Workspace agents are now generally available in ChatGPT Business, Enterprise, and Edu, helping teams turn their knowledge, best practices, and repeatable workflows into shared agents that can move work forward across your tools.
For the current experience:
今天，我们正式在 ChatGPT 中推出工作空间智能体 (Workspace agent)。现在，团队可以创建共享智能体来处理复杂的任务和长期运行的工作流。与此同时，这些智能体的所有操作都将严格遵循组织设定的权限与管控要求。
工作空间智能体是 GPT 的进化版本。在 Codex 的强力驱动下，它们能够胜任许多日常办公任务，包括撰写报告、编写代码、回复消息。由于智能体运行在云端，即便你处于离线状态，它们也能持续开展工作。此外，它们专为组织内部共享而设计，团队只需构建一次，即可在 ChatGPT 或 Slack 中共同协作，并随使用过程不断优化。
此前，AI 已经有效提升了员工个人的工作效率。然而，企业内部许多关键的工作流往往依赖于共享背景信息、跨团队交接以及协同决策。工作空间智能体正是为解决这类协作难题而生：它们能从相关系统中提取信息，遵循团队既定流程，在必要时请求人工审批，并确保工作在不同工具间顺畅流转。以 OpenAI 内部的销售团队为例：我们的客户经理使用智能体来汇总通话记录和客户调研详情，筛选潜在客户，并直接在发件箱中生成跟进邮件草案。这极大地减少了团队在琐碎信息拼凑上耗费的时间，让他们能够将精力更多地投入到客户沟通中。
目前，工作空间智能体已在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及教师版套餐中开启研究预览。只需描述一个团队常用的工作流，ChatGPT 就能协助你完成从构思到落地的全过程，打造出专属智能体。
编者注：在各团队测试工作空间智能体的同时，GPT 仍可正常使用。不久后，我们将推出便捷功能，支持将 GPT 一键转换为工作空间智能体。
构建用于软件审核的工作空间智能体
构建用于分流产品反馈的工作空间智能体
构建用于查看指标的工作空间智能体
构建用于潜在客户外联的工作空间智能体
构建用于第三方风险管理的工作空间智能体
你只需描述想要完成的工作，或者直接上传一份文件，ChatGPT 就会协助你将其转化为智能体：从定义操作步骤、连接适配工具，到添加技能 (skill) 并反复测试，直至其表现完全符合你的预期。
以下是 OpenAI 内部团队已经构建的几种智能体，你的团队也能轻松复刻：
- 软件审核员 (Software Reviewer)：审核员工的软件使用申请，比对已获批的工具清单与合规政策，提供后续操作建议，并在必要时自动提交 IT 工单。
- 产品反馈分流员 (Product Feedback Router)：实时监测 Slack、支持渠道及公开论坛，将用户反馈转化为优先级的任务工单，并生成每周产品摘要。
- 周度指标汇报员 (Weekly Metrics Reporter)：每周五定时抓取数据、生成图表并撰写总结，随后向全团队分享汇报。
- 潜在客户外联智能体 (Lead Outreach Agent)：调研入站线索，根据标准进行打分，起草个性化跟进邮件，并同步更新 CRM 系统。
- 第三方风险管理专家 (Third-Party Risk Manager)：调研供应商背景，评估制裁风险、财务状况及声誉风险等信号，最终生成结构化的评估报告。
此外，你还可以通过财务、销售、市场营销等模板（在新窗口中打开）快速起步。每个模版都内置了技能和建议工具，方便你快速搭建，并在此基础上进行个性化定制。
如需了解如何构建工作空间智能体，请访问 OpenAI Academy；更多细节详见帮助中心（在新窗口中打开）。
工作空间智能体能够收集上下文，并在数十种工具中执行操作。
智能体由云端的 Codex 驱动，拥有专属的工作空间，可以访问文件、代码、工具并具备记忆。智能体不只是简单地回答问题：它们能编写并运行代码、操作已连接的应用软件、记住学习到的内容，并跨越多个步骤持续推进工作。
