OpenAI 服务协议

生效日期：2026 年 1 月 1 日

本 OpenAI 服务协议仅适用于企业及开发者客户使用 OpenAI API、ChatGPT Enterprise、ChatGPT Business、ChatGPT for Clinicians 及其他配套服务；除非上文另行说明，否则不适用于普通个人消费者使用的 OpenAI 服务。

本 OpenAI 服务协议（下称“协议”）由同意本条款的机构（“客户”）与下文定义的 OpenAI 签约方（“OpenAI”）于生效日期订立。本协议中，OpenAI 与客户单独称为“一方”，合称为“双方”。本协议中未定义的首字母大写术语具有订单中赋予的含义；客户声明其依法有能力签订本协议，并且，如果客户代表某实体签订本协议，则其拥有使该实体受本协议约束的合法授权。点击“我同意”、签署订单表或使用服务，即代表客户接受本协议。

• 1.1. 服务期限。OpenAI 将在服务期限内向客户提供服务。服务期限将在订单表中列明。除非双方另有书面约定，在服务期限内增购的服务，其按比例折算后的期限将与届时有效的服务期限同时届满。
• 1.2.续订。续订条款（如有）以及服务是否自动续订，将列明于适用的订单表中。不续约或缩减范围的通知必须至少在下一个续订期开始前三十天发出。如果客户减少其许可证数量、采购数量或最低承诺，OpenAI 可根据客户此前的购买情况调整或取消向客户提供的折扣。
• 1.3。授权购买者。
  • a. 预配。为开通服务，OpenAI 要求在订单表中列明初始授权购买方的电子邮件地址。如果未在订单表中包含正确的授权购买方信息，可能会导致延迟。
  • b. 购买。服务可配置为允许授权购买者购买额外的服务许可、数量或用量。客户有责任了解允许进行额外购买的服务设置。除非订单中另有规定，否则 OpenAI 将按客户当时适用的价格，在当时有效的服务期限的剩余期间内，就额外的许可、数量或服务用量向客户收费。
• 1.4. 关联公司。
  • a. 用量OpenAI 通过专用工作空间和组织 ID 向特定实体提供服务。客户关联方可在客户账户下使用服务，这意味着客户及其关联方的使用将在同一工作空间内并在同一组织 ID 下进行。对于其关联方因本协议而访问服务所产生的一切作为和不作为，客户均应负责并承担责任。
  • b. 单独购买。如果客户关联方购买和使用服务旨在与客户的购买和使用相分离，则该关联方必须签署单独的订单表。随后，OpenAI 将为该关联方创建单独的工作空间和组织 ID，并相应地开通服务。如果客户关联方签订本协议项下的订单表，则其将受本协议约束。
• 1.5。按用量计费服务。如果客户按使用量购买服务，客户确认 OpenAI 将根据由 OpenAI 计算的使用量向客户收取服务费用。

• 2.1. 一般规定。本协议约束客户对服务的访问及使用行为。客户可依据本协议访问并使用服务。
• 2.2. 使用。OpenAI 在协议期限内向客户授予访问、使用服务的非专有权利。该权利包含使用 OpenAI API 将服务集成至客户应用，并向最终用户开放客户应用的权限。
• 2.3. 修改。OpenAI 可定期对服务进行更新。如果 OpenAI 推出的更新会实质性削弱服务功能，OpenAI 将发送通知至客户账户预留邮箱。客户可在收到该通知后的五个工作日内，发出提前三十日的书面通知以终止本协议。该终止权不适用于针对 Beta 版、评估版功能推出的更新。

• 3.1. 客户账户。客户必须提供准确且最新的账户信息。客户不得在多名用户之间共享账户登录凭据或个人登录凭据。客户不得转售、出租自身账户或任意最终用户账户的访问权限。如果客户发现账户或服务遭到未经授权访问，应及时通知 OpenAI。
• 3.2. 最终用户。最终用户账户仅可分配给单一最终用户、为该用户注册，且仅能由该单一最终用户使用。账户下发生的全部操作均由客户承担责任，包括持有最终用户账户的最终用户、通过客户应用访问服务的最终用户开展的操作。客户应从最终用户处获取并留存全部必要授权，允许管理员执行本协议约定操作，同时允许 OpenAI 提供服务。
• 3.3. 限制条件。客户不得且不得允许最终用户实施以下行为：(a) 以违反适用法律或 OpenAI 政策的方式使用服务、客户内容；(b) 使用服务、客户内容侵害第三方合法权益；(c) 在未取得未成年人父母或监护人许可的情况下，允许未成年人使用 OpenAI 服务；(d) 对服务本体、支撑服务运行的系统开展逆向工程；(e) 除许可例外情形外，利用输出内容开发与 OpenAI 产品、服务构成竞争关系的人工智能模型；(f) 超出服务允许范围从服务中提取数据；(g) 与第三方买卖、转让 API 密钥；(h) 干扰、破坏服务运行，包括规避速率限制、各类管控规则，绕过服务防护、安全缓解机制；(i) 违反、规避使用限额，或通过配置服务规避使用限额约束。
• 3.4. 第三方服务。服务内可能搭载第三方服务，客户可自行决定是否使用该等第三方服务。客户访问第三方服务即代表同意对应的第三方服务条款。客户对第三方服务的访问、使用行为同时受本协议与对应第三方服务条款约束。

