HP Inc. تطلق شراكة Frontier الاستراتيجية مع OpenAI
نادراً ما يبدأ التحول المؤسسي دفعة واحدة. ففي أغلب الأحيان، يبدأ عندما تثبت فرق صغيرة أن طريقة عمل جديدة ممكنة. وهذا ما حدث مع HP Inc.، التي أعلنت للتو أنها ستوسّع تفعيل شراكتها الاستراتيجية OpenAI Frontier، بعد سلسلة من المشاريع التجريبية الناجحة في مجالات مختلفة.
وتوسّع هذه الشراكة الاستراتيجية طريقة نشر HP للقدرات الرائدة، دعماً لجهودها العالمية في تحسين التجارب الموجّهة للعملاء وتسريع التحول في عملياتها. وبعد توسيع نطاقها، ستركز الشراكة الاستراتيجية على نشر الذكاء الاصطناعي في أنحاء المؤسسة، في مجالات تشمل الحلول والتجارب الموجّهة للعملاء والشركاء، ورؤى قياسات العملاء وتقاريرها، وإنتاجية الموظفين، وتطوير البرمجيات.
فور بدء HP اختبار OpenAI Frontier في فبراير 2026، بدأت الشركة استكشاف طرق مختلفة لاستخدام المنصة. وسرعان ما ظهرت بوادر النجاح المبكرة.
استخدم أحد المهندسين نماذج OpenAI للتعامل مع 122 طلب دمج عبر 43 مشروعاً في غضون أسابيع قليلة. واستخدم فريق أمني هذه النماذج لمعالجة عدة أخطاء برمجية في يوم واحد، وهو عمل قدّروا أنه كان يمكن أن يستغرق ما يصل إلى شهر لولا ذلك.
ومع تعمّق استخدام المشاريع التجريبية، اتضح أيضاً كيف يمكن للأدوات المدعومة من OpenAI أن تنتقل من التجربة إلى سير العمل اليومي. بالنسبة إلى فرق المؤسسات، غالباً ما يتبدد الوقت بينما تمر الشيفرة عبر الاختبارات والمراجعات وفحوصات الأمان وعمليات التسليم بين الأدوات وخطط السبرنت. وفي HP، ساعدت أدوات OpenAI على اختصار ذلك الوقت ضمن إيقاع أسرع وأكثر تعاوناً. قال أحد مهندسي HP: «لقد كانت أداة مذهلة، وأنا أستخدمها يومياً».
بدأت تلك الفائدة المتنامية عبر حالات الاختبار تُظهر كيف يمكن لهذه النجاحات الفردية أن تصبح جزءاً من نظام قابل للتكرار تستطيع HP توسيعه عبر المؤسسة. وشملت النجاحات المبكرة أيضاً عثور فرق HP على قيمة فورية في واجهات برمجة تطبيقات OpenAI وأدوات مثل ChatGPT وCodex داخل العمل اليومي الفعلي، ما أثبت المجالات التي يمكن فيها للذكاء الاصطناعي اختصار الوقت، وتقليل الاحتكاك، وتحسين التنفيذ.
سيؤدي Frontier دوراً حاسماً في المرحلة التالية. ومع انتقال HP من المشاريع التجريبية إلى محفظة أوسع من الوكلاء وسير عمل الذكاء الاصطناعي المبنية عبر أدوات OpenAI، تستخدم الشركة Frontier كمنصة موحدة لفهم ما يعمل، والسياق الذي يمكن لكل نظام استخدامه، وكيف تُحكَم الإجراءات، وكيف تُقيَّم النتائج. يوفر Frontier لشركة HP نموذج التشغيل لهذه الحركة: ربط الوصول والسياق والنشر والتقييم بينما ينتقل العمل من المشاريع التجريبية نحو الإنتاج.
بالنسبة إلى شركة معقدة وموزعة مثل HP، يحتاج الوكلاء إلى معرفة أي سياق يمكن الوثوق به، وأي أدوات يمكنهم الوصول إليها، وما الإجراءات المسموح لهم باتخاذها، وكيف ستُقيَّم مخرجاتهم بمرور الوقت.
