سياسات الإعلانات

تقضي سياسة OpenAI بالسماح بإدراج الإعلانات بالقرب من الدردشات التي تتسم بالأمان والملاءمة والاتساق مع معايير ثقة المستخدمين وحماية العلامات التجارية. وتهدف الضمانات لدينا إلى حظر المواضع الإعلانية ضمن سياقات المستخدم الحساسة أو تلك التي تفتقر للأمان بالنسبة للعلامات التجارية، ويشمل ذلك الحالات المذكورة أدناه دون حصر.

تشمل سياقات المستخدم الحساسة الحوارات المتعلقة بظروف شخصية أو حرجة أو حالات نفسية حساسة، والتي قد يتسبب إدراج الإعلانات ضمنها في زعزعة ثقة المستخدم أو ترك انطباع سلبي لديه.

تشمل السياقات التي تفتقر للأمان بالنسبة للعلامات التجارية المحادثات التي يكون فيها ظهور الإعلان مجاورًا للمحتوى غير ملائم للمعلنين، بما في ذلك السياقات التي تنتهك سياسات الاستخدام⁠ لدى شركة OpenAI، بالإضافة إلى السياقات التي تندرج تحت أطر حماية العلامات التجارية المعترف بها عالميًا والتي يعتبرها المعلنون عادةً غير مناسبة لوضع الإعلانات.

ترسم سياسات المحتوى الإعلاني لدينا معالم الفئات الإعلانية المعتمدة حاليًا في ChatGPT. حيث يقتصر النشاط الإعلاني في المرحلة التجريبية الأولى على مجالات استهلاكية محددة، تشمل مستلزمات الحياة العصرية والأدوات المنزلية، والخدمات المحلية، وقطاع السياحة والأنشطة الترفيهية، بالإضافة إلى المنتجات الرقمية والخدمات التعليمية؛ مع احتمالية توسيع هذه الفئات مستقبلًا. قد نوافق على الإعلانات المقدمة من المعلنين المعتمدين ضمن فئات الخدمات المالية، والرعاية الصحية والطب، والخدمات القانونية. وسوف تُطرح هذه الفئات تدريجيًا، مع مراجعة الموافقات يدويًا على أساس كل حالة على حدة.

تندرج كافة الفئات الأخرى ضمن النطاق غير المسموح به عند مرحلة الإطلاق، ويشمل ذلك المواد الإعلانية المخالفة لسياسات استخدام OpenAI، أو تلك المرتبطة بقطاعات حساسة ومقننة كخدمات التعارف والمحتوى الجنسي، والمزاعم الطبية، والمسكرات والمواد المخدرة، وشؤون الرعاية الطبية، والخدمات المالية والقضائية، والمراهنات، والدعاية السياسية. علمًا بأن هذه القائمة قابلة للتعديل تماشيًا مع مراحل تطوير البرنامج.

تسري هذه المعايير على كافة عناصر المادة الإعلانية، ومنها النصوص المكتوبة والوسائط المرئية وصفحات التحويل. ويُشترط التوافق التام في كافة مراحل التجربة الإعلانية؛ إذ يُحظر ربط التصاميم الإعلانية المجازة بوجهات رقمية تتضمن محتوىً مخالفًا (كأن يتم توجيه مستخدم من إعلان لخدمات إطعام إلى موقع لطلب المشروبات الكحولية).

تسري هذه المعايير على كافة الإعلانات أيًا كانت فئتها؛ حيث يُمنع أي إعلان يخالف هذه المعايير، حتى وإن كانت فئة المنتج تندرج ضمن الفئات المسموح بها في حالات أخرى.

يتعين أن تتسم الإعلانات بالمصداقية وعدم التضليل، ويشمل ذلك الادعاءات الواهية المتعلقة بالإمكانيات أو التسعير أو النتائج أو التبعية أو المقارنة مع منتجات وشركات منافسة. كما يُمنع منعًا باتًا نشر الإعلانات التي تتضمن مبالغة في النتائج، أو شهادات تزكية زائفة، أو أي أساليب تضليلية أخرى للمستخدمين، أيًا كانت الفئة الإعلانية.