• 4.1. 一般规定。客户与客户的最终用户可以提供输入内容，并接收输出内容。在客户与 OpenAI 之间，适用法律允许范围内：(a) 客户保留输入内容的全部所有权；(b) 客户享有全部输出内容的所有权。OpenAI 特此向客户转让 OpenAI 对输出内容享有的所有权利、所有权和权益（如有）。
• 4.2. OpenAI 的义务。OpenAI 仅在为客户提供服务、遵守适用法律、执行 OpenAI 政策、防范滥用行为的必要范围内使用客户内容。除非客户明确同意，否则 OpenAI 不得利用客户内容开发或优化服务。
• 4.3. 客户义务。客户对全部输入内容承担责任，并声明、保证自身拥有向服务提交输入内容所需的全部权利、许可与授权。客户对输出内容的全部使用行为承担全部责任，并自行负责评估输出内容适配自身使用场景的准确性与合理性。
• 4.4. 输出相似性。受 OpenAI 服务及人工智能通用特性限制，输出内容不具备唯一性，其他用户使用 OpenAI 服务可能收到相似内容。其他用户发起请求、系统为其生成的回复，不视为客户的输出内容。

• 5.1. 安全措施。OpenAI 将遵守安全措施相关约定。OpenAI 可能会定期更新安全措施。如果 OpenAI 更新安全措施后，服务整体的管理、技术或物理安全能力出现实质性削弱，客户可在更新发布后的五个工作日内向 OpenAI 发送书面通知，选择终止本协议及配套订单表。
• 5.2。审计报告。OpenAI 已委托独立审计机构完成审计，审计内容涵盖服务配套安全政策、流程与管控措施的设计及落地有效性。应客户书面申请（每年仅限一次），OpenAI 将向客户提供最新审计报告副本，该副本视为 OpenAI 保密信息。
• 5.3. 隐私。如果客户使用服务处理个人数据，OpenAI 和客户须遵守数据处理协议 (DPA)，该协议通过引用并入本协议。
• 5.4. HIPAA。客户承诺，除非已签署《医疗保健附录》，否则不得使用服务创建、接收、存储、传输或以其他方式处理受保护健康信息。尽管存在前述约定，并非 OpenAI 全部服务均适配处理受保护健康信息 (PHI)。如果客户使用不适配处理受保护健康信息的服务，则不得利用该服务存储、传输或处理此类信息。

• 6.1.费用。客户应按照订单表载明的币种与付款条款，向 OpenAI 或客户经销商支付适用费用。客户授权 OpenAI（如适用则为客户经销商）使用账户内留存的付款方式收取全部适用费用。费用不予退还，法律强制要求或本协议另有明确许可的情形除外。如果客户订单表约定最低承诺额，该金额不可撤销，法律强制要求或本协议另有明确许可的情形除外。
• 6.2. 付款。客户须按照订单表载明的付款周期结清 OpenAI 开具的发票款项。如果费用逾期未付，OpenAI 可暂停或终止服务。客户须向 OpenAI 提供完整、准确的账单及联系信息。
• 6.3.税费。费用不含税费，OpenAI 或客户经销商将依据与服务相关的适用法律规定另行收取税费。OpenAI 或客户经销商将以账户内登记的名称、地址作为税务核算的供应地。本协议项下所有费用须全额支付，不得因政府机关征收的各类税款、征费、关税及其他收费进行任何扣减或预扣。如果法律要求进行前述扣减或预扣，客户须追加支付款项，确保 OpenAI 或客户经销商实际收到的净额与发票金额一致。
• 6.4. 争议。客户如需对发票提出异议，须同时满足两项要求：(a) 自有争议发票开具之日起三十日内联系 ar-enterprise@openai.com⁠；(b) 付清全部无争议款项。对于逾期未付的无争议款项，可按未付余额每月收取 1.5% 的财务费用。
• 6.5. 服务额度。客户可能需要通过购买服务额度预付服务费用。服务额度受服务额度条款约束。
• 6.6. 更正。定价页面公示的价格调整，自公示之日起十四天后生效。即使已开具发票或收取款项，OpenAI 仍有权更正定价差错。