بدأت هذه الطبقة الرابطة ضمن Frontier تتبلور بالفعل عبر عدة مسارات عمل في HP:
- سير عمل التسعير والشركاء والمتجر ودعم العملاء: يمثل منظوم شركاء قنوات HP فرصة منصاتية كبرى، إذ يمر أكثر من 80% من أعمالها عبر الشركاء، ويستخدم أكثر من 100,000 شريك بوابة الشركاء عالمياً. سيساعد Frontier شركة HP على إنشاء طبقة خدمة ذاتية أكثر اتساقاً عبر تجارب المتجر والشركاء والدردشة والصوت، مما يتيح للعملاء والشركاء طرقاً أسرع للحصول على الإجابات، وإنجاز سير العمل الروتيني، والتقدم نحو الحل أو التحويل. وبالنسبة إلى الشركاء، يمكن للوكلاء القائمين على الذكاء الاصطناعي تقديم إرشاد دائم عبر التنقل في البرامج، ومعلومات الأعمال، ومختلف جوانب إدارة عمليات الشركاء، مما يقلّص الوقت من الحصول على المعلومة إلى اتخاذ الإجراء، ويحسّن الرضا، ويخفف العبء اليدوي.
- منصة تجربة القوى العاملة (WXP) وسياق الأجهزة: توفر منصة WXP من HP لوحة موحدة يمكنها إدارة أساطيل كاملة من الأجهزة وتوفير راحة البال لمديري المعلومات. وباستخدام Frontier، تستكشف HP كيف يمكن لقياسات الأجهزة ومعرفة الدعم والكائنات التشغيلية والمخططات وأدلة التشغيل أن تساعد الذكاء الاصطناعي على الاستدلال عبر إشارات صحة الأسطول، والتحقيق بسرعة أكبر في الأعطال ومشكلات Wi‑Fi وتعليق التطبيقات، وصولاً في النهاية إلى دعم المعالجة المستندة إلى أدلة.
- الأمن السيبراني/الأمن: يمثل الأمن دليلاً على النجاح وطبقة حوكمة في الوقت نفسه. استخدمت فرق HP تطبيق ChatGPT لمعالجة الثغرات الحرجة بشكل استباقي وتسريع التحليل الأمني عبر الأدوات، مع تقدير تقريبي يشير إلى تحرير نحو 82 ساعة أسبوعياً من قدرة فريق الأمن. ومع توسيع نطاق هذه الحالات، يساعد دعم Frontier للأذونات والتقييم وضوابط النشر HP على التحرك بسرعة وتحرير رأس المال البشري، مع إبقاء العمل قابلاً للمراجعة.
- ChatGPT وCodex: تستخدم HP تطبيق ChatGPT لدعم أعمال معرفية واسعة مثل البحث والتحليل وتوليد الأفكار وأتمتة سير العمل، بينما يدعم Codex التحديث والتخطيط وبناء هياكل واجهات المستخدم ومهام تسليم البرمجيات المتوازية.
ما يجعل عمل HP مع OpenAI لافتاً هو اتساع نطاق البرنامج ضمن شراكة استراتيجية واحدة، مع مؤشرات إثبات مبكرة تُظهر زخماً قوياً. يساعد Frontier على بناء نسيج رابط يحوّل زخم المشاريع التجريبية إلى نموذج تشغيل محكوم: سياق مشترك، وأذونات واضحة، وتقييم، وأنماط نشر قابلة لإعادة الاستخدام، ومسار من إثبات المفهوم إلى الإنتاج.
بالنسبة إلى HP، أصبح الذكاء الاصطناعي طبقة جديدة لطريقة إنجاز العمل في أنحاء الشركة. ومع OpenAI Frontier، يمكن بناء هذه الطبقة بما يلزم من سياق وحوكمة وقدرة تنفيذية للانتقال من النجاحات المبكرة إلى تحول على مستوى المؤسسة.