يتعين الالتزام باستخدام لغة وصور تتسم بالمهنية والبعد عن الإساءة في كافة الإعلانات. ويحق لنا رفض الإعلانات التي تتضمن ألفاظًا نابية أو خادشة للحياء أو صادمة، سواءً ظهرت في مسميات المنتجات أو أسماء المناسبات أو الهوية البصرية للعلامة، وذلك حتى وإن كانت فئة الإعلان تندرج ضمن النطاق المسموح به في حالات أخرى.

يُحظر اشتمال الإعلانات على أي محتوى ينطوي على ازدراء أو تشهير أو إقصاء، ويشمل ذلك الإساءات اللفظية أو اللغة التي تستهدف أفرادًا أو فئاتٍ استنادًا إلى خصائصهم المحمية بموجب القانون.

يتعين تمييز الإعلانات بشكل جلي عن تجربة الاستخدام الخاصة بمنتج ChatGPT. ونحتفظ بالحق في حذف أو طلب تغيير الإعلانات التي تحاكي سمات ChatGPT أو آليات عمله أو أسلوبه الصوتي، أو أي من واجهات OpenAI الأخرى، على نحوٍ قد يؤدي منطقيًا إلى التباس الأمر على المستخدمين وظنهم بأن الإعلان يمثل جزءًا أصيلًا من المنتج.

يجب أن تمتثل الإعلانات لسياسات الاستخدام لدى شركة OpenAI⁠. بالإضافة إلى ذلك، يطبّق ChatGPT معايير أكثر صرامة على الإعلانات في بعض الفئات المنظَّمة والحساسة، لحماية ثقة المستخدمين والعلامات التجارية. تحتفظ OpenAI بالحق في رفض المعلنين، أو تقييدهم، أو إزالتهم، وفي الامتناع عن عرض المحتوى الإعلاني وروابط المواقع الإلكترونية لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الحالات التي تتعارض فيها مع مبادئنا الإعلانية، أو مصالحنا التجارية، أو مركزنا التنافسي.

تُصنف الإعلانات المروجة للمحتوى المخصص البالغين أو الخدمات الموجهة إليهم ضمن الفئات غير المسموح بها حاليًا. ويتضمن هذا الحظر تطبيقات التعارف، والمنتجات أو الخدمات الجنسية، وتطبيقات ومواقع المرافقة المخصصة للبالغين، والأنشطة التي تحمل طابعًا جنسيًا، والمشاهد التي تحتوي على عري تام، بالإضافة إلى منتجات الثقافة الجنسية، والوسائط الإعلانية التي تظهر وضعيات مثيرة أو صورًا إباحية أو خادشة للحياء.

لا مانع من إدراج إعلانات الملابس الداخلية وملابس السباحة شريطة تقديمها ضمن إطار تجاري أو تسويقي اعتيادي، مع مراعاة عدم إظهارها في سياق يستهدف التحريض على الإثارة الجنسية.

تندرج الإعلانات التي تشجع على بيع أو تعاطي أو استهلاك الكحول والتبغ أو تيسر الوصول إليها ضمن الفئات غير المسموح بها حالياً. ويشمل هذا الحظر الترويج للمشروبات الروحية (التي تتجاوز نسبة الكحول فيها 0.5%)، ومنتجات التدخين، والسجائر الإلكترونية، وبدائل النيكوتين، فضلًا عن الأنشطة المتمحورة حول هذه المواد. ولا مانع من الإشارات العابرة شريطة ألا يمثل الكحول العنصر الأساسي في الإعلان، وأن يستوفي الإعلان معايير المحتوى "الآمن".

الإعلانات التي تروّج لمنتجات غير أصلية تنسخ أو تقلّد إلى حد كبير العلامة التجارية أو الشعار أو الاسم أو السمات المميزة لعلامة تجارية أخرى كي تبدو أصلية. يشمل ذلك الترويج أو البيع أو الطلب أو التيسير للمنتجات المقلّدة أو النسخ أو التقليد أو المنتجات المقرصنة دون إذن.

تفرض قيودٌ على الإعلانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المالية؛ حيث يقتصر السماح بنشرها في الولايات المتحدة على المعلنين الماليين المعتمدين حسب كل حالة على حدة، وذلك في ما يتعلق بما يلي:

• قروض السيارات والتأجير

• بطاقات الائتمان

• مراقبة الائتمان

• حسابات الإيداع

• التخطيط المالي

• التأمين

• خدمات الاستثمار والوساطة المالية

• الرهون العقارية

• القروض الشخصية

• خدمات الدفع

كما يتعين على المعلنين تقديم إثبات الترخيص.

يمكن بشكل عام الترخيص بالأدوات المالية التي لا تهدف للترويج لمنتجات مالية أو إجراء صفقات تجارية. ومن أمثلة ذلك تطبيقات تخطيط الميزانية، والبرمجيات المالية العامة، والدورات أو المواد التعليمية ذات الصلة بالشؤون المالية التي لا تقدم خدمات مالية.

لا نسمح بالإعلانات التي تروّج لتصحيح التقارير الائتمانية، وتسوية الديون، والمساعدة في سداد الديون، أو الاستثمارات البديلة مثل السبائك؛ كما تُعدّ الإعلانات عن الخدمات المالية خارج الولايات المتحدة محظورة بوجه عام.

تُصنف الإعلانات التي تشجع على استخدام منتجات أو خدمات قائمة على المراهنة المالية في ألعاب الحظ أو المهارة أو التوقعات غير المحسومة ضمن الفئات غير المسموح بها حاليًا. ويتضمن هذا الحظر الدعاية للكازينوهات والمراهنات، والمراهنات الرياضية الإلكترونية، وسحوبات اليانصيب، بالإضافة إلى منصات ألعاب البوكر أو الألعاب الإلكترونية التي تمنح مكافآت نقدية.

لا يُسمح بإعلانات الكازينوهات إلا في حالات الترويج لخدمات الضيافة والسياحة والأنشطة الترفيهية التي لا يشكل القمار عنصرًا أساسيًا فيها (كعروض الإقامة الفندقية في المنتجعات التي تضم كازينو). علاوة على ذلك، يمكن السماح بالألعاب الإلكترونية التي تخلو من المراهنات المالية الفعلية أو المكافآت النقدية.

يُحظر اشتمال الإعلانات على مواد جنسية صريحة أو مشاهد عنف جسيمة. وتُمنع الإعلانات ذات المضمون الجنسي الفاضح؛ ويشمل ذلك المواد الإباحية، والخدمات الجنسية، وحالات العري التام، والممارسات الجنسية الصريحة، والصور التي تستهدف التحريض على الإثارة الجنسية. كما يمتد هذا المنع ليشمل الأدوات التي تُنتج صورًا جنسية أو تُجري تعديلات عليها (مثل تطبيقات "تجريد الملابس" أو أدوات التحرش الجنسي الرقمي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي).

وتُحظر الإعلانات التي تصوّر مشاهد العنف الجسيم أو الواقعي، ويشمل ذلك لقطات الدماء أو الإصابات البالغة أو القتل ضد الإنسان أو الحيوان، لا سيما إذا كان الهدف منها إثارة الذعر أو الصدمة. ويُستثنى من ذلك المواد الترفيهية المخصصة للبالغين (مثل الأفلام التي تحمل التصنيف R أو الألعاب التي تحمل التصنيف M)، حيث يُسمح بالترويج لها شريطة خلو المحتوى الإعلاني وصفحة التحويل من المشاهد الفاضحة أو العنيفة. كما يمكن قبول العنف الرمزي أو الرسومي الذي لا يتضمن مشاهد دموية.

تخضع للقيود تلك الإعلانات المروجة للمنتجات والخدمات الطبية الخاضعة للتنظيم، أو تلك التي تحمل مزاعم تتعلق بسبل الوقاية والتشخيص والعلاج للأمراض البدنية أو النفسية. كما تُعدّ الإعلانات عن الخدمات الصحية خارج الولايات المتحدة محظورة بوجه عام، حيث يقتصر السماح بنشرها في الولايات المتحدة على المعلنين المعتمدين حسب كل حالة على حدة، وذلك في ما يتعلق بما يلي:

• الأجهزة الطبية الموجهة للمستهلكين، والأجهزة القابلة للارتداء، والتطبيقات

• خدمات طب الأسنان

• المكملات الغذائية

• حملات التوعية بالأمراض التي لا تدعو إلى تبني سياسات عامة

• التأمين الصحي

• المستشفيات والرعاية العاجلة

• منتجات وخدمات الاختبارات الطبية والتشخيصية

• الإجراءات التجميلية غير الجراحية

• منتجات وخدمات العناية بالعيون (البصريات)

يجب أن تكون الإعلانات المؤهلة متوافقة مع القانون وحقيقية ومعروضة بمسؤولية، وأن تخضع للمراجعة المناسبة وضوابط الامتثال الملائمة. كما يتعين على المعلنين تقديم إثبات الترخيص.

لا نسمح بالإعلانات الخاصة بالمنتجات الطبية غير الآمنة أو غير المعتمدة؛ أو الادعاءات العلاجية غير المدعومة بأدلة؛ أو العلاجات التجريبية أو الاستقصائية؛ أو الإجراءات الطبية التداخلية أو عالية الخطورة؛ أو خدمات الصحة الجنسية الموجهة للبالغين؛ أو المنتجات ذات الصلة بالصحة التي تستغل المخاوف المتعلقة بصورة الجسد، أو الضيق، أو نقاط الضعف الأخرى.

يُسمح بمنتجات العناية الصحية والوقائية التي تخلو من المزاعم الطبية، ويشمل ذلك أدوات اللياقة البدنية، والأجهزة التقنية القابلة للارتداء، والمستلزمات النسائية، أو المحتوى الذي ينطوي على إشارات ثانوية لمفاهيم الصحة والعناية الشخصية. وبالنسبة للمنتجات التي تتضمن ادعاءات صحية غير خاضعة للتنظيم حول تحسين نمط الحياة، فإنها تخضع للتقييم وفقًا لسياسة "مطالبات الرفاهية والعافية".

يحظر نشر إعلانات تخص عروض التوظيف الفردية أو إيجارات الوحدات السكنية أو بيعها. ويجوز للمعلنين ربط الإعلانات بمواقع تُعرض عليها الوظائف أو العقارات، بشرط ألا تتضمن الصفحة المنتقل إليها أو التصميم الإعلاني إشارةً لعرضٍ معين.

تندرج الإعلانات المروجة للمشورة القانونية أو خدمات التمثيل والوكالة القانونية الموجهة للأفراد أو المؤسسات ضمن الفئات المسموح بها في الولايات المتحدة فقط بشرط أن يكون المعلِن مرخّصًا له بمزاولة مهنة المحاماة في الولاية القضائية التي يُعرض فيها الإعلان. ويتسع نطاق هذا ليشمل المعاملات المرتبطة بشؤون الهجرة، وقضايا التعويض عن الإصابات الشخصية، والمنازعات القضائية، بالإضافة إلى خدمات تجهيز الوثائق القانونية.

يمكن السماح بالإعلانات المتعلقة بالتثقيف القانوني العام أو المواد الإعلامية القانونية شريطة خلوها من عروض تقديم الخدمات القانونية. ومن أمثلة ذلك البرامج الصوتية (البودكاست) ذات المحتوى القانوني، أو الوسائل التعليمية المتمحورة حول القانون (مثل برامج التأهيل لاختبار القبول في كليات الحقوق LSAT). 

تُعدّ الإعلانات عن الخدمات القانونية خارج الولايات المتحدة محظورة في الوقت الحالي.

تندرج الإعلانات التي تدعو إلى تأييد الجهات الفاعلة السياسية أو معارضتها، أو تؤيد الانتخابات أو تعارضها، أو تتعلق بالسياسات العامة أو القضايا الاجتماعية الخلافية، ضمن الفئات غير المسموح بها حاليًا.

ويتسع نطاق هذا المنع ليشمل الدعاية المرتبطة بالعمليات الانتخابية أو حق الاقتراع (كالمواد التي تدعم أو تناهض مرشحًا أو حزبًا أو استفتاءً شعبيًا، أو التي تحث على التصويت أو تثني عنه)؛ والأنشطة الدعوية المتصلة بالمسؤولين الحكوميين أو القرارات السيادية (مثل إجراءات ضبط الهجرة، أو النظم الضريبية، أو سياسة المناخ، أو أي شؤون تشريعية ورقابية أخرى)؛ بالإضافة إلى الإعلانات التي تضع القضايا الاجتماعية الخلافية في إطار الجدل العام أو السجال السياسي.

تندرج الإعلانات التي تشجع على تعاطي المواد التي تؤدي إلى النشوة أو تغييب الوعي، ومنها القنب والمخدرات النفسية، ضمن الفئات غير المسموح بها حاليًا. ويتضمن هذا الحظر مشتقات الماريجوانا أو المنتجات المحتوية على مادة THC (مثل السكاكر المحتوية على THC)، والعقاقير المهلوسة كالفطر السحري، وكافة المستلزمات والأدوات المرتبطة بتعاطيها.

لا مانع من الإعلان عن المنتجات المستخلصة من القنب غير المؤثرة عقليًل، كالمستحضرات الموضعية لاتفاقية التنوع البيولوجي (CBD) الخالية تمامًا من مركب THC (مثل الكريمات والزيوت العلاجية) والمنسوجات القنبية، شريطة عدم تسويقها كأدوات للسكْر. وتجدر الإشارة إلى أن المواد المخدرة المحرمة قانوناً غير قابلة للإدراج الإعلاني تحت أي ظرف.

نحظر الإعلانات التي تخدع المستخدمين أو تحتال عليهم أو تستغلهم للحصول على أموال أو معلومات شخصية أو أصول قيّمة أخرى. يشمل ذلك الإعلانات التي تنتحل صفة أفراد أو علامات تجارية أو جهات رسمية أو خدمات موثوقة؛ أو تروّج لعروض احتيالية أو غير واقعية، مثل عوائد مالية مضمونة؛ أو تستخدم ادعاءات مضللة لدفع المستخدمين إلى الوقوع في عمليات احتيال؛ أو توجّه المستخدمين إلى وجهات عالية المخاطر أو خادعة، بما في ذلك مواقع التصيد الاحتيالي أو نطاقات تستغل الأخطاء المطبعية أو قنوات مراسلة غير متحقَّق منها. 

يُحظر استغلال القضايا الاجتماعية الخلافية أو الكوارث العامة أو الأحداث الجسيمة في الإعلانات بأسلوب دعائي أو تضخيمي قد ينال من ثقة المستخدمين أو يعرض سلامة العلامة التجارية للمخاطر. وتُمنع الإعلانات التي تتطرق بوضوح إلى موضوعات اجتماعية شائكة، كالإجهاض والهجرة والانتماء العرقي والمعتقد الديني والهوية الجنسانية، أو تلك التي تنشر ادعاءات زائفة أو مضللة.

لا يُسمح بالإعلانات التي تروّج لمنتجات الرفاهية أو المستلزمات الصحية التي تتضمن مزاعم طبية غير مثبتة تخرج عن الأطر الطبية والرقابية المعتمدة. ويتسع هذا الحظر ليشمل عقاقير الحميات الغذائية، وبرامج تطهير الجسم من السموم، والمكملات الغذائية التي يتم الترويج لها بادعاءات واهية خارج نطاق سلاسل التجزئة الكبرى، والخدمات المختلفة، مثل خدمات التوجيه الصحي.

يمكن السماح بالمواد الدعائية المتعلقة بالعافية العامة وأسلوب الحياة طالما خلت من الادعاءات العلاجية، ومن أمثلتها معدات الرياضة البدنية، وخطط التدريب، ومنتجات التغذية الاعتيادية، والمكملات الغذائية المتوفرة لدى كبار الموزعين المعتمدين. 

تتركز جهودنا في المراحل المبكرة من النشاط الإعلاني على قطاعات استهلاكية محددة، تشمل الأدوات المنزلية والبضائع الاستهلاكية، والخدمات المحلية، ومجالات السياحة والترفيه، بالإضافة إلى المنتجات الرقمية والخدمات التعليمية.

نتطلع إلى زيادة نطاق الفئات المسموح بها تدريجيًا، بالتوازي مع تطور ضماناتنا الوقائية، وآليات التدقيق، والبنية التحتية الخاصة بمعايير الامتثال والرقابة.

للإعلان على OpenAI، يجب على المعلنين استيفاء معايير مصممة لحماية المستخدمين والحفاظ على الثقة وصون نزاهة خدماتنا. وتنطبق هذه المتطلبات طوال فترة استخدام المعلِن "لإعلانات OpenAI". ويجوز لنا تقييد أو إزالة المعلنين الذين ينتهكون هذه السياسات.

الهوية الحقيقية والانتساب: يجب على المعلنين تقديم معلومات دقيقة حول هوية نشاطهم التجاري وملكيتها والجهات التابعة لهم. ولا يجوز لهم تقديم معلومات مضللة عن علاقتهم بشخص آخر أو مؤسسة أو علامة تجارية.

الملكية الفكرية واستخدام العلامة التجارية: لا يجوز للمعلنين استخدام العلامات التجارية والشعارات وأصول العلامة التجارية وغيرها من عناصر الملكية الفكرية إلا إذا كانوا يملكونها أو مُصرّح لهم باستخدامها. ولا يجوز للمعلنين انتحال صفة نشاط تجاري آخر أو إعطاء إيحاءٍ كاذب بوجود تأييد أو رعاية أو ارتباط رسمي.

نزاهة الوجهات المنتقل إليها: يتعين أن توجه الإعلانات المستخدمين إلى وجهات ترتبط بوضوح بالمعلِن والعرض الذي يتم الترويج له. ويتعين أن تمثّل الصفحات والوجهات المنتقل إليها بدقة المعلن أو المنتج أو الخدمة الموضحة في الإعلان، ولا يجوز أن تضلّل المستخدمين من خلال ممارسات خادعة.

إساءة استخدام إعلانات OpenAI: لا يجوز للمعلنين الاحتيال على منصة "إعلانات OpenAI" أو محاولة التحايل على سياساتنا أو إجراءات الإنفاذ لدينا. ويشمل ذلك الأنشطة التي تهدف إلى تقويض نزاهة منظومتنا الإعلانية أو أمنها.

السلوك التجاري: يتحمل المعلنون مسؤولية حماية المستهلكين من خلال المحافظة على أمان الممارسات التجارية وسلامتها. ويتعين عليهم عدم الانخراط في الاحتيال أو الخداع أو الترويج لمنتجات أو خدمات غير آمنة أو بيعها.

المؤهلات المطلوبة: يتعين على المعلنين الذين يقدمون حملات ترويجية لسلع أو خدمات تشترط قيدًا نقابيًا، أو تراخيص ممارسة، أو شهادات تخصص، أو موافقات رسمية مشابهة، استبقاء سريان هذه الوثائق والمستندات، والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

المنتجات والخدمات المؤهلة: يجوز للمعلنين الترويج فقط للمنتجات والخدمات المسموح بها بموجب "سياسات محتوى الإعلانات" لدينا. المعلنون الذين يندرج نموذج أعمالهم الأساسي أو عروضهم ضمن فئات مقيّدة أو محظورة (مثل الرعاية الصحية والأسلحة) قد لا يكونون مؤهلين للإعلان على منصتنا. 

الامتثال للموقع الجغرافي: يتعين على المعلنين الامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات السياسات المعمول بها في المناطق التي يعملون فيها ويوجّهون إليها الإعلانات. ولا يجوز لهم تقديم معلومات مضللة بشأن موقع نشاطهم التجاري أو منطقة تقديم خدماتهم أو أهليتهم للإعلان في أسواق معينة.

نعمل على تطوير الإعلانات داخل ChatGPT بهدف واضح: المساعدة في إتاحة الذكاء الاصطناعي القوي لعدد أكبر من الأشخاص، مع منح الشركات من جميع الأحجام—من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة إلى العلامات التجارية العالمية—طرقًا جديدة للنمو.

