運作方式
Unthread 是專為工程與產品團隊打造的 B2B 支援平台。此外掛程式透過精簡、可按需探索功能的工具介面，將你的 Unthread 工作區連結至 ChatGPT：搜尋底層 Unthread API、按需取得結構描述，並依存取類別的權限執行讀取或寫入操作。用它來深入查看對話、分流高優先級工單、監控服務等級協議（SLA）與分析數據、查詢知識庫，以及建立或更新工單。
你還能做些什麼？
排定支援工單的優先順序
Unthread 檢視我尚未結案的支援工單，推薦最應優先處理的五件。根據現有的影響程度、狀態與對話紀錄，說明優先順序的依據。
草擬客戶回覆
Unthread 閱讀這件工單，摘要說明問題、已嘗試的處理方式，以及缺少的詳細資訊。草擬一則簡潔的客戶回覆供審閱，不要寄出。
找出反覆出現的支援問題
Unthread 檢視最近的支援對話，最多五十則，並將反覆出現的問題分類。附上具代表性的工單，並推薦最值得優先深入探討的三個主題。
方案內容
應用程式
Unthread
資源
只需點擊幾下即可新增 Unthread 外掛程式
可用性取決於特定外掛程式、你的訂閱方案及工作區設定。部分連線需要管理員進行設定或批准。若存取權限遭封鎖，請聯絡你的工作區管理員。