• 7.1. 使用与保密义务。接收方同意其将：(a) 仅为行使其在本协议项下的权利并履行其在本协议项下的义务而使用披露方的机密信息；(b) 采取合理措施保护该机密信息；以及 (c) 除本协议明确允许外，不向任何第三方披露该机密信息。
• 7.2. 例外情况。第 7.1 条规定的义务不适用于以下信息：(a) 非因接收方过错而已向公众普遍公开或变得普遍公开的信息；(b) 接收方在从披露方收到之前已持有或已知悉的信息；(c) 由第三方合法且不受限制地披露给接收方的信息；或 (d) 未使用披露方的机密信息而独立开发的信息。
• 7.3。允许的披露。接收方仅可向其有知悉必要且受严格程度不低于本协议所规定保密义务约束的关联方、员工、承包商和代理人披露机密信息。接收方应对其员工、承包商和代理人对本第 7 条的任何违反行为负责。接收方可在法律要求的范围内披露保密信息，但前提是接收方在法律允许的范围内，在披露前尽合理努力通知披露方。
• 7.4. 救济措施。接收方确认，违反本条款披露保密信息将造成重大损害，仅依靠损害赔偿不足以提供充分救济；因此，若接收方发生前述披露行为，披露方除可依法享有其他救济途径外，还有权申请适当的衡平法救济。

• 8.1. 最终用户账户暂停。如果最终用户存在以下情形，OpenAI 可要求客户暂停或注销对应最终用户账户：(a) 违反本协议；(b) 已引发或即将引发安全紧急情况。如果客户未及时暂停、注销该账户，OpenAI 可自行操作。
• 8.2. 服务访问权限暂停。出现以下情形时，OpenAI 可限制或暂停客户的服务访问权限：(a) 法律强制要求；(b) 客户违反本协议或 OpenAI 政策；(c) 为阻止、处置安全紧急情况确有必要。OpenAI 将尽合理努力，在前述限制、暂停操作前通知客户；但在合理必要范围内，可无需提前通知直接执行。OpenAI 将尽合理努力：(i) 将限制或暂停措施严格限定在必要范围内，以防止或终止安全紧急情况；以及 (ii) 在确认客户已解决需要暂停的情形后，与客户合作以迅速恢复其对服务的访问权限。

• 9.1. 权利保留。除本协议明文约定外，本协议不授予：(a) OpenAI 针对客户内容的任何知识产权；(b) 客户针对服务的任何知识产权。客户仅取得有限的服务使用权，本协议不会向客户或其最终用户转让任何所有权。
• 9.2.有限许可。客户仅向 OpenAI 授予其提供服务所需的合理有限权利。该有限许可同样适用于分包商、次级数据处理方。
• 9.3. 反馈。如果客户向 OpenAI 提交反馈，客户授予 OpenAI 无限制、无需支付对价使用及利用该反馈的权利。

• 除非单次事先取得明确书面许可，任何一方均不得：(i) 在自身网站、媒体或营销材料中使用另一方名称或标识；(ii) 就双方合作关系或本协议发表任何公开声明。

• 11.1. 协议期限。本协议在协议期限内持续有效。
• 11.2. 终止。如果另一方存在以下情形，任意一方均可出具书面通知终止本协议及全部订单表：(a) 重大违反本协议，且在收到书面整改通知后三十日内未完成违约补救；(b) 停止经营活动或进入破产清算程序。
• 11.3. 终止的效力。如果本协议终止：(a) OpenAI 授予客户的全部权利立即失效；(b) OpenAI 将在三十日内从自有系统删除全部客户内容，以下情形除外：(i) 法律强制要求留存；(ii) 客户另行出具书面许可。协议终止或到期，不影响截至终止日依据本协议已产生的各项权利与义务，包含结清到期款项的义务。此外，除客户因对方违约终止协议外，若本协议终止，订单表载明的所有未支付最低承诺金额将立即到期应付。即使本协议存在相反约定，在法律要求或为保护服务、第三方免受损害确有合理必要时，OpenAI 可留存滥用性客户内容；若客户的服务访问权限依据第 8 条被暂停、或依据第 11 条被终止，OpenAI 可披露与滥用性客户内容相关的信息。
• 11.4. 存续条款。本协议终止或到期后，以下条款继续存续有效：6.2（付款）、7（保密）、9（知识产权）、11.3（终止的效力）、11.4（存续条款）、12（保证；免责声明）、13（赔偿）、14（责任限制）、16（其他事项）。