منذ البداية، اتبعنا نهجًا شفافًا وقائمًا على المبادئ⁠ في نشاطنا الإعلاني، من خلال سياسات وعمليات واضحة تحدد من يمكنه نشر الإعلانات، والأماكن التي يمكن أن تظهر فيها، وأنواع الإعلانات المسموح بها.

يوضح هذا القسم كيفية تطبيقنا لهذه المعايير، بما في ذلك كيفية مراجعتنا للإعلانات ومراقبتها، والمعايير التي نطبقها، وما يحدث عندما لا تستوفي الإعلانات مستوى السلامة المطلوب.

تُقيّم عملية المراجعة لدينا تجربة الإعلان الكاملة على ثلاثة مستويات:

• المعلنون: عندما يسجّل المعلنون في منصة إدارة الإعلانات لدينا، نقيّم ما إذا كانت أنشطتهم أنشطة تجارية مشروعة، ويمتثلون لمتطلبات أهلية المعلنين لدينا، ويمكنهم المشاركة بأمان في منظومة إعلاناتنا. قد يشمل ذلك التحقق من هوية المعلنين، وتقييمات جودة الحسابات، وتحليل إشارات المخاطر المرتبطة بعمليات النصب أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو السلوك المخادع.

• المواد الإبداعية للإعلان والصفحات المقصودة: عند رفع إعلان، نراجع العنوان ونص الإعلان والوسائط والصفحة المقصودة للتحقق من امتثالها لسياساتنا. يتم رفض الإعلانات إذا كانت أي من أصول الإعلان هذه تروّج لفئات محظورة بموجب السياسات أو تشير إليها بشكل جوهري (مثل الأسلحة أو الكحول أو الممارسات الخادعة)، أو تنتهك بأي شكل آخر معايير السياسات الأساسية لدينا.

• موضع الظهور: كخطوة أخيرة، نضمن ألا تظهر الإعلانات المعتمدة إلا في المحادثات التي تتوافق مع سياسة مواضع الظهور لدينا.

تُجرى معظم المراجعات من خلال أنظمة مؤتمتة مع إشراف بشري ومعايرة. 

• نستخدم أنظمة التعلّم الآلي، بما في ذلك نماذج اللغة الكبيرة والمصنِّفات، لمراجعة الإعلانات والصفحات المنتقل إليها وإشارات المعلنين للتحقق من امتثالها للسياسات قبل أن تصبح الإعلانات مؤهلة للعرض

• تُحال بعض القرارات إلى مراجعة بشرية بناءً على درجة الخطورة أو مستوى الثقة أو المخاطر المحتملة.

• الفئات المقيّدة (مثلًا الخدمات المالية) قد تتطلب إجراءات حماية إضافية، بما في ذلك التحقق المعزّز من المعلنين أو المراجعة اليدوية.

• لا يجوز عرض الإعلانات أو الصفحات المقصودة التي لا يمكن لأنظمتنا مراجعتها أو تقييمها.

لا تنتهي عملية المراجعة بمجرد الموافقة على الإعلان؛ فنحن نراقب الإعلانات ونشاط المعلنين باستمرارٍ باستخدام مزيجٍ من ملاحظات المستخدمين، والمقاييس الآلية، وتقييمات الجودة المستمرة. 

 إذا رصدنا مؤشرات تدل على أن إعلانًا ما قد يكون غير آمن أو مضللًا أو مخالفًا للشروط بأي صورةٍ كانت، فقد نقيّد عرض الإعلان، أو نصعّد الأمر لإجراء مراجعة إضافية، أو نزيل الإعلان، أو نتخذ إجراءً أوسع نطاقًا على مستوى المعلن حسب الحاجة. ونستخدم كذلك هذه المعلومات المستخلصة لتحسين أنظمة المراجعة لدينا بمرور الوقت وتحديد أنماط إساءة الاستخدام المتكررة أو المنظمة.

