在東南亞各地，商家每天都要針對銷售、庫存和促銷做出決策。部分零工經濟工作者也在探索自己的創業構想。AI 能協助人們逐一釐清這些問題，但要找到實用的應用方式，仍需要練習。
因此，我們今天與東南亞領先的超級應用程式 Grab 攜手推出「與 AI 共創未來」。未來兩年，這項計畫將協助 Grab 在東南亞的 30,000 名司機、外送員和商家夥伴，培養可運用於工作與業務的技能。計畫將從新加坡起步，並於今年稍後拓展至泰國、印尼和菲律賓，接著於 2027 年進入馬來西亞和越南。
這項合作結合了我們確保通用人工智慧造福全人類的使命，以及 Grab 致力於在東南亞擴大經濟機會的承諾。這也是「OpenAI 助力新加坡」計畫的一環；我們與當地夥伴合作，協助更多民眾與企業實際運用 AI。
從好奇探索到掌握實用技能
許多 Grab 夥伴早已對 AI 感興趣。Grab 針對新加坡司機夥伴進行的調查顯示，半數 Grab 司機與外送夥伴表示自己會使用 AI 工具。在尚未使用的人當中，87% 表示願意嘗試。其中，ChatGPT 是他們最熟悉的工具。許多人表示，希望拓展現有業務或探索創業的可能。
我們在設計「與 AI 共創未來」時，特別著眼於許多夥伴日常面對的決策。司機或外送夥伴可以運用 ChatGPT 探索創業構想、思考如何展現特色，並擬定起步計畫。商家則可用它找出銷售趨勢、規劃促銷活動，或為需求變化預先做好準備。
在實作工作坊中，參與者也會嘗試運用 ChatGPT 工作處理規模較大的任務，例如將銷售資料製作成儀表板、建立簡易網站，或擬定業務拓展計畫。他們會檢視產出成果，再據此做出後續決策。
「與 AI 共創未來」新加坡啟動活動，出席者包括國務部長 Foo Cexiang、OpenAI 國際業務董事總經理 Oliver Jay、Grab 組織能力長 Ong Chin Yin、Grab 團隊及女性司機夥伴。
Grab 與 OpenAI 有共同的願景：讓 AI 的益處更容易惠及我們服務的社群，並為他們帶來實質意義。我們的夥伴都對 AI 充滿期待，但許多人需要實用指引，了解如何以切合自身工作、業務與理想的方式應用 AI。這項計畫旨在幫助他們建立信心，無論是協助商家做出更明智的經營決策，還是為司機夥伴提供工具，探索新的創業構想並開創成長機會。
—Ong Chin Yin，Grab 組織能力長
自 2024 年起，我們便與 Grab 合作開發各種工具，包括其司機 AI 助理。這項工具採用 OpenAI 模型，可協助司機掌握需求、善用時間，並解答日常問題。目前已有近 500,000 名司機使用這項工具。「與 AI 共創未來」延續這項合作，為夥伴提供時間與指導，讓他們能依據自己的目標嘗試運用 AI。
ChatGPT 在東南亞廣受採用，反映出這個地區樂於接納新科技，但許多人對它所能協助實現的成果仍只接觸到皮毛。我們率先在新加坡推出「與 AI 共創未來」計畫，是「OpenAI 助力新加坡」承諾的一環，旨在讓人人都能使用 AI。我們很榮幸能與 Grab 合作；雙方都相信，AI 應具備實用性、易於使用，並能真正幫助我們服務的社群。我們希望攜手協助商家與平台工作者建立信心，運用 ChatGPT 工作等智慧體式 AI 功能，提升工作與業務效率，開創更多機會。
—Oliver Jay，OpenAI 國際業務董事總經理
我們希望實用的 AI 技能能為每個人創造更公平的競爭環境。商家或平台工作者未必擁有龐大的團隊，能協助分析資訊、發展構想或規劃下一步。只要接受適當培訓，他們就能運用 AI，自行完成更多這類工作。
我一直很樂於學習新技能、把握新機會，而 AI 能幫助我探索新點子，每天做出更周全的決定。這些工作坊帶領我將想法付諸實行；我也持續探索新方法，協助家裡經營熟食攤，同時開展有望帶來額外收入的專案。我很期待繼續學習，一步步實現自己的想法。
—Suhada Abdullah，Grab 司機夥伴
將計畫推展至東南亞各地
未來幾個月，我們將與 Grab 攜手在東南亞各地舉辦半天的實體工作坊，以 OpenAI Academy 課程為基礎，並依各國夥伴的需求調整內容。我們也將培訓 GrabAcademy 講師，讓他們日後能將這項計畫帶給更多人。
隨著計畫從新加坡拓展至其他地區，我們將根據當地需求及參與者的工作內容，規劃每場工作坊。我們期待協助東南亞更多民眾與企業培養技能，從 AI 中受益。