• 12.1.12.1. 保证条款。OpenAI 保证，在协议期限内，客户按照本协议约定使用服务时，服务在所有重大方面均与文档内容一致。
• 12.2. 免责声明。在遵守第 12.1 条的前提下，服务按“原样”提供。在法律允许的范围内，除本协议明确载明内容外，OpenAI 及其关联方、授权方不作出任何明示、默示、法定或其他形式的保证，不含适销性、特定用途适配性、不侵权相关保证。OpenAI 不作出任何陈述、保证或担保，声明服务将满足客户的要求或期望、客户内容将准确无误、缺陷将得到纠正，或就任何第三方服务作出任何陈述、保证或担保。OpenAI 不对客户内容、第三方服务、第三方内容、非 OpenAI 自研服务承担任何责任，包含由前述内容引发的延迟、服务中断、传输错误、安全故障及其他各类问题。
• 12.3. Beta 版服务。即使本协议存在相反约定：(a) 客户可自行决定是否使用 Beta 服务；(b) Beta 服务可能不提供技术支持，OpenAI 可随时修改且无需提前通知；(c) Beta 服务的稳定性、可用性不及正式服务；(d) Beta 服务未执行与正式服务同等标准的安全措施与审计；(e) OpenAI 对因 Beta 服务产生、与 Beta 服务相关的一切责任概不承担，相关使用风险由客户自行承担。

• 13.1. OpenAI 的赔偿义务。如果第三方提出索赔，主张服务侵犯第三方知识产权，OpenAI 同意承担赔偿、抗辩义务，并保障客户无需向第三方赔付相关责任、损害赔偿金及费用（含合理律师费）。以下情形引发的索赔不在前述赔偿范围内：(a) 将服务与非 OpenAI 或其授权方提供的产品、服务、软件组合使用；(b) OpenAI 以外主体修改服务；(c) 客户内容；(d) 客户应用（若无该应用则不会产生本次索赔）。此外，自生效日期起，特定服务条款项下赔偿规则并入本协议，该赔偿无责任上限；未经客户书面许可，OpenAI 不得大幅缩减客户在该条款下享有的保障。
• 13.2. 客户的赔偿义务。。如果第三方提出与以下事项相关的索赔，客户同意承担赔偿、抗辩义务，保障 OpenAI 及其关联方、授权方无需向第三方赔付相关责任、损害赔偿金及费用（含合理律师费）：(a) 违反本协议使用服务；(b) 客户应用（如有）；(c) 客户内容。
• 13.3. 补救措施。如果 OpenAI 有合理依据判定服务整体或部分可能遭遇侵权索赔，OpenAI 将采取以下措施：(a) 自行承担费用，为客户取得继续按本协议使用服务的合法授权；(b) 替换、修改涉嫌侵权的服务模块；(c) 若前述两项方案不具备商业可行性，OpenAI 可自行出具书面通知终止本协议，并退还客户未使用服务对应的预付款。客户须及时遵从 OpenAI 就上述事项给出的全部合理指引，包含替换、修改或停用服务的相关要求。
• 13.4.赔偿流程。主张赔偿的一方知悉索赔后，须立即向赔偿方发送书面通知，并配合索赔抗辩、调查工作，同时允许赔偿方全权把控抗辩、和解事宜（含律师选聘）；但主张赔偿一方可自行承担费用，参与自身相关抗辩。未经另一方事先书面同意，赔偿方不得就任何索赔达成任何和解或妥协解决，且该同意不得被无理拒绝；但赔偿方可在无需同意的情况下，就不会使另一方承担责任、不会损害另一方任何权利，且不会要求另一方作出任何责任承认的索赔达成和解。针对另一方侵犯第三方知识产权的行为，赔偿是本协议项下一方可主张的唯一救济途径。

• 14.1. 间接责任限制。在法律允许的最大范围内，除下列情形外：(A) 一方重大过失或故意不当行为；(B) 客户违反第 3.3 条（限制条款）；(C) OpenAI 违反第 5.1 条（安全措施）；(D) 任意一方违反第 7 条（保密条款），客户、OpenAI 以及双方各自的关联方、授权方均无需依据本协议承担任何间接、惩罚性、附带、特殊、后果性、惩戒性损害赔偿责任，包括利润损失；即便该方知晓或理应预见该类损害可能发生，或某项救济措施无法实现核心目的，本限制同样适用。
• 14.2. 责任金额上限。在法律允许的最大范围内，除下列情形外：(A) 一方重大过失或故意不当行为；(B) 一方在本协议项下的赔偿义务；(C) 客户的付款义务，各方在本协议项下的全部责任总额，不得超过引发责任的事件发生前十二个月内客户向 OpenAI 支付的全部款项。即使任何有限救济措施无法实现核心目的，前述责任限制依然有效。

