Endava 是一家全球技術服務公司，25 年多來一直協助企業透過技術解決複雜的商業問題。如今，這項使命越來越以 AI 為核心。
但對 Endava 而言，採用 AI 不只是導入新工具。這需要重新思考工作流程、領導行為，以及團隊如何在整個企業中協作。
我們與技術長 Matthew Cloke 對談，了解 Endava 如何將 AI 融入整個組織、圍繞智慧體重新設計軟體交付，並打造一種將實驗視為理所當然，而非可有可無的文化。
「過去幾年，AI 對 Endava 產生了根本性的影響，」Cloke 表示。「我們真的必須回答一個問題：在 AI 時代，如何持續保持競爭力與價值。」
這種思維促使 Endava 將 OpenAI 作為其企業 AI 平台，讓公司員工都能使用 ChatGPT Enterprise 和 Codex。目標不只是採用，而是讓 AI 成為日常工作流程的一部分。
「在 Endava，所謂 AI 原生，指的是在解決問題時，首先就想到用 AI，」Cloke 解釋道。「它應該是你最先做的事，而不是最後才做的事。」
「如果沒有智慧體在背景執行，我總覺得自己是在浪費時間。」
Endava 的 AI 轉型始於其軟體交付團隊內部。
隨著開發人員開始嘗試 AI 輔助編碼和智慧體式工作流程，團隊很快意識到瓶頸已不再是工程產出。需求蒐集、商業分析、規劃和利害關係人協調也都需要加快速度。
這項體認促成了 DavaFlow(在新視窗中開啟) 的誕生，這是公司的 AI 原生交付方法。
「我們開始挑戰自己，能多快產出需求，又能多快為客戶產出適合的商業解決方案，」Cloke 表示。
如今，OpenAI 技術已融入整個 DavaFlow 生命週期，從會議準備和商業規劃，到產品探索、軟體工程與部署。
「DavaFlow 的每個環節都離不開 OpenAI 技術。」
重要的是，採用並未侷限於開發人員。
法務團隊開始使用 AI 來簡化研究和文件工作流程。專案經理開始使用 Codex 產生治理報告並摘要工程進度。商務團隊以輕量級的 AI 生成應用程式，取代大量依賴試算表的規劃作業。
在一次內部定價討論中，員工完全跳過試算表，改為打造一個可立即操作的單頁定價應用程式。
「這徹底改變了討論方式，」Cloke 說。
AI 智慧體也已融入日常營運。領導團隊使用智慧體來摘要專案、自動化溝通、管理收件匣，並以非同步方式協調工作。
- 透過將 AI 智慧體整合至工程工作流程，加速軟體交付
- 將 AI 採用範圍從工程擴展到法務、財務和營運團隊
- 透過 AI 輔助工作流程，減少手動報告和協調工作
- 讓團隊無需專門的工程支援，也能建置內部工具和應用程式
- 將 AI 能力納入全公司的招募與晉升標準
隨著 Endava 在全球 11,000 名員工間推動 AI，逐漸歸納出幾項重要原則：
- 將 AI 導入視為行為改變，而非軟體部署專案
- 領導者需要親自使用 AI，以推動全組織的採用
- 即使成果未必完美，也要為實驗保留空間
- 及早讓非技術團隊參與流程，而不是等到後期才加入
- 親身實作經驗是克服疑慮最快的方法
- 讓 AI 成為日常工作流程的一部分，而不是額外推動的一項計畫
作為 OpenAI 的長期合作夥伴，Endava 認為企業 AI 的下一階段將以編排為核心，把模型、智慧體、工作流程和人類專業知識整合為一套系統，從根本上重塑組織的運作方式。
「我們對結合這些工具所能建立的工作流程感到非常興奮，」Cloke 表示。
從推理模型和 Codex 智慧體，到自動化與企業級協作，Endava 認為 AI 已不只是提升生產力的工具，而正逐漸成為企業本身的運作模式。
對於仍在起步階段的企業，Cloke 的建議很簡單：先從自己開始使用這些技術。
「未來已經到來，」他說。「你只需要投入其中。」
