ChatGPT‑এ ওয়ার্কস্পেস এজেন্ট উপস্থাপন করা হচ্ছে

আজ আমরা ChatGPT‑এ ওয়ার্কস্পেস এজেন্টের সাথে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি. টিমগুলো এখন শেয়ার করা এজেন্ট তৈরি করতে পারে, যা জটিল কাজ এবং দীর্ঘমেয়াদি ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করতে পারে এবং একই সঙ্গে তাদের প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত অনুমতি এবং নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থেকেই কাজ করে.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্ট হলো GPT‑গুলোর একটি বিবর্তন. Codex দ্বারা চালিত, তারা কর্মক্ষেত্রে ইতিমধ্যেই মানুষ যে অনেক কাজ করে তার অনেকগুলোই করতে পারে—রিপোর্ট প্রস্তুত করা, কোড লেখা, বার্তার উত্তর দেওয়া. এগুলো ক্লাউডে চলে, তাই আপনি কাজ না করলেও এগুলো কাজ চালিয়ে যেতে পারে. এগুলো একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে শেয়ার করার জন্যও ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে দলগুলো একবার একটি এজেন্ট তৈরি করে তা ChatGPT বা Slack-এ একসাথে ব্যবহার করতে পারে এবং সময়ের সাথে সাথে এটিকে উন্নত করতে পারে.

AI ইতিমধ্যেই মানুষকে নিজেদের কাজ আরও দ্রুত করতে সাহায্য করেছে. কিন্তু একটি প্রতিষ্ঠানের ভেতরের অনেক গুরুত্বপূর্ণ ওয়ার্কফ্লো শেয়ার করা প্রেক্ষাপট, কাজ হস্তান্তর এবং বিভিন্ন টিমের মধ্যে নেওয়া সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে. ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলো সেই ধরনের কাজের জন্যই ডিজাইন করা হয়েছে: তারা সঠিক সিস্টেমগুলো থেকে কনটেক্সট সংগ্রহ করতে পারে, টিমের প্রক্রিয়াগুলো অনুসরণ করতে পারে, প্রয়োজন হলে অনুমোদন চাইতে পারে এবং বিভিন্ন টুল জুড়ে কাজ এগিয়ে নিতে পারে. উদাহরণস্বরূপ, OpenAI-এ আমাদের সেলস টিম কল নোট এবং অ্যাকাউন্ট রিসার্চ থেকে বিস্তারিত একত্র করতে, নতুন লিড যাচাই করতে এবং প্রতিনিধির ইনবক্সেই ফলো-আপ ইমেল খসড়া করতে একটি এজেন্ট ব্যবহার করে. এটি অ্যাকাউন্ট টিমগুলোকে বিভিন্ন তথ্য একত্র করতে কম সময় ব্যয় করতে এবং গ্রাহকদের সঙ্গে বেশি সময় কাটাতে সাহায্য করে.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলি ChatGPT Business, Enterprise, Edu এবং Teachers প্ল্যানে রিসার্চ প্রিভিউ হিসেবে উপলব্ধ. শুরু করতে, আপনার দল প্রায়ই করে এমন একটি ওয়ার্কফ্লো বর্ণনা করুন, আর ChatGPT আপনাকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এটিকে একটি এজেন্টে রূপান্তর করতে সাহায্য করবে.

এডিটরের নোট: টিমগুলো তাদের ওয়ার্কফ্লো অনুযায়ী ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলো পরীক্ষা করার সময় GPT‑গুলো উপলব্ধ থাকবে. শীঘ্রই, আমরা GPT‑গুলোকে ওয়ার্কস্পেস এজেন্টে রূপান্তর করা সহজ করে দেব.

আপনি যে কাজটি করাতে চান তা বর্ণনা করুন অথবা একটি ফাইল যোগ করুন. ChatGPT এটিকে একটি এজেন্টে রূপান্তর করতে সাহায্য করে: ধাপগুলো নির্ধারণ করা, সঠিক টুলস সংযুক্ত করা, দক্ষতা যোগ করা এবং এটি আপনার প্রত্যাশামতো কাজ না করা পর্যন্ত পরীক্ষা করা.