• 15.1. 强制仲裁。客户与 OpenAI 同意通过终局且具备约束力的仲裁解决全部争议，无论争议发生时间，即便争议产生于本协议订立之前亦同。
• 15.2. 非正式争议解决⁠。OpenAI 希望在采取正式法律程序前知悉并解决客户的诉求。双方同意在向对方提出索赔前，先行通过非正式途径协商解决争议。客户需填写非正式争议解决表格⁠以完成该协商流程。OpenAI 将向客户账户预留电子邮箱发送通知以启动协商。如果双方未能在 60 日内化解争议，任意一方均可发起仲裁。双方一致同意，若协商期间任意一方提出要求，双方均需出席单独和解会谈。在非正式协商流程进行期间，相关诉讼时效中止计算。
• 15.3. 一般规定。客户与 OpenAI 同意通过终局且具备约束力的仲裁解决全部争议，下文另有约定除外。任意一方可通过 NAM 启动有约束力的仲裁；若 NAM 无法受理，则选用双方共同选定的其他仲裁机构。仲裁发起方承担全部仲裁申请费，其余行政费用、仲裁员酬劳的分摊规则依照仲裁机构规定执行。如果一方提出的索赔被认定为无依据索赔，该索赔发起方须向另一方赔付因该无依据索赔产生的全部行政、听证及其他相关费用。
• 15.4. 仲裁流程。仲裁可通过电话、书面材料审理、视频会议开展，或在加利福尼亚州旧金山、双方共同商定的其他地点现场开庭。本仲裁由 NAM 依据其现行有效规则指定一名独任仲裁员审理。全部实体争议由仲裁员裁决，但加利福尼亚州法院有权判定以下事项：(a) 本仲裁条款某一内容是否可拆分及拆分产生的法律后果；(b) 双方是否已满足仲裁前置条件；(c) 是否存在可受理本次仲裁的仲裁机构。在仲裁员出具最终裁决（如有）前，任何一方均不得向仲裁员披露和解报价金额。
• 15.5. 例外情况。本协议不要求对以下索赔进行仲裁：(a) 当事人向小额索赔法院单独提起的诉求；(b) 为制止未经授权使用、滥用服务或知识产权侵权行为而申请的禁令及其他衡平法救济。
• 15.6.禁止集体诉讼。争议仅能以个人名义单独提起，不得作为原告或集体成员参与任何集体诉讼、合并诉讼、代表诉讼程序。集体仲裁、集体诉讼、私人公益诉讼、与其他仲裁合并审理均不予准许。如果因任何事由争议进入法院而非仲裁程序，双方均清楚知晓且不可撤销地放弃在所有诉讼、程序、反诉中申请陪审团审理的权利。本条不限制任意一方参与覆盖全体索赔人的集体和解。
• 15.7.批量仲裁。如果由相同或类似法律顾问代理的 25 名或更多索赔人在彼此相隔 90 天内提出仲裁请求，且这些请求涉及实质上相似的争议，则客户和 OpenAI 同意，NAM 将按批次管理这些请求，除非索赔人总数少于 50 人或分批后少于 50 人；在此情况下，这些请求将构成一个单一批次。NAM 应将每个批次作为单一合并仲裁程序进行管理，每个批次指定一名仲裁员、收取一套仲裁费用，并为每个批次以视频会议形式或由仲裁员为该批次指定的地点举行一次听证。若本条任意内容被判定对某一索赔人或某一批次无效、无法执行，该部分内容予以拆分，相关争议单独仲裁。
• 15.8. 可分割性。如果本第15条的任何部分被认定为非法或不可执行，则其余部分仍将继续有效；但如果关于部分非法或不可执行的认定将允许进行集体或代表性仲裁，则本第 15 条将整体不可执行。在仲裁员就索赔实体问题作出裁决前，本条任何内容均不视作放弃或限制当事人申请公共禁令救济及其他不可放弃权利的权限。