即便你处于离线状态，工作空间智能体也能保持运行。你可以将其设定为按计划执行，或部署在 Slack 中实时处理新到来的请求。例如，我们的产品团队构建了一个智能体，专门主动解答 Slack 频道中的员工提问。它不仅能给出清晰的回复、附上相关文档链接，还能在发现新问题时自动创建工单。这协助团队快速排除了协作障碍，同时确保所有重要的后续事项都不会遗漏。
目前，团队可以在 ChatGPT 和 Slack 中与智能体交互，更多入口也将陆续上线。智能体能够直接融入现有的对话和工作流，协助团队降低沟通成本，推动任务更顺畅地开展。
在 ChatGPT 侧边栏的“智能体”选项卡中管理共享，并查看由团队共享的工作空间智能体。
企业的知识往往散落在不同员工和系统之间。而工作空间智能体为团队提供了一种将知识转化为“可复用工作流”的方式：它能遵循既定流程，调用正确工具，并支持在全组织范围内共享。
例如，我们的会计团队构建了一个智能体，用于准备月末结账的关键环节，包括会计分录、资产负债表对账、差异分析等。它仅需数分钟即可完成工作，并生成包含底层输入和核对总计的底稿以便审计，同时严格遵守内部政策。团队中的任何成员都可以在 ChatGPT 中使用该智能体，或将其加入 Slack 频道，以便围绕其输出结果进行提问和协作。
由于智能体拥有记忆功能，且能在对话中接受引导和纠偏，它们会随着团队的使用变得越来越聪明。久而久之，智能体将成为保持团队知识同步的绝佳实践方案：一次构建，在使用中不断改进，并能快速复制到新的业务流程中。
在编辑器菜单中查看实时工作空间智能体的分析数据。
在将工作委托给智能体时，你依然拥有绝对的控制权。你可以自主决定智能体能够使用的工具与数据、允许其执行的操作，以及何时需要人工审批。针对编辑电子表格、发送邮件或添加日程等敏感环节，你可以设置强制权限确认，确保智能体在继续操作前获得你的许可。
共享智能体后，通过数据分析功能，你可以直观查看其运行情况，包括累计运行次数以及使用人数等指标。
工作空间智能体配备了企业级的监控与管控功能，协助管理员在确保敏感数据安全的前提下，让团队能够安全高效地利用 AI 加速业务进程。ChatGPT Enterprise 与 Edu 的管理员可以灵活设定不同用户组可调用的工具和操作权限，并统一管理智能体的使用、构建与共享权限。当智能体遇到具有误导性的外部内容（包括提示注入攻击）时，内置的防护机制将确保其严格遵循你的指令，不偏离预定逻辑。
通过 Compliance API（在新窗口中打开），管理员可以清晰洞察每个智能体的配置、更新记录及运行轨迹，从而对智能体的构建与使用进行全程监控。如有必要，管理员还可以随时暂停特定智能体。
不久后，管理员将能在管理控制台中一站式查看组织内构建的所有智能体，包括其使用模式和连接的数据源。
工作空间智能体的首批测试用户已经发现，任务执行的稳定性显著提升，团队也得以腾出更多精力处理高价值工作。
“构建智能体的难点不在于模型本身，而在于集成、记忆以及用户体验。工作空间智能体简化了这些繁琐工作，我们的一位销售顾问在没有工程团队支持的情况下，独立完成了‘销售机会智能体’的构建、评估与迭代。它能自动调研账户、总结 Gong 通话记录，并将交易简报直接发到团队的 Slack 频道中。以前销售代表每周要花 5 到 6 小时处理的琐事，现在每笔交易都能在后台自动运行。”
目前，工作空间智能体已在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及教师版套餐中开启研究预览。对于 Enterprise 和 Edu 套餐，管理员可以通过基于角色的权限控制功能开启该功能。
在 2026 年 5 月 6 日之前，工作空间智能体将提供免费试用；此后将转为基于额度的计费模式。
在接下来的几周里，我们将持续推出更多强大功能，协助团队进一步减少手动操作。这包括可自动触发任务的新型触发器、用于分析并优化性能的增强型仪表盘、更多跨工具执行能力，以及 Codex 应用对工作空间智能体的支持。
当知识变得更易获取、流程变得更易遵循、协助变得触手可及，团队才能发挥出最大潜能。工作空间智能体正是通向未来的关键一步：让 AI 在现有的工具和对话中与人并肩作战，协助团队降低协调成本，将更多时间投入到创造、构建以及推动业务发展的决策中。