এখানে OpenAI টিমের তৈরি কিছু এজেন্ট টিম দেওয়া হলো—আপনার দলও এগুলো তৈরি করতে পারে:

• সফটওয়্যার রিভিউয়ার: কর্মীদের সফটওয়্যার অনুরোধ পর্যালোচনা করে, অনুমোদিত টুল ও নীতিমালার সঙ্গে মিলিয়ে দেখে, পরবর্তী পদক্ষেপের সুপারিশ করে এবং প্রয়োজন হলে IT টিকিট দাখিল করে.
• প্রোডাক্ট ফিডব্যাক রাউটার: Slack, সাপোর্ট চ্যানেল এবং পাবলিক ফোরাম পর্যবেক্ষণ করে, তারপর ফিডব্যাককে অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত টিকিট এবং সাপ্তাহিক প্রোডাক্ট সারসংক্ষেপে রূপান্তর করে.
• সাপ্তাহিক মেট্রিক্স রিপোর্টার: প্রতি শুক্রবার ডেটা সংগ্রহ করে, চার্ট তৈরি করে, সারসংক্ষেপ লেখে এবং দলের সঙ্গে একটি রিপোর্ট শেয়ার করে.
• লিড আউটরিচ এজেন্ট: ইনবাউন্ড লিড নিয়ে গবেষণা করে, আপনার যোগ্যতা নির্ধারণের রুব্রিকের ভিত্তিতে তাদের স্কোর করে, ব্যক্তিনির্দিষ্ট ফলো-আপ ইমেলের খসড়া তৈরি করে এবং আপনার CRM আপডেট করে.
• তৃতীয় পক্ষের ঝুঁকি ম্যানেজার: বিক্রেতাদের নিয়ে গবেষণা করে, নিষেধাজ্ঞা-সম্পর্কিত ঝুঁকি, আর্থিক হেলথ এবং সুনামগত ঝুঁকির মতো সংকেত মূল্যায়ন করে এবং একটি কাঠামোবদ্ধ প্রতিবেদন তৈরি করে.

আপনি ফাইন্যান্স, বিক্রয়, বিপণন এবং আরও অনেক কিছুর জন্য টেমপ্লেট⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) দিয়েও দ্রুত শুরু করতে পারেন. প্রতিটির সাথে বিল্ট-ইন দক্ষতা এবং প্রস্তাবিত সরঞ্জাম থাকে, তাই আপনি দ্রুত একটি এজেন্ট সেট আপ করতে এবং সেখান থেকে কাস্টমাইজ করতে পারেন.

OpenAI একাডেমি⁠-এ ওয়ার্কস্পেস এজেন্ট তৈরি করতে শিখুন এবং হেল্প সেন্টার⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে)-এ আরও বিস্তারিত জানুন.

এজেন্টগুলো ক্লাউডে Codex দ্বারা চালিত, যা তাদের ফাইল, কোড, টুলস এবং মেমরির জন্য একটি ওয়ার্কস্পেসে অ্যাক্সেস দেয়. এজেন্টরা শুধু একটি প্রম্পটের উত্তর দেওয়ার চেয়েও বেশি কিছু করতে পারে: তারা কোড লিখতে বা চালাতে পারে, সংযুক্ত অ্যাপ ব্যবহার করতে পারে, তারা যা শিখেছে তা মনে রাখতে পারে এবং একাধিক ধাপ জুড়ে কাজ চালিয়ে যেতে পারে.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্টরা আপনার অনুপস্থিতিতেও কাজ চালিয়ে যেতে পারে. আপনি সেগুলো নির্ধারিত সময়সূচিতে চালানোর জন্য সেট করতে পারেন অথবা Slack-এ ডিপ্লয় করতে পারেন যাতে অনুরোধ আসার সাথে সাথে সেগুলো গ্রহণ করতে পারে. উদাহরণস্বরূপ, আমাদের প্রোডাক্ট টিম এমন একটি এজেন্ট তৈরি করেছে যা Slack চ্যানেলে সক্রিয়ভাবে কর্মীদের প্রশ্নের উত্তর দেয়. এজেন্ট স্পষ্ট উত্তর দেয়, প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টেশনের লিঙ্ক দেয় এবং কোনো নতুন সমস্যা খুঁজে পেলে একটি টিকিট তৈরি করতে পারে. এই এজেন্ট টিমগুলোকে দ্রুত বাধামুক্ত হতে সাহায্য করে এবং গুরুত্বপূর্ণ ফলো-আপগুলো যেন বাদ না পড়ে তা নিশ্চিত করে.