• 16.1. 完整协议。本协议是客户与 OpenAI 就协议标的达成的完整约定，取代此前、同期所有书面或口头协议、沟通与共识。本协议特此通过引用方式纳入 OpenAI 政策及相关订单表。客户同意，其向 OpenAI 发送的采购订单所载全部条款均不适用于本协议，且全部无效。
• 16.2. 冲突条款。如果构成本协议的多份文件内容存在冲突，则优先级顺序如下：(a) 订单表；(b) 专项服务条款；(c) 本协议；(d) OpenAI 政策。
• 16.3. 适用法律。本协议受适用法律管辖。在不影响第 15 条约定的前提下，因本协议产生、与本协议相关的全部索赔，仅能在管辖地专属提起。
• 16.4. 可分割性。无法强制执行的条款将作出修改，修改仅以实现双方本意、使其具备可执行效力为限；本协议其余条款保持完整有效。
• 16.5. 通知。通知必须通过电子邮件、一类邮件、航空邮件、隔日快递寄送，送达时视为已生效。向客户发出的通知也可发送至适用账户的电子邮件地址，发送完成即视为送达。发送给 OpenAI 的通知必须发送至 OpenAI Legal（OpenAI 法务部）：contract-notices@openai.com⁠，并抄送至：(a) 如果是 OpenAI OpCo, LLC，则抄送至 1455 3rd Street, San Francisco, California 94158；或 (b) 如果是 OpenAI Ireland Ltd，则抄送至 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland。
• 16.6. 弃权。对某一项违约行为的弃权，不代表对后续同类违约行为一并弃权。
• 16.7. 转让。除本第 16.7 条（转让）允许的情形外，不得转让本协议。OpenAI 可将本协议转让给自身关联方，无需通知客户或征得客户同意。任意一方可将本协议转让给承继其几乎全部资产、业务的继受方，但转让方须至少提前三十日出具书面转让通知。本协议对协议双方、各自继受人、经许可受让人均具备约束力。
• 16.8. 无代理关系。OpenAI 与客户不存在法定合伙、代理关系，双方为独立合同方。
• 16.9. 不可抗力。除付款义务外，对于因超出客户或 OpenAI 合理控制范围的情况而导致的未能履约或延迟履约，客户和 OpenAI 均不承担任何责任，该类情形包括但不限于政府行政行为、恐怖主义行为、地震或其他天灾、劳工事件、电力中断。
• 16.10. 无第三方受益人。本协议不存在任何预设第三方受益人，客户与 OpenAI 明确约定，本协议所载任何内容均不会赋予任何第三方任何权利或诉因，亦不允许任何人代表第三方主张任何基于合同或其他依据的权利或诉因。
• 16.11. 贸易管制。客户全权负责确保自身对服务的使用符合适用贸易法律，包括制裁及出口管制相关法律。客户输入内容不得包含任何发布或出口需取得政府许可的材料、信息。客户不得在美国禁运国家境内、为该类国家利益使用服务，也不得向美国禁运国家或受限方名单所列主体出口、再出口服务。客户声明并保证，客户及最终用户均不在美国任何禁运国家境内、未被列入任何受限方名单，且客户将遵守适用出口管制法律，包含适用于客户名下最终用户的全部“了解你的客户”相关要求与义务。
• 16.12. 使用地域限制。客户与最终用户不得在支持国家及地区范围外访问服务，或向他人开放服务访问权限。如违反本第 16.12 条，OpenAI 可依据第 8 条暂停服务。
• 16.13. 更新。
  • a. 一般规定。OpenAI 可向客户发出合理通知（含在 OpenAI 官网公示更新内容），修订本协议或 OpenAI 政策。如果 OpenAI 单方判定某项更新会对客户的权利、义务产生重大影响，将在更新生效前至少提前三十日通知客户；若该更新为 OpenAI 遵守适用法律所必需，OpenAI 将在合理范围内尽可能提前告知客户。任何其他更新将自 OpenAI 发布更新后的协议或 OpenAI 政策之日起生效。更新生效后客户继续访问、使用服务，即视为客户接受本次更新内容。如果客户不认可更新条款，可停止使用服务，或依据第 11 条终止本协议。
  • b. 例外情况。为遵守适用法律而进行的更新除外，对本协议或 OpenAI 政策的更新不适用于：(i) 客户与 OpenAI 之间在该更新之前产生的争议；或 (ii) 在 OpenAI 通知客户该更新之前，由客户和 OpenAI 签署的订单表（而非自动订购页面）。但是，如果某项更新涉及在订单表签署后推出的服务或功能，则该更新将自客户首次使用该服务时起生效。
• 16.14.政府实体权利。本第 16.14 条适用于政府实体。对于 U.S. 联邦政府实体，服务属于 48 C.F.R. § 2.101 和 48 C.F.R. § 252.227-7014(a)(1) 中所定义的“商业计算机软件”，并且该术语按 48 C.F.R. §§ 12.212 和 227.7202 中的用法理解；相关服务属于 48 C.F.R. § 2.101 中所定义的“商业服务”。服务和文档：(a) 提供给政府实体客户和最终用户，供该政府实体使用或代表其使用；(b) 受本协议约束，并且仅享有授予所有其他客户和最终用户的那些权利，但以适用法律禁止的有限范围为限的除外。

