值得信賴的 AI 智慧體
每個智慧體都會從真實經驗中進步，並由評估、防護機制與人工核准來治理每一項變更。
所有管道中的一致形象
每次部署都內建信任
持續提升品質
與領先企業共同打造
Presence 源自多年與客戶共同部署智慧體的經驗，是一款歷經任務關鍵環境考驗、由實際需求塑造而成的產品。
使用案例
客戶支援
打造值得信賴的 AI 支援智慧體，並以您的標準作業程序、政策與升級規則為基礎。透過語音和聊天解決常見請求，讓團隊能專注於複雜案件。
需求開發
透過語音和聊天即時接觸主動洽詢的潛在客戶。篩選潛在客戶、掌握意圖並豐富紀錄，讓銷售團隊能專注於最佳商機。
理賠
引導客戶完成理賠流程，從初始受理到問題解決。收集必要資訊、套用理賠政策、更新系統，並將複雜或風險較高的案件轉交給專員。
人力資源
讓員工快速取得休假、福利、薪資和費用方面的解答。解決個案，並引導新進員工完成入職流程，涵蓋表單、設備、訓練與帳戶設定。
IT 服務台
解決常見 IT 請求，從重設密碼、帳戶存取，到軟體與裝置支援。套用安全性政策、執行經核准的操作，並將複雜問題轉交給合適團隊。
採購
簡化供應商入職與採購單請求流程，從受理到核准一氣呵成。套用採購政策、收集必要資訊，並將例外情況轉交給合適團隊。