Neuro 憑藉 ChatGPT Business 協助全國零售業取得成功
Neuro 使用 ChatGPT Business，加快銷售與營運節奏，協助團隊成功進駐全國零售通路，推動業務成長。
成果
成功在每一家 CVS 門市取得優質結帳陳列位置
成果
在 TikTok 上觀看次數突破 10 億的內容
Neuro 起步於洛杉磯市中心的一間公寓，當時共同創辦人 Ryan Chen 和 Kent Yoshimura 在客廳堆滿一箱箱口香糖，親手包辦出貨事宜。十年後，Neuro 口香糖與薄荷糖已在全國上架，並由分布各地的團隊與全球製造夥伴在幕後提供支援。
Chen 表示：「我們是一個營收破億的品牌，但團隊不到 70 人。要在這樣的規模下競爭消費品市場，公司每個環節都需要發揮槓桿效益。」Neuro 藉助 ChatGPT Business，用更少資源，完成更多工作。員工起初自行嘗試使用 ChatGPT，這套做法很快就成為公司政策。
用第二顆大腦省下數萬成本
在消費性商品產業，多半得同時處理十幾種專業工作，之後才有能力聘請對應的專家。營運長 Tyler Gianesini 表示：「每個人都必須成為通才，ChatGPT 就像第二顆大腦，能補齊不足之處。」
這樣的支援改變了 Neuro 處理監管與法務等高成本領域的方式。Chen 表示：「我們會先在 ChatGPT 中草擬、潤飾並對合約進行壓力測試，再送交法律顧問。這為我們省下了數以萬計的法律費用，也減少了數週的來回溝通。」
但真正的關鍵在於動能。Chen 表示：「我們是分散式團隊。我不能在凌晨 1 點傳 Slack 訊息給同事，但我可以把想法丟進 ChatGPT，梳理清楚，醒來時就有清晰方向。ChatGPT 就像一個不需要休息的腦力激盪夥伴。」
「輸入 Neuro 的資料時，必須使用 Business 帳戶。速度固然重要，但安全與合規絕不能妥協。」
從資料中找出被忽略的營收機會
一直以來，Neuro 傾聽顧客心聲，作為發展方向的依據。有了 ChatGPT Business，團隊現在可以大規模處理評論、進行情感分析。Chen 表示：「我們可以找出像是部分顧客希望推出水果口味這類需求，並迅速採取行動。」此流程促成了草莓蛋糕口味的推出。團隊也看見進一步擴展 AI 用途的潛力，例如上傳發票和訂單資料，用於供應鏈預測。
ChatGPT 也協助 Neuro 從行銷與電子商務資料中排除雜訊，抓出重點。團隊將來自 Amazon、TikTok 和 Meta 的報告輸入 ChatGPT，系統會協助判斷哪些廣告應加碼投入、哪些創作者帶來最高投資報酬率，以及何時該調整預算、掌握爆紅趨勢。
Chen 表示：「每份試算表裡都藏著一個故事。ChatGPT 幫我們找出關鍵重點。」
這樣的說故事能力讓 Neuro 得以向 CVS 證明，品牌在 TikTok 上的爆紅聲量確實帶動了實體銷售，進而拿下全美每家門市結帳區的優質陳列位置。
把產品細節轉化為真正打動人的行銷活動
對行銷團隊而言，ChatGPT 是創意夥伴，能協助從顧客角度重新詮釋品牌。Yoshimura 主修神經科學，Chen 主修化學，「所以我們很容易沉浸在科學細節裡，但一般人根本聽不進去。」
ChatGPT 協助 Neuro 針對不同受眾重新整理成分與功能效益的說法，提供各種點子，讓團隊再與顧客測試與驗證，確保訊息真的能引起共鳴。
Chen 表示：「我們以前講話聽起來像實驗室人員。ChatGPT 讓我們退一步思考，確保文案能打動形形色色的人，無論是值大夜班的護理師、熬夜打遊戲的玩家，或追著幼兒跑的家長。」
同樣的彈性也延伸到 Neuro 的創作者網路。數以千計的 TikTok 創作者會分享這個品牌，ChatGPT 也會提供行銷切入角度，讓他們用自己的方式重新詮釋。這種做法帶動了 Neuro 在 TikTok 上的爆紅成長，帶有品牌標籤的影片觀看次數已突破 10 億次。
在擴大規模的同時，維持精簡運作
Neuro 開始使用 ChatGPT 的深度研究功能，處理棘手的財務問題，例如建立資本結構模型、規劃員工股票選擇權池規模，以及設計投資人協議架構。Chen 解釋：「在這類情境下，我要的不是快速答案，而是能提供非常完整分析的深度研究。這點非常驚人，因為 ChatGPT 會想到我原本想不到的面向。」
這類支援讓團隊即使拓展到全國零售通路，仍能維持高效率。Chen 表示：「很難精準量化，但我覺得效率大約提升了五成。甚至可能更多。」
隨著 Neuro 持續成長，Chen 認為 ChatGPT 很自然地延續了他們一貫的工作方式。
「我們一直都是靠靈活運用資源，才打造出 Neuro。ChatGPT 就是這種文化的一部分，讓我們在擴大規模的同時，仍能維持精簡運作。」