“滥用性客户内容”指违反第 3.3 条的输入内容或输出内容。

“账户”指 OpenAI 为客户管理服务而提供的管理账户。

“管理员”指客户指定、拥有管理权限的最终用户。

“账户控制台”指 OpenAI 向客户提供、用于管理服务的线上工具。

“关联方”就任意一方而言，指直接或通过多层中间主体间接控制该方、受该方控制，或与该方受同一主体控制的自然人或机构。

“API”指 OpenAI 的应用程序编程接口。

“审计报告”指针对服务出具的第三方审计报告。

“授权采购人”指客户指定、负责采购服务的内部员工。客户可在线下订单表或管理员控制台中指定授权采购人。管理员自动具备授权采购人身份。客户可在账户控制台中定期更新授权采购人名单。

“批次”就第 15.7 条而言，指最多由 50 名索赔人组成的一组主体。

“Beta 服务”指标注为 Alpha 版、Beta 版、预览版、抢先体验版、评估版，或带有同类标识的服务及功能。

“保密信息”指披露方向接收方披露的各类商业、技术、财务信息、资料及其他内容，且满足以下任一条件：(a) 披露时已标注保密；(b) 结合场景，接收方理应知晓该内容属于保密范畴。保密信息包含客户内容。

“索赔”指第三方发起的法律诉讼。

“客户应用”指对接 OpenAI API 的客户自有应用、产品或服务。

“客户内容”即输入内容与输出内容。

“披露方”指依据本协议向另一方披露保密信息的一方。

“争议”指一方基于本协议或相关服务提出的权利主张。

“文档”指 OpenAI 交付客户或对外公开发布的各类文档。

“DPA”指 OpenAI 数据处理附录，网址为：https://openai.com/policies/data-processing-addendum。

“生效日期”指双方通过线上确认、签署引用本协议的订单表，或直接签署本协议完成缔约的日期。

“最终用户”指以下任一主体：(a) 通过客户账户访问服务的主体；(b) 使用客户应用的主体。最终用户包含客户及其关联方的员工、顾问、客户、代理人、代表、学生，以及经客户许可通过客户账户使用服务的其他人员。

“最终用户账户”指客户账户体系下供最终用户使用的子账户。

“反馈”指客户就服务向 OpenAI 提交的各类意见。

“费用”指依据订单表向客户账户收取的全部款项；若无订单表，则以定价页面标注为准。

“管辖法律”指：(a) 位于欧洲经济区、瑞士或英国的客户，适用爱尔兰法律；(b) 其余所有客户，适用加利福尼亚州法律，但不适用加利福尼亚州的法律冲突规则与原则。

“政府实体”指任何国家、政府、州、市政当局或其其他政治分支机构，以及行使政府相关行政、立法、司法、监管或管理职能的各类实体、机构、机关、委员会、部门、理事会、局或法院（无论境内、境外或跨国），同时包含其全部雇员与公职人员。

“医疗保健附录”指 OpenAI 向客户提供的《OpenAI 医疗保健附录》及商业伙伴协议。

“非正式争议解决表格”指本链接⁠提供的表格。

“初始期限”指服务自起始日期起、持续订单表载明时长的首期服务期限。

“输入内容”指客户及客户的最终用户向服务提交的内容。

“知识产权”指全球范围内全部已注册及未注册知识产权，包含专利、著作权、商标、商业秘密、外观设计、数据库、域名及精神权利相关权利。

“NAM”指全国仲裁与调解机构。

“OpenAI 缔约方”指：(a) 位于欧洲经济区 (EEA)、瑞士以外的客户，对应 OpenAI OpCo, LLC；(b) 位于欧洲经济区 (EEA)、瑞士的客户，对应 OpenAI Ireland Ltd.；(c) 若订单表另行指定，则为 OpenAI Public Sector, LLC。

“OpenAI 政策”包含《特定服务条款》、《分享与发布政策》以及《使用政策》。适用于客户的 OpenAI 政策版本，以协议、客户最新订单表、服务续订三者中最晚生效日期当日有效的版本为准。如果客户选用在前一句所述最晚生效日期后新增至《特定服务条款》内的服务，则以客户使用该服务当日生效的 OpenAI 政策为准。

“订单表”指：(a) 直接向 OpenAI 采购时，客户与 OpenAI 签署的订购文件，或客户用于采购服务的 OpenAI 网页；(b) 通过经销商采购时，客户与经销商签署的订购文件，或客户用于采购服务的经销商网页。

“输出内容”指服务基于输入内容生成的内容。

“许可例外”指客户使用输出内容开展以下行为：(a) 开发主要用于数据归类、分类、整理的人工智能模型（例如嵌入模型、分类器），前提是该类模型不向第三方分发、不对外商用；(b) 对 OpenAI 微调服务、定价页面所列其他配套服务提供的模型进行微调或定制。

“个人数据”释义以 DPA 所载定义为准。

“定价页面”指可在 https://openai.com/api/pricing 或 https://openai.com/chatgpt/pricing⁠（在新窗口中打开） 访问的页面。

“受保护健康信息”定义参照 HIPAA 隐私规则（45 C.F.R. 第 160.103 条）。

“接收方”指从披露方获取保密信息的协议一方。

“续订期限”指初始期限或上一期续订期限届满后的服务续期时长。请注意，如果客户未签署新订单表即完成续订，本次续订期限时长与上一期初始期限或续订期限保持一致。

“受限制方名单”包含美国财政部海外资产控制办公室 (OFAC) 特别指定国民名单（又称 SDN 名单）、美国商务部工业与安全局 (BIS) 拒绝人员名单与实体清单，以及 OFAC、BIS 或其他同等管辖权机构（无论美国境内外、现时或未来）发布的其他适用受限方名单。

“逆向工程”指反向汇编、反向编译、反编译、转译、实施模型提取或窃取攻击，或以其他方式试图获取服务、算法、服务系统的源代码或底层组件（本限制与适用法律相抵触的除外）。

“安全紧急情况”指客户或客户的最终用户使用服务的行为，可合理预判会引发安全风险、切实损害风险、第三方权利侵权，或令 OpenAI、服务、第三方产生法律责任。

“安全措施”指可通过以下链接查阅的安全规范：https://cdn.openai.com/osa/security-measures.pdf⁠（在新窗口中打开）

“服务额度”就服务而言，分为客户自行采购的额度、OpenAI 赠予客户的促销额度两类。

“服务额度条款”指可通过以下链接查阅的条款：https://openai.com/policies/service-credit-terms。

“服务”指 OpenAI 面向商户、企业、开发者推出、可在客户账户内采购或使用的服务，配套包含 OpenAI 相关软件、工具、开发者服务、文档及网站，但不含任何第三方服务。

“服务期限”包含初始期限与全部续订期限。

“特定服务条款”指以下链接内针对各类专属服务的条款：https://openai.com/policies/service-terms。

“特定服务条款赔偿责任”指《特定服务条款》中载明的 OpenAI 赔偿义务。

“分享与发布政策”指以下链接内的条款：https://openai.com/policies/sharing-publication-policy。

“起始日期”指初始期限或续订期限的起算日。起始日期列明于订单表内。请注意，如果客户未签署新订单表即完成续订，本次续订期限的起始日期将依据原起始日期核算。

“支持国家及地区”指 OpenAI 允许访问 API 服务与 ChatGPT 服务的国家和地区。相关名单可查阅：https://help.openai.com/articles/5347006-openai-api-supported-countries-and-territories⁠（在新窗口中打开）（API 适用）或 https://help.openai.com/articles/7947663-chatgpt-supported-countries⁠（在新窗口中打开）（ChatGPT 适用），名单会不定期更新。

“协议期限”指本协议存续周期，自生效日期起算，终止时间取以下两者中较早者：(i) 服务期限届满；(ii) 按本协议约定终止协议。

“第三方服务”指 OpenAI 以外的主体通过本服务渠道提供的产品、服务或内容。

“第三方服务条款”指适用于对应第三方服务的附加条款。

“使用限额”指对应订单表、文档中载明，针对客户使用服务设置的最终用户数量、消息条数、token、吞吐量及其他各类限制。

“使用政策”指以下链接内的政策文件：https://openai.com/policies/usage-policies。

“管辖法院”指：(a) 位于欧洲经济区、瑞士、英国的客户，管辖法院为爱尔兰都柏林法院；(b) 其余所有客户，管辖法院为加利福尼亚州旧金山县的联邦法院或州法院。