন. এটি বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের কথা মাথায় রেখে নতুন সেবা এবং Business উদ্যোগ ডিজাইন করা সহজ করে তোলে এবং Zenken-এর আরও অনেক মানুষকে আগের চেয়ে বেশি সীমান্তপারের কাজে সরাসরি অংশগ্রহণ করতে সক্ষম করে.

ChatGPT Enterprise Zenken-এ দৈনন্দিন কাজের সম্পাদন পদ্ধতিকে নতুনভাবে রূপান্তর করছে. দলগুলো এখন ChatGPT ব্যবহার করে কয়েক মিনিটের মধ্যে বিক্রয় ইমেল, প্রস্তাবনা, মার্কেটিং কনটেন্ট এবং অভ্যন্তরীণ নথির প্রথম খসড়া উৎপন্ন করছে এবং পুরো প্রতিষ্ঠানে সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে. আগে যে কাজগুলো আউটসোর্স করা হতো, সেগুলো এখন ক্রমশ ইন-হাউস পরিচালিত হচ্ছে, যার ফলে বার্ষিক আউটসোর্সিং খরচ প্রায় 5 কোটি ইয়েন কমছে এবং মার্জিন উন্নত হচ্ছে. “পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের মধ্যে আটকে না থেকে, এখন কোম্পানির কর্মীরা তাদের প্রস্তাবের মূল বিষয়ে মনোযোগ দেওয়ার জন্য আরও সময় পাচ্ছেন,” Okada বলেন

ব্যক্তিগত স্তরেও গ্রহণযোগ্যতা দৃঢ়. ChatGPT Enterprise-এর সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহার 90%-এর বেশি এবং কর্মচারীরা প্রতি মাসে গড়ে প্রতি ব্যক্তি প্রায় 900টি বার্তা পাঠায়. “আমাদের জন্য প্রথমেই ChatGPT‑এর দিকে ফিরে যাওয়া এখন স্বাভাবিক হয়ে গেছে,” Okada ব্যাখ্যা করেন. “আমরা একটি প্রাথমিক অনুমান তৈরি করতে ChatGPT ব্যবহার করি এবং তারপর আমাদের ম্যানেজার বা সহকর্মীদের সাথে তা আলোচনা করি. "এইভাবে কাজ করার ফলে মানুষ অন্যদের সঙ্গে কথা বলার বা এগিয়ে যাওয়ার আগে যে সময়টা আটকে থাকার অনুভূতিতে কাটায় তা অনেকটাই কমে গেছে.”

Zenken-এর জন্য, ChatGPT Enterprise শুধুমাত্র একটি টুল নয়. Okada-এর কথায়, এটি এমন একটি অংশীদার হয়ে উঠেছে যা কর্মীদের ভাবনা এবং কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করছে. কোম্পানিটি এখন ChatGPT Enterprise-কে একটি মূল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে দেখে, যা দৈনন্দিন দক্ষতা এবং কৌশলগত পরিকল্পনা থেকে শুরু করে প্রতিভা উন্নয়ন এবং শেষ পর্যন্ত, কোম্পানি জুড়ে রূপান্তর—সবকিছুকে সহায়তা করে.