আজ দলগুলো ChatGPT এবং Slack-এ এজেন্টগুলোর সঙ্গে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে, এবং শীঘ্রই আরও প্ল্যাটফর্ম আসছে. এজেন্টরা সেই কথোপকথন ও ওয়ার্কফ্লোতে যোগ দিতে পারে যেখানে কাজ ইতিমধ্যেই হচ্ছে, ফলে তারা কম সমন্বয়ের মাধ্যমে দলগুলোকে কাজ এগিয়ে নিতে সহায়তা করে.

জ্ঞান প্রায়শই মানুষ এবং বিভিন্ন সিস্টেমে ছড়িয়ে থাকে. ওয়ার্কস্পেস এজেন্ট দলগুলোকে সেই জ্ঞানকে একটি পুনঃব্যবহারযোগ্য ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তর করার উপায় দেয়: এমন একটি ওয়ার্কফ্লো, যা সঠিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, সঠিক টুল ব্যবহার করে এবং প্রতিষ্ঠানজুড়ে শেয়ার করা যায়.

উদাহরণস্বরূপ, আমাদের অ্যাকাউন্টটিং টিম এমন একটি এজেন্ট তৈরি করেছে যা মাস শেষের ক্লোজিংয়ের মূল অংশগুলো প্রস্তুত করে—যার মধ্যে জার্নাল এন্ট্রি থেকে শুরু করে ব্যালেন্স শিট রিকনসিলিয়েশন এবং ভ্যারিয়েন্স অ্যানালাইসিস (বিচ্যুতি বিশ্লেষণ) পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে. এটি কয়েক মিনিটের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করে, পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় অন্তর্নিহিত ইনপুট এবং কন্ট্রোল টোটালসহ ওয়ার্কপেপার তৈরি করে, এবং অভ্যন্তরীণ নীতিমালা অনুসরণ করে. এজেন্টটি ChatGPT‑এ দলের যে কেউ ব্যবহার করতে পারে অথবা Slack চ্যানেলগুলোতেও যোগ করা যেতে পারে যাতে দল এটিকে প্রশ্ন করতে এবং এর আউটপুটকে ঘিরে সহযোগিতা করতে পারে.

এজেন্টগুলোর মেমোরি থাকে এবং কথোপকথনের মাধ্যমে তাদের নির্দেশনা দেওয়া যায় ও সংশোধন করা যায় বলে, টিমগুলো যত বেশি এগুলো ব্যবহার করে, এগুলো তত ভালো হয়ে ওঠে. সময়ের সাথে সাথে, টিমের জ্ঞানকে হালনাগাদ রাখার একটি ব্যবহারিক উপায় হিসেবে এজেন্টগুলো পরিণত হয়: একবার তৈরি করুন, ব্যবহারের মাধ্যমে উন্নত করুন, তারপর নতুন ওয়ার্কফ্লোর জন্য শেয়ার করুন বা অনুলিপি করুন.

আপনি যখন এজেন্টের কাছে কাজ অর্পণ করেন, তখন আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন. আপনি নির্ধারণ করেন কোন টুল ও ডেটা এটি ব্যবহার করতে পারবে, কোন পদক্ষেপ এটি নিতে পারবে এবং কখন এটির অনুমোদন প্রয়োজন হবে. সংবেদনশীল পদক্ষেপগুলোর জন্য, যেমন একটি স্প্রেডশীট সম্পাদনা করা, একটি ইমেল পাঠানো, বা একটি ক্যালেন্ডার ইভেন্ট যোগ করা, আপনি এজেন্টকে এগিয়ে যাওয়ার আগে অনুমতি চাইতে বাধ্য করতে পারেন.