عندما لا يستوفي إعلان أو معلن سياساتنا أو معايير النزاهة لدينا، نتخذ إجراءات لحماية المستخدمين وخدماتنا. بناءً على المشكلة، قد تشمل الإجراءات رفض إعلان أو إزالته، أو تقييد عرضه، أو طلب إجراء تعديلات أو اتخاذ تدابير تصحيحية أخرى، أو تقييد وصول المعلِن إلى منتجات الإعلانات. قد تؤدي الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة أو الخادعة إلى اتخاذ إجراءات أشد، بما في ذلك تعليق حسابات المعلنين أو إنهاؤها.

بالإضافة إلى أنظمة الكشف الخاصة بنا، يمكن للمستخدمين الإبلاغ⁠(يفتح في نافذة جديدة) عن الإعلانات داخل المنتج التي يعتقدون أنها غير آمنة أو مضللة أو تنطوي على مشكلات أخرى. ويمكن للمعلنين والشركاء أيضًا تقديم ملاحظاتهم⁠(يفتح في نافذة جديدة) عبر قنوات الدعم أو الحساب المخصصة. وتساعدنا هذه البلاغات في التحقيق في المشكلات وتحسين نزاهة إعلاناتنا بمرور الوقت.

لا يوجد نظام مراجعةٍ خالٍ من العيوب، لذلك نأخذ في الحسبان احتمال أن يُعرض إعلان مخالف للسياسة. ونحن نستخدم المراقبة وبلاغات المستخدمين وإشارات المخاطر الأخرى لتحديد الحالات المحتملة التي فاتتنا، ثم نحقق فيها ونستجيب لها بناءً على درجة الخطورة.

عند تأكيد وجود مشكلة، نتصرف بسرعة لحماية المستخدمين، وقد يصل ذلك إلى إيقاف الإعلان مؤقتًا أثناء التحقيق في الحالات الأعلى خطورة. بعد وقوع حادثة، نراجع ما حدث ونستفيد مما نتعلمه لتعزيز معاييرنا وقدراتنا على الكشف وآليات الإنفاذ بمرور الوقت.

نبني منصة إعلانات ChatGPT مع السلامة والثقة في صميمها، وسنواصل تعزيز المراجعة والمراقبة والإنفاذ مع نمو المنصة. مع توسيعنا لنطاق الوصول والقدرات، سنفعل ذلك بشكل مدروس، مستندين إلى الأداء الفعلي والملاحظات لتحسين نهجنا.

الهدف واضح ومباشر: تمكين الشركات بمختلف أحجامها من استخدام إعلانات ChatGPT مع الحفاظ على تجربة مفيدة وموثوقة ومتسقة مع الطريقة التي يعتمد بها الأشخاص على ChatGPT يوميًا.

• الإصدار 1.6 (سبتمبر 2026): جرى التحديث لتوضيح حقنا في رفض الإعلانات في حال تعارضها مع مبادئنا الإعلانية أو مصالحنا التجارية أو مركزنا التنافسي.

• الإصدار 1.5 (أغسطس 2026): جرى التحديث لتوضيح السماح بتقديم الخدمات القانونية في الولايات المتحدة.

• v1.4 (أغسطس 2026): أوضحنا موقف سياستنا بشأن إعلانات السكن والوظائف.

• الإصدار 1.3 (يوليو 2026): تقديم قسم جديد حول سياسات المعلنين وتحديث قسمَي الخدمات المالية والخدمات الصحية لتوضيح الفئات والأسواق المؤهلة.

• الإصدار 1.2 (مايو 2026): قسم جديد يوضح المعايير التي نطبّقها، وكيف نطبق هذه المعايير، وما يحدث عندما لا تستوفي الإعلانات مستوى السلامة المطلوب.

• الإصدار 1.1 (أبريل 2026): لقد أجرينا تعديلًا على سياسة وضع الإعلانات لدينا لاعتماد نهج أكثر دقة في بعض سياقات الاستشارات الخاضعة للرقابة. لم تعد سياقات الاستشارات الطبية والقانونية والمالية محظورة بشكل قاطع من الإعلانات افتراضيًا، بينما تظل المحادثات الحساسة والسياقات المحظورة الأخرى غير مؤهلة لعرض الإعلانات.

• الإصدار 1.0 (مارس 2026): النشر الأولي لسياسات إعلانات OpenAI.