我們推出適用於 ChatGPT 工作(在新視窗中開啟)與 Codex(在新視窗中開啟) 的管理員外掛程式，讓您能更快速、輕鬆地分析工作區資訊、更新設定並處理請求。管理員可在同一段對話中提問、深入瞭解細節、進行經授權的變更並確認結果，無須撰寫複雜的提示詞，也不必在不同工具之間切換。
管理持續成長的工作區時，往往必須在分析、設定與報告之間來回切換，才能掌握問題並採取行動。這使例行管理工作變得更慢，也更難以一致完成。管理員外掛程式整合管理分析與支援的操作，協助團隊讓持續成長的工作區維持安全、高效，並符合預算。
透過管理員外掛程式，管理員可直接在 ChatGPT 工作與 Codex 中完成日常任務，包括但不限於：
- 掌握採用與使用情況。檢視 ChatGPT 工作與 Codex 的活動和點數使用情況、找出需要進一步推動採用的環節，以及成員或群組何時接近點數上限。
- 管理成員與群組。新增或移除成員、更新群組，以及完成例行的入職、離職與團隊異動作業。
- 管理存取權與權限。檢視實際權限、診斷存取問題，並依角色或群組控管功能或模型的存取權。
- 管理用量上限與支出申請。調整成員、群組與工作區的上限，依據目前用量審查申請，並在掌握情境資訊後核准或拒絕。
管理員也能運用管理員外掛程式，自動執行週期性檢查並處理大量請求，無須進行客製化工程開發。這些自動化功能可減少人工監控、更一致地套用政策，並讓管理員專注於需要專業判斷的決策。
例如，外掛程式可將待處理的用量申請傳送至 Slack 或 Microsoft Teams，讓獲授權的審查人員直接在慣用工具中核准或拒絕申請。它也能監控功能存取申請，在符合預先定義的條件時自動授予存取權，並將例外情況轉交審查。管理員在整個過程中始終保有控制權，每個工作流程也會確認申請的變更是否已套用。
管理員外掛程式會依循每位使用者現有的角色與權限運作，不會授予更廣泛的存取權。外掛程式會在每項請求背後，將管理員的指示對應至適當且受支援的讀取或寫入操作，並傳回結構化結果。它將管理控制台的功能作為能感知權限的工具，提供給 ChatGPT 工作與 Codex 使用，同時遵循工作區政策與核准要求。
對於每項變更，管理員都能查看提出的請求、操作是否完成，以及具體變更內容。影響範圍較廣的操作可在套用前先行審查。
在 OpenAI，管理員外掛程式改變了 IT 團隊管理工作區的第一步。有了這款外掛程式，團隊只要提問，就能深入分析資料並產生報告與洞察。
「它的價值遠不止於加快報告製作。管理員外掛程式能將問題銜接至下一項支援的操作，無論是檢查某人的實際權限、更新群組、變更用量上限，或審查支出申請。它讓管理員能更快掌握情況並採取行動，同時保留我們原有的權限與控管機制。」
管理員外掛程式體現了 OpenAI IT 團隊運用 ChatGPT 工作與 Codex 的整體轉變。OpenAI IT 團隊運用這些工具，將相關情境資訊與工作流程整合至一處。
- 在 Slack 中，ChatGPT 工作智慧體會處理員工的 IT 請求、分類支援服務單並採取行動、擷取情境資訊、核對已核准的政策、完成支援的任務，並將例外情況上報。截至報告發布時，已部署的工作流程解決了約 45% 的服務單。
- ChatGPT 工作可將支援服務單的資料與歷史記錄轉化為營運健全度儀表板，讓 IT 團隊持續掌握服務表現。這種可視性有助於清除積壓工作，也改變了團隊的運作方式。團隊不再被動回應服務問題，而是利用即時資料排定優先順序並規劃需求，即使支援量大致翻倍也能從容應對。
只需幾個簡單步驟，即可開始使用此外掛程式。首先，在 ChatGPT 工作區設定中啟用此外掛程式，然後透過網頁版或桌面應用程式，從 ChatGPT 工作的外掛程式目錄安裝。安裝後，管理員便能更快速、更一致地處理日常工作區任務。