আপনি একটি এজেন্ট শেয়ার করার পর, অ্যানালিটিক্স আপনাকে এটি কিভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা দেখতে সাহায্য করে, যার মধ্যে রয়েছে এটি কতবার রান সম্পন্ন করেছে এবং কতজন এটি ব্যবহার করছেন.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলো এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড মনিটরিং এবং কন্ট্রোলসসহ আসে, তাই অ্যাডমিনরা সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত রাখতে পারেন, একই সঙ্গে টিমগুলোকে AI-এর সাথে আরও দ্রুত এগিয়ে যাওয়ার একটি নিরাপদ উপায় দিতে পারেন. ChatGPT Enterprise এবং Edu অ্যাডমিনরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যে কোন সংযুক্ত টুল এবং অ্যাকশনগুলো ব্যবহারকারী গ্রুপগুলো অ্যাক্সেস করতে পারবে. অ্যাডমিনরা এজেন্ট ব্যবহার, তৈরি ও শেয়ার করার অ্যাক্সেস কারা পাবে, সেটিও ম্যানেজ করতে পারেন. বিল্ট-ইন সুরক্ষা ব্যবস্থা এজেন্টদের আপনার নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকতে সাহায্য করে, যখন তারা প্রম্পট ইনজেকশন⁠ আক্রমণসহ বিভ্রান্তিকর বাহ্যিক কন্টেন্টের সম্মুখীন হয়.

Compliance API⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) অ্যাডমিনদের প্রতিটি এজেন্টের কনফিগারেশন, আপডেট এবং রান সম্পর্কে দৃশ্যমানতা দেয়, যাতে তারা এজেন্টগুলো কিভাবে তৈরি ও ব্যবহার করা হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন. অ্যাডমিনরা প্রয়োজনে এজেন্টদেরকেও সাসপেন্ড করতে পারেন.

শিগগিরই, অ্যাডমিনরা তাদের প্রতিষ্ঠানে তৈরি করা প্রতিটি এজেন্টও অ্যাডমিন কনসোলে দেখতে পারবেন, যার মধ্যে ব্যবহারের ধরন এবং সংযুক্ত ডেটা সোর্স অন্তর্ভুক্ত থাকবে.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্টের প্রথম দিকের পরীক্ষকরা ইতোমধ্যেই আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ ফলাফল এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজের জন্য বেশি সময় পাচ্ছেন.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলি ChatGPT Business, Enterprise, Edu এবং Teachers প্ল্যানে রিসার্চ প্রিভিউতে উপলব্ধ. Enterprise এবং Edu প্ল্যানের জন্য, অ্যাডমিনরা ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে এজেন্টগুলো সক্রিয় করতে পারেন.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলো 6 মে 2026 সাল পর্যন্ত বিনামূল্যে থাকবে এবং সেই তারিখ থেকে ক্রেডিট-ভিত্তিক প্রাইসিং শুরু হবে.

আমরা সামনের সপ্তাহগুলোতে আরও দারুণ সব সুবিধা যোগ করতে থাকব, যাতে দলগুলো কম ম্যানুয়াল প্রচেষ্টায় আরও কাজ সম্পন্ন করতে পারে. এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে নতুন ট্রিগার যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ শুরু করতে পারে, কার্যক্ষমতা বুঝতে ও উন্নত করতে আরও উন্নত ড্যাশবোর্ড, আপনার বিজনেস টুলগুলোতে এজেন্টদের কাজ করার আরও বেশি সুযোগ এবং Codex অ্যাপে ওয়ার্কস্পেস এজেন্টদের জন্য সহায়তা.

টিমগুলো তাদের সেরা কাজটি করতে পারে যখন জ্ঞান খুঁজে পাওয়া সহজ হয়, প্রক্রিয়াগুলো অনুসরণ করা সহজ হয় এবং মানুষ কাজের প্রবাহের মধ্যেই সহায়তা পেতে পারে. ওয়ার্কস্পেস এজেন্টগুলো সেই ভবিষ্যতের দিকে একটি প্রাথমিক পদক্ষেপ: মানুষের পাশাপাশি কাজ করে এমন AI, যা সেইসব টুল ও কথোপকথনের মধ্যে কাজ করে যেখানে কাজ ইতিমধ্যেই হয় এবং দলগুলোকে কাজ সমন্বয়ে কম সময় ব্যয় করতে ও ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যায় এমন সৃষ্টি, নির্মাণ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে বেশি সময় ব্যয় করতে সহায়তা করে.

ওয়ার্কস্পেস এজেন্ট সম্পর্কে জানুন⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) | ChatGPT Business ব্যবহার করে দেখুন⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) | বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করুন⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে)