تعزيز اكتشاف المنتجات في ChatGPT
إطلاق تجارب تسوّق أكثر ثراءً وأكثر غنىً من الناحية البصرية، بالاعتماد على بروتوكول التجارة الوكيلة (ACP)
يزداد يومًا بعد يوم عدد الأشخاص الذين يبدؤون رحلة التسوق في ChatGPT لاستكشاف الخيارات، والمقارنة بينها، ومعرفة ما ينبغي شراؤه.
يكون التسوّق عبر الإنترنت سهلًا حين تعرف مسبقًا ما الذي تبحث عنه. أما عندما لا تزال في مرحلة المفاضلة واتخاذ القرار، فغالبًا ما تجد نفسك تتنقّل بين علامات تبويب متعددة، وتقرأ قوائم "الأفضل" نفسها مرارًا، وتحاول جمع الخيوط للوصول إلى الخيار الأنسب.
وهنا يأتي دور ChatGPT في حلّ هذه المعضلة: مساعدتك على تحديد ما ينبغي شراؤه. يمكنك أن تصف ما تبحث عنه، ثم تصقل طلبك عبر المحادثة، وتقارن بسرعة بين الخيارات التي تلائم احتياجاتك الدقيقة. واليوم، نجعل هذه التجربة أفضل من خلال تجربة تسوّق أكثر ثراءً وأكثر تفاعلًا بصريًا داخل ChatGPT. إذ أصبح بإمكانك الآن استعراض المنتجات بصريًا، ومقارنة الخيارات جنبًا إلى جنب، والحصول على معلومات مفصلة ومحدّثة، كل ذلك في مكان واحد. وما كان يتطلّب في السابق ساعات من البحث والتنقّل بين علامات التبويب، أصبح الآن يتم في ثوانٍ.
ولدعم ذلك، نعمل على توسيع بروتوكول التجارة الوكيلة (ACP) ليشمل اكتشاف المنتجات، بما يتيح إدخال معلومات أكثر اكتمالًا وملاءمةً وحداثة مباشرةً إلى ChatGPT.

بدلًا من التمرير عبر صفحات طويلة من النتائج، يمكن أن يساعدك ChatGPT في العثور على ما تبحث عنه استنادًا إلى ميزانيتك وتفضيلاتك والقيود التي تضعها، مع عرض المنتجات التي تناسبك. كما يمكنك تصفّح الخيارات بصريًا، ورفع صور تُستخدم مرجعًا لإيجاد عناصر مشابهة، ثم تحسين النتائج عبر المحادثة إلى أن تصل إلى الخيار المناسب.
كما أصبحت المقارنة أسهل بكثير. إذ تُعرض المنتجات جنبًا إلى جنب مع التفاصيل الأساسية، مثل السعر والمراجعات والميزات، بما يتيح لك تقييم خياراتك بسرعة من دون الحاجة إلى التنقّل بين المواقع.
وعلى المستوى التقني، أجرينا تحسينات على السرعة ودرجة الصلة وتغطية المنتجات، لتصبح النتائج أكثر حداثة وفائدة. وهذا يعني وقتًا أقل في البحث، وعددًا أقل من علامات التبويب، وقرارات أسرع.
وبالنسبة إلى المستخدمين، يحوّل هذا التسوّق من عملية متفرقة تستنزف الوقت إلى تجربة واحدة سلسة ومتكاملة. أما بالنسبة إلى التجّار، فهو يجلب متسوقين أكثر جاهزية للشراء وأقرب إلى اتخاذ القرار.
نطرح هذه التحديثات هذا الأسبوع لجميع مستخدمي ChatGPT من فئات الخطة المجانية وGo وPlus وPro، على أن تتبعها المزيد مع استمرارنا في الاستثمار في تطوير تجربة اكتشاف المنتجات عبر ChatGPT.
قبل تطوير تجربة التسوق
بعد تطوير تجربة التسوق
يجيب GPT‑5.2 Instant في النهاية عن السؤال، لكنه، وفي محاولة لشرح حدوده المتعلقة بالأمان، يقدّم تمهيدًا مطوّلًا يشرح فيه ما لا يمكنه المساعدة فيه. أما GPT‑5.3 Instant، من ناحية أخرى، فيدخل مباشرةً في صلب الموضوع.
لدعم تجربة التسوّق هذه، نعمل على توسيع ACP ليكون طبقة الربط بين التجّار والمستخدمين على امتداد رحلة العثور على المنتجات.
من خلال ACP، يزوّد التجّار ChatGPT بخلاصات منتجاتهم وعروضهم الترويجية، بما يضمن حضور كتالوجاتهم على نحوٍ كامل ودقيق. كما ندعم مسارات متعددة لإيصال هذه البيانات، بما في ذلك عبر مزوّدي خدمات من أطراف خارجية مثل Salesforce وStripe، بحيث يتمكّن التجّار من المشاركة باستخدام الأنظمة التي يعتمدون عليها بالفعل. ومع الوقت، سيغدو ACP ركيزةً لتجارب تجارية أوسع مبنية من الأساس حول الذكاء الاصطناعي، تشمل التخصيص، وإتاحة المنتجات على المستوى المحلي، وتقديرات وقت الوصول.
وقد تكامل بالفعل مع ACP لدعم مرحلة الاكتشاف عددٌ من أبرز تجّار التجزئة، من بينهم Target وSephora وNordstrom وLowe’s وBest Buy وThe Home Depot وWayfair.
أما بالنسبة إلى التجار على Shopify، فقد تم دمج بيانات المنتجات بالفعل في ChatGPT من خلال Shopify Catalog، بما يتيح ظهور المنتجات بصورة أكثر دقة واكتمالًا في محادثات المستخدمين ذات الصلة. ولا يحتاج التجّار الأفراد إلى اتخاذ أي خطوات إضافية.
"أصبح ملايين التجّار على Shopify حاضرين للبيع عبر ChatGPT. وعندما يبحث المتسوّقون عن المنتجات، يوفّر Shopify Catalog أكثر الخيارات صلة من العلامات التجارية التي يحبّها الناس. كما يمكنهم إتمام الشراء عبر المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر من خلال متصفّح مدمج داخل التطبيق، لتجري التجربة بسلاسة تامة مع بقاء علامة التاجر التجارية في صدارة المشهد. هذا هو التسوّق بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع."
تتمثل بوصلتنا الأساسية في تقديم أفضل تجربة ممكنة لكلٍّ من المستهلكين والتجّار. فأفضل تجارب المستهلك تنطلق من شراكات عميقة مع التجّار. ولإرساء هذا النوع من الشراكات، نريد أن نتيح للتجّار خيارات متعددة في كيفية تحويل المستهلكين إلى مشترين. وقد تبيّن لنا أن الإصدار الأولي من Instant Checkout "الدفع الفوري" لم يوفّر مستوى المرونة الذي نطمح إلى تقديمه، لذلك أصبحنا نتيح للتجّار استخدام تجارب الدفع الخاصة بهم، فيما نركّز جهودنا على اكتشاف المنتجات.
لا يزال بإمكان التجّار الذين يرغبون في استكشاف تكاملات أعمق وتجارب أصلية داخل ChatGPT مواصلة الاستفادة من خيار تطوير تطبيقات خاصة بـ ChatGPT. واليوم، يسعدنا أن نشارك أن Walmart تطلق تجربة تطبيق داخل ChatGPT، تنقل المستخدمين من مرحلة الاكتشاف في ChatGPT إلى بيئة مخصّصة من Walmart تدعم ربط الحسابات، وبرامج الولاء، ومدفوعات Walmart. هذه التجربة الجديدة متاحة الآن عبر متصفحات الويب، على أن يتوفر الوصول عبر التطبيق على iOS وAndroid قريبًا.
"أتاحت لنا شراكتنا الوثيقة مع OpenAI أن نتعلّم معًا ونحن نتحرّك بسرعة للمساهمة في تشكيل مستقبل التجارة الوكيلة. ويضع إطلاق اليوم Walmart مباشرةً داخل تجربة ChatGPT، جامعًا بين قدرات رائدة في الذكاء الاصطناعي التحاوري وبين عقود من الخبرة في قطاع التجزئة اكتسبناها من خدمة العملاء."
وكما في سائر جوانب ChatGPT، نعتمد نهجًا تدريجيًا في التطوير. فنحن نستفيد من دروس الإطلاقات المبكرة، ونستوعب ملاحظات المستخدمين والتجّار، ونواصل الارتقاء بالتجربة مع مرور الوقت. وتعكس هذه التحديثات تركيزنا على المجالات التي يمكن لـ ChatGPT أن يقدّم فيها أكبر قيمة في تجربة التسوّق اليوم. ونحن نثمّن الشركاء الذين يطوّرون معنا هذا المسار، ونتطلّع إلى مشاركة المزيد مع استمرار تطوّر هذا العمل.







