今天，我们正式在 ChatGPT 中推出工作空间智能体 (Workspace agent)。现在，团队可以创建共享智能体来处理复杂的任务和长期运行的工作流。与此同时，这些智能体的所有操作都将严格遵循组织设定的权限与管控要求。
工作空间智能体是 GPT 的进化版本。在 Codex 的强力驱动下，它们能够胜任许多日常办公任务，包括撰写报告、编写代码、回复消息。由于智能体运行在云端，即便你处于离线状态，它们也能持续开展工作。此外，它们专为组织内部共享而设计，团队只需构建一次，即可在 ChatGPT 或 Slack 中共同协作，并随使用过程不断优化。
此前，AI 已经有效提升了员工个人的工作效率。然而，企业内部许多关键的工作流往往依赖于共享背景信息、跨团队交接以及协同决策。工作空间智能体正是为解决这类协作难题而生：它们能从相关系统中提取信息，遵循团队既定流程，在必要时请求人工审批，并确保工作在不同工具间顺畅流转。以 OpenAI 内部的销售团队为例：我们的客户经理使用智能体来汇总通话记录和客户调研详情，筛选潜在客户，并直接在发件箱中生成跟进邮件草案。这极大地减少了团队在琐碎信息拼凑上耗费的时间，让他们能够将精力更多地投入到客户沟通中。
目前，工作空间智能体已在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及教师版套餐中开启研究预览。只需描述一个团队常用的工作流，ChatGPT 就能协助你完成从构思到落地的全过程，打造出专属智能体。
编者注：在各团队测试工作空间智能体的同时，GPT 仍可正常使用。不久后，我们将推出便捷功能，支持将 GPT 一键转换为工作空间智能体。
构建用于软件审核的工作空间智能体
构建用于分流产品反馈的工作空间智能体
构建用于查看指标的工作空间智能体
构建用于潜在客户外联的工作空间智能体
构建用于第三方风险管理的工作空间智能体
你只需描述想要完成的工作，或者直接上传一份文件，ChatGPT 就会协助你将其转化为智能体：从定义操作步骤、连接适配工具，到添加技能 (skill) 并反复测试，直至其表现完全符合你的预期。
以下是 OpenAI 内部团队已经构建的几种智能体，你的团队也能轻松复刻：
- 软件审核员 (Software Reviewer)：审核员工的软件使用申请，比对已获批的工具清单与合规政策，提供后续操作建议，并在必要时自动提交 IT 工单。
- 产品反馈分流员 (Product Feedback Router)：实时监测 Slack、支持渠道及公开论坛，将用户反馈转化为优先级的任务工单，并生成每周产品摘要。
- 周度指标汇报员 (Weekly Metrics Reporter)：每周五定时抓取数据、生成图表并撰写总结，随后向全团队分享汇报。
- 潜在客户外联智能体 (Lead Outreach Agent)：调研入站线索，根据标准进行打分，起草个性化跟进邮件，并同步更新 CRM 系统。
- 第三方风险管理专家 (Third-Party Risk Manager)：调研供应商背景，评估制裁风险、财务状况及声誉风险等信号，最终生成结构化的评估报告。
此外，你还可以通过财务、销售、市场营销等模板（在新窗口中打开）快速起步。每个模版都内置了技能和建议工具，方便你快速搭建，并在此基础上进行个性化定制。
如需了解如何构建工作空间智能体，请访问 OpenAI Academy；更多细节详见帮助中心（在新窗口中打开）。
工作空间智能体能够收集上下文，并在数十种工具中执行操作。
智能体由云端的 Codex 驱动，拥有专属的工作空间，可以访问文件、代码、工具并具备记忆。智能体不只是简单地回答问题：它们能编写并运行代码、操作已连接的应用软件、记住学习到的内容，并跨越多个步骤持续推进工作。
即便你处于离线状态，工作空间智能体也能保持运行。你可以将其设定为按计划执行，或部署在 Slack 中实时处理新到来的请求。例如，我们的产品团队构建了一个智能体，专门主动解答 Slack 频道中的员工提问。它不仅能给出清晰的回复、附上相关文档链接，还能在发现新问题时自动创建工单。这协助团队快速排除了协作障碍，同时确保所有重要的后续事项都不会遗漏。
目前，团队可以在 ChatGPT 和 Slack 中与智能体交互，更多入口也将陆续上线。智能体能够直接融入现有的对话和工作流，协助团队降低沟通成本，推动任务更顺畅地开展。
在 ChatGPT 侧边栏的“智能体”选项卡中管理共享，并查看由团队共享的工作空间智能体。
企业的知识往往散落在不同员工和系统之间。而工作空间智能体为团队提供了一种将知识转化为“可复用工作流”的方式：它能遵循既定流程，调用正确工具，并支持在全组织范围内共享。
例如，我们的会计团队构建了一个智能体，用于准备月末结账的关键环节，包括会计分录、资产负债表对账、差异分析等。它仅需数分钟即可完成工作，并生成包含底层输入和核对总计的底稿以便审计，同时严格遵守内部政策。团队中的任何成员都可以在 ChatGPT 中使用该智能体，或将其加入 Slack 频道，以便围绕其输出结果进行提问和协作。
由于智能体拥有记忆功能，且能在对话中接受引导和纠偏，它们会随着团队的使用变得越来越聪明。久而久之，智能体将成为保持团队知识同步的绝佳实践方案：一次构建，在使用中不断改进，并能快速复制到新的业务流程中。
在编辑器菜单中查看实时工作空间智能体的分析数据。
在将工作委托给智能体时，你依然拥有绝对的控制权。你可以自主决定智能体能够使用的工具与数据、允许其执行的操作，以及何时需要人工审批。针对编辑电子表格、发送邮件或添加日程等敏感环节，你可以设置强制权限确认，确保智能体在继续操作前获得你的许可。
共享智能体后，通过数据分析功能，你可以直观查看其运行情况，包括累计运行次数以及使用人数等指标。
工作空间智能体配备了企业级的监控与管控功能，协助管理员在确保敏感数据安全的前提下，让团队能够安全高效地利用 AI 加速业务进程。ChatGPT Enterprise 与 Edu 的管理员可以灵活设定不同用户组可调用的工具和操作权限，并统一管理智能体的使用、构建与共享权限。当智能体遇到具有误导性的外部内容（包括提示注入攻击）时，内置的防护机制将确保其严格遵循你的指令，不偏离预定逻辑。
通过 Compliance API（在新窗口中打开），管理员可以清晰洞察每个智能体的配置、更新记录及运行轨迹，从而对智能体的构建与使用进行全程监控。如有必要，管理员还可以随时暂停特定智能体。
不久后，管理员将能在管理控制台中一站式查看组织内构建的所有智能体，包括其使用模式和连接的数据源。
工作空间智能体的首批测试用户已经发现，任务执行的稳定性显著提升，团队也得以腾出更多精力处理高价值工作。
“构建智能体的难点不在于模型本身，而在于集成、记忆以及用户体验。工作空间智能体简化了这些繁琐工作，我们的一位销售顾问在没有工程团队支持的情况下，独立完成了‘销售机会智能体’的构建、评估与迭代。它能自动调研账户、总结 Gong 通话记录，并将交易简报直接发到团队的 Slack 频道中。以前销售代表每周要花 5 到 6 小时处理的琐事，现在每笔交易都能在后台自动运行。”
目前，工作空间智能体已在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及教师版套餐中开启研究预览。对于 Enterprise 和 Edu 套餐，管理员可以通过基于角色的权限控制功能开启该功能。
在 2026 年 5 月 6 日之前，工作空间智能体将提供免费试用；此后将转为基于额度的计费模式。
在接下来的几周里，我们将持续推出更多强大功能，协助团队进一步减少手动操作。这包括可自动触发任务的新型触发器、用于分析并优化性能的增强型仪表盘、更多跨工具执行能力，以及 Codex 应用对工作空间智能体的支持。
当知识变得更易获取、流程变得更易遵循、协助变得触手可及，团队才能发挥出最大潜能。工作空间智能体正是通向未来的关键一步：让 AI 在现有的工具和对话中与人并肩作战，协助团队降低协调成本，将更多时间投入到创造、构建以及推动业务发展的决策中。
