HP Inc. OpenAI-এর সঙ্গে ফ্রন্টিয়ার কৌশলগত অংশীদারিত্ব শুরু করেছে

এন্টারপ্রাইজ রূপান্তর খুব কমই একসঙ্গে শুরু হয়. বেশির ভাগ সময় এর শুরু হয় তখন, যখন ছোট দলগুলো প্রমাণ করে কাজ করার নতুন পথ সম্ভব. HP Inc.-এর ক্ষেত্রেও সেটিই হয়েছে; বিভিন্ন ক্ষেত্রে সফল পাইলটের ধারাবাহিকতার পর কোম্পানিটি সদ্য ঘোষণা করেছে যে তারা OpenAI ফ্রন্টিয়ার কৌশলগত অংশীদারিত্বের সক্রিয়করণ বিস্তৃত করবে.

এই কৌশলগত অংশীদারিত্ব HP কীভাবে গ্রাহকমুখী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিজেদের কার্যক্রমজুড়ে রূপান্তর ত্বরান্বিত করতে বৈশ্বিক প্রচেষ্টায় অত্যাধুনিক সক্ষমতা ব্যবহার করছে, তা আরও প্রসারিত করে. বিস্তৃত হলে, এই কৌশলগত অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠানজুড়ে এআই প্রয়োগে মনোযোগ দেবে—গ্রাহক ও অংশীদারমুখী সমাধান ও অভিজ্ঞতা, গ্রাহক টেলিমেট্রি থেকে ইনসাইট ও রিপোর্টিং, কর্মীদের উৎপাদনশীলতা এবং সফটওয়্যার উন্নয়নের মতো ক্ষেত্রগুলোতে.

২০২৬ সালের ফেব্রুয়ারিতে HP OpenAI ফ্রন্টিয়ার পরীক্ষা শুরু করতেই, কোম্পানিটি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের নানা উপায় খুঁজতে শুরু করে. সাফল্যের প্রাথমিক ইঙ্গিত দ্রুতই দেখা দেয়.

একজন প্রকৌশলী কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই OpenAI মডেল ব্যবহার করে ৪৩টি প্রকল্পে ১২২টি পুল রিকোয়েস্ট এগিয়ে নেন. একটি নিরাপত্তা দল এই মডেলগুলো ব্যবহার করে এক দিনে কয়েকটি সফটওয়্যার বাগ ঠিক করে; তাদের অনুমান, এ কাজ অন্যভাবে করতে এক মাস পর্যন্ত লাগতে পারত.

পাইলট ব্যবহার গভীর হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে এটিও আরও স্পষ্ট হয় যে OpenAI-চালিত টুলগুলো কীভাবে পরীক্ষা-নিরীক্ষা থেকে দৈনন্দিন কর্মপ্রবাহে যেতে পারে. এন্টারপ্রাইজ দলগুলোর ক্ষেত্রে, কোড যখন পরীক্ষা, রিভিউ, নিরাপত্তা যাচাই এবং বিভিন্ন টুল ও স্প্রিন্ট পরিকল্পনার মধ্যে হ্যান্ডঅফ পেরিয়ে যায়, তখন সময় প্রায়ই হারিয়ে যায়. HP-তে OpenAI টুলগুলো সেই সময়কে আরও দ্রুত, বেশি সহযোগিতামূলক ছন্দে সংকুচিত করতে সহায়তা করেছে. “এটি অসাধারণ একটি টুল, এবং আমি এটি প্রতিদিন ব্যবহার করছি,” বলেছেন HP-এর একজন প্রকৌশলী.

পরীক্ষামূলক ক্ষেত্রগুলোতে এর ক্রমবর্ধমান উপযোগিতা দেখাতে শুরু করে, কীভাবে এই আলাদা আলাদা সাফল্য HP-এর জন্য পুনরাবৃত্তিযোগ্য এমন এক ব্যবস্থার অংশ হতে পারে, যা প্রতিষ্ঠানজুড়ে বিস্তৃত করা সম্ভব. প্রাথমিক সাফল্যের মধ্যে আরও ছিল HP দলগুলোর বাস্তব দৈনন্দিন কাজে OpenAI API এবং ChatGPT ও Codex-এর মতো টুলে তাৎক্ষণিক মূল্য খুঁজে পাওয়া, যা দেখিয়েছে কোথায় এআই সময় কমাতে, ঘর্ষণ কমাতে এবং বাস্তবায়ন উন্নত করতে পারে.

পরবর্তী ধাপে ফ্রন্টিয়ার গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে. HP যখন পাইলট থেকে OpenAI টুলজুড়ে তৈরি এজেন্ট ও এআই কর্মপ্রবাহের আরও বিস্তৃত পোর্টফোলিওতে এগিয়ে যাচ্ছে, তখন কী চলছে, প্রতিটি সিস্টেম কোন প্রেক্ষাপট ব্যবহার করতে পারে, কাজ কীভাবে নিয়ন্ত্রিত হয় এবং ফলাফল কীভাবে মূল্যায়িত হয়—এসব বোঝার জন্য কোম্পানিটি ফ্রন্টিয়ারকে একটি একীভূত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহার করছে. এই অগ্রযাত্রার জন্য ফ্রন্টিয়ার HP-কে কার্যপরিচালনার মডেল দেয়: কাজ পাইলট থেকে উৎপাদনের দিকে এগোনোর সময় অ্যাক্সেস, প্রেক্ষাপট, স্থাপন ও মূল্যায়নকে যুক্ত করে.

HP-এর মতো জটিল ও ছড়িয়ে থাকা কোম্পানির জন্য, এজেন্টগুলোকে জানতে হয় কোন প্রেক্ষাপটে আস্থা রাখা যাবে, কোন টুলে তাদের অ্যাক্সেস আছে, তারা কী পদক্ষেপ নিতে পারে এবং সময়ের সঙ্গে তাদের আউটপুট কীভাবে মূল্যায়িত হবে.

ফ্রন্টিয়ারের অধীনে সেই সংযোগকারী স্তরটি ইতিমধ্যে HP-এর কয়েকটি কর্মধারায় রূপ নিতে শুরু করেছে:

• মূল্য নির্ধারণ, অংশীদার, স্টোর এবং গ্রাহক সহায়তার কর্মপ্রবাহ: HP-এর চ্যানেল ইকোসিস্টেম একটি বড় প্ল্যাটফর্ম সুযোগ; এর ব্যবসার ৮০%-এর বেশি অংশীদারদের মাধ্যমে আসে, এবং বিশ্বজুড়ে ১০০,০০০-এর বেশি অংশীদার পার্টনার পোর্টাল ব্যবহার করে. ফ্রন্টিয়ার HP-কে স্টোর, অংশীদার, চ্যাট ও ভয়েস অভিজ্ঞতাজুড়ে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ স্ব-সেবা স্তর তৈরি করতে সাহায্য করবে, যাতে গ্রাহক ও অংশীদাররা দ্রুত উত্তর পেতে, নিয়মিত কর্মপ্রবাহ সম্পন্ন করতে এবং সমাধান বা রূপান্তরের দিকে এগোতে পারেন. অংশীদারদের জন্য, এআই এজেন্টগুলো প্রোগ্রাম নেভিগেশন, ব্যবসায়িক তথ্য এবং অংশীদার কার্যক্রম ব্যবস্থাপনার নানা দিকজুড়ে সবসময়-চালু নির্দেশনা দিতে পারে; এতে তথ্য থেকে পদক্ষেপে যাওয়ার সময় কমে, সন্তুষ্টি বাড়ে এবং ম্যানুয়াল চাপ কমে.
• ওয়ার্কফোর্স এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (WXP) এবং ডিভাইস প্রেক্ষাপট: HP-এর WXP প্ল্যাটফর্ম একটি একক ড্যাশবোর্ড দেয়, যা ডিভাইসের সম্পূর্ণ বহর পরিচালনা করতে পারে এবং CIO-দের নিশ্চিন্ততা দেয়. ফ্রন্টিয়ার ব্যবহার করে HP অনুসন্ধান করছে, কীভাবে ডিভাইস টেলিমেট্রি, সহায়তা-জ্ঞান, অপারেশনাল অবজেক্ট, স্কিমা এবং রানবুক এআইকে বহর-হেলথ সিগন্যালজুড়ে বিশ্লেষণ করতে, ক্র্যাশ, Wi-Fi সমস্যা ও অ্যাপ হ্যাং দ্রুত তদন্ত করতে এবং শেষ পর্যন্ত নির্ভরযোগ্য প্রতিকার সহায়তা করতে পারে.
• সাইবার/নিরাপত্তা: নিরাপত্তা একই সঙ্গে প্রমাণের ক্ষেত্র এবং শাসনব্যবস্থার স্তর. HP দলগুলো গুরুত্বপূর্ণ দুর্বলতা আগেভাগে ঠিক করতে এবং বিভিন্ন টুলজুড়ে নিরাপত্তা বিশ্লেষণ দ্রুত করতে ChatGPT ব্যবহার করেছে; আনুমানিক হিসাবে এতে নিরাপত্তা দলের প্রায় ৮২ ঘণ্টা/সপ্তাহ সক্ষমতা মুক্ত হয়েছে. এই ব্যবহারগুলো বিস্তৃত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, অনুমতি নির্ধারণ, মূল্যায়ন এবং স্থাপন নিয়ন্ত্রণে ফ্রন্টিয়ারের সহায়তা HP-কে দ্রুত এগোতে এবং মানবসম্পদ মুক্ত করতে সাহায্য করে, একই সঙ্গে কাজকে পর্যালোচনাযোগ্য রাখে.
• ChatGPT এবং Codex: HP গবেষণা, বিশ্লেষণ, ধারণা তৈরি এবং কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণের মতো বিস্তৃত জ্ঞানভিত্তিক কাজে সহায়তার জন্য ChatGPT ব্যবহার করছে, আর Codex আধুনিকীকরণ, পরিকল্পনা, UI স্ক্যাফোল্ডিং এবং সমান্তরাল সফটওয়্যার ডেলিভারি কাজে সহায়তা করছে.

OpenAI-এর সঙ্গে HP-এর কাজকে উল্লেখযোগ্য করে তোলে এক কৌশলগত অংশীদারিত্বের অধীনে কর্মসূচিটির বিস্তৃতি, যেখানে প্রাথমিক প্রমাণগুলো শক্তিশালী গতি দেখাচ্ছে. ফ্রন্টিয়ার এমন একটি সংযোগকারী কাঠামো গড়তে সাহায্য করছে, যা পাইলট পর্যায়ের গতি-সঞ্চারকে নিয়ন্ত্রিত কার্যপরিচালনার মডেলে পরিণত করে: ভাগ করা প্রেক্ষাপট, স্পষ্ট অনুমতি, মূল্যায়ন, পুনরায় ব্যবহারযোগ্য স্থাপন-প্যাটার্ন এবং ধারণার প্রমাণ থেকে উৎপাদনে যাওয়ার পথ.

HP-এর জন্য, এআই কোম্পানিজুড়ে কাজ সম্পন্ন করার একটি নতুন স্তরে পরিণত হচ্ছে. OpenAI ফ্রন্টিয়ারের মাধ্যমে, প্রাথমিক সাফল্য থেকে প্রতিষ্ঠানজুড়ে রূপান্তরে যেতে যে প্রেক্ষাপট, শাসনব্যবস্থা এবং বাস্তবায়ন-সক্ষমতা দরকার, তা নিয়ে সেই স্তরটি তৈরি করা সম্ভব.