欧盟各地的企业正借助智能体工具，拓展 AI 的应用方式。人们不再只是向 AI 提问，而是开始使用智能体执行任务，贯穿从规划到完成的全过程。OpenAI 经济研究团队的最新报告考察了大型企业和小企业的智能体使用增长情况，重点分析使用强度的差异，以及人们借助 ChatGPT 完成的工作类型。
我们发现，在 ChatGPT Enterprise 客户中，智能体使用已占据相当大的使用份额。在我们的欧盟样本中，Codex 和 ChatGPT 工作目前贡献了超过一半的输出 Token。
注：本分析将关联用户数不超过 200 人的企业定义为中小企业。
向智能体的转变也延伸到了中小企业。自 2026 年 5 月以来，欧盟中小企业中 Codex 和 ChatGPT 工作的周活跃用户数已增至原来的八倍以上，所有成员国均实现了增长。
但我们也发现，智能体 AI 在欧盟的采用程度很不均衡。在样本中的 ChatGPT Enterprise 账户中，通过 Codex 和 ChatGPT 工作生成的输出 Token 占比，最低为斯洛文尼亚的 22%，最高为立陶宛的 85%。各国之间的差异不仅体现在智能体使用强度上。人们交给 ChatGPT 处理的工作类型也因国家而异。
领先企业指按每位活跃用户输出 Token 数排名前 10% 的企业。
注：样本仅包含 ChatGPT Enterprise 和 ChatGPT Business 账户。
由此可见，欧盟领先企业的 AI 使用强度远高于欧盟一般企业，但仍落后于全球领先水平。9 月，欧盟领先企业的每位活跃用户输出 Token 数超过欧盟一般企业的四倍。即便如此，欧盟以外领先企业的每位活跃用户输出 Token 数仍超过欧盟领先企业的两倍。此外，总部位于欧盟的企业仅占全球领先企业的 10%。考虑到欧盟注册企业数量在全球（在新窗口中打开）所占的比例更高，这一占比偏低。
这些数据揭示了企业在 AI 使用强度上的显著差距。随着智能体能力不断提升，欧盟有机会在 AI 广泛普及的基础上深化应用，增强企业实力、提高生产力，并为劳动者带来切实的益处。要缩小这一差距，就需要帮助企业迈出试验阶段，让劳动者具备使用 AI 的技能和信心，并让先进能力更易获取、更可负担。
