越来越多的用户开始将 ChatGPT 作为购物起点 — 在这里进行探索、对比,并最终锁定心仪的产品。
目标清晰时,网页购物固然高效;可一旦你还没拿定主意,往往需要在无数个标签页间来回折腾,翻看大同小异的“好物榜单”,试图从碎片化的信息中拼凑出那个真正适合自己的答案。
现在,ChatGPT 让选对好物变得更简单:你只需描述自己的想法,在交流中明确目标,它就能帮你快速筛选出最符合要求的对比方案。今天,我们在 ChatGPT 中引入更丰富、更具视觉感的购物体验,进一步优化了这一过程。用户现在可以直观地浏览商品、进行并排对比,并获取实时更新的详细信息 — 这一切均可在对话框内一站式完成。以往需要耗费数小时进行搜索和频繁切换标签页,现在仅需几秒钟即可完成。
为了实现这一体验,我们正在扩展智能体电商协议(Agentic Commerce Protocol,简称 ACP),以支持商品发现,将更完整、更相关、更及时的信息直接引入 ChatGPT。

用户不再需要逐页翻阅搜索结果,ChatGPT 现在能根据你的预算、偏好及限制条件,精准筛选并呈现匹配的商品。你可以直观地浏览,也可以上传图片作为灵感来寻找相似款式,并在对话中不断精简结果,直至锁定心仪选择。
商品对比也变得更加简单。产品将以并排的方式呈现,并列出价格、评价及功能特性等关键细节,让用户无需在不同网站间频繁跳转,即可快速评估各类选项。
在底层技术方面,我们提升了响应速度、关联度及商品覆盖范围。这使得搜索结果更加实时且有用。因此,用户可以减少搜索次数、开启更少的标签页,并更快地做出决策。
对于用户,这让购物从碎片化的耗时过程,转变为单一的流畅体验。而对于商家,这则带来了意向度更高且更会做出最终购买决策的消费者。
这些更新将于本周内向所有 ChatGPT 免费版、Go、Plus 和 Pro 用户推送。随着我们持续投入并深耕 ChatGPT 的产品探索体验,未来还将推出更多功能。
购物体验提升前
购物体验提升后
GPT‑5.2 Instant 虽然最终回答了问题,但为了解释其安全边界,加入了一段关于其无法提供何种帮助的冗长开场白。相比之下,GPT‑5.3 Instant 则直接进入正文回复。
为了支撑这一购物体验,我们正在扩展 ACP,使其成为商家与用户在整个探索过程中的“连接层”。
通过 ACP,商家可以分享商品数据源 (feed) 及促销信息,从而确保其商品目录在 ChatGPT 中得到完整呈现。我们支持多种交付路径(包括通过 Salesforce 和 Stripe 等第三方服务商接入),因此商家无需更换现有系统即可参与其中。随着时间的推移,ACP 将成为更广泛的 AI 原生商业体验的基础,逐步实现个性化推荐、查询线下库存(本地可用性),以及预计到达时间 (ETA) 等功能。
目前,已有多家头部零售商接入了 ACP 以支持商品探索功能,其中包括 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair。
对于 Shopify 商家,商品数据已通过 Shopify Catalog 集成至 ChatGPT,让商品在相关的用户对话中更准确、完整地呈现。个体商家无需进行任何额外操作。
“数以百万计的 Shopify 商家已在 ChatGPT 中开展业务。当消费者寻找商品时,Shopify 目录 (Shopify Catalog) 会精准推荐备受大众喜爱的品牌。通过应用内浏览器,用户可以在商家网店直接完成购买 — 整个过程衔接自然,且确保品牌形象始终处于核心位置。这就是规模化 AI 购物。”
我们的核心目标是为消费者和商家提供最佳体验。而出色的消费者体验,离不开与商家的深度合作。为建立合作关系,我们希望为商家提供多样化的转化方案。我们发现,最初版本的即时结账功能未能提供我们所追求的灵活性。因此,在我们将精力集中于产品探索 (product discovery) 的同时,将允许商家使用其自有的结账系统。
对于希望在 ChatGPT 上探索更深层次集成与原生体验的商家,依然可以选择开发 ChatGPT 应用。今天,我们很高兴地宣布,Walmart(沃尔玛)正在推出一款全新的 ChatGPT 内应用。该应用能引导用户从 ChatGPT 的探索阶段,无缝进入定制化的沃尔玛环境,并支持帐户绑定、会员积分以及沃尔玛支付 (Walmart payment)。这项全新体验现已在网页浏览器中推出,iOS 及 Android 应用端的支持也将紧随其后。
“通过与 OpenAI 的紧密合作,我们在快速推进的过程中共同探索,致力于塑造‘智能体商业 (Agentic Commerce)’的未来形态。今天的发布标志着沃尔玛正式接入 ChatGPT 体验,将领先的对话式 AI 技术与我们服务客户数十年来积累的零售专业经验完美结合。”
与 ChatGPT 的其他功能一样,我们正以“小步快跑”的方式进行迭代。我们从早期的版本中汲取经验,整合来自用户和商家的反馈,并持续不断地优化体验。这些更新体现了我们的核心关注点:即现阶段 ChatGPT 在购物领域能为用户创造的最大价值。我们衷心感谢与我们并肩构建生态的合作伙伴,并期待随着工作的深入,与大家分享更多进展。







