2026年6月28日

HP Inc. 启动与 OpenAI 的 Frontier 战略合作

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企业转型很少会一开始就全面铺开。更多时候，它始于小团队证明一种新的工作方式切实可行。HP Inc. 正是如此。该公司刚刚宣布，在多个领域成功试点后，将扩大启用其 OpenAI Frontier 战略合作。

这项战略合作拓展了 HP 部署前沿能力的方式，帮助其在全球范围内提升面向客户的体验，并加速整个运营体系的转型。规模化后，这项战略合作将聚焦在整个组织内部署 AI，涵盖面向客户和合作伙伴的解决方案与体验、客户遥测洞察和报告、员工生产力以及软件开发等领域。

HP 于 2026 年 2 月开始测试 OpenAI Frontier 后，便开始探索使用该平台的不同方式。早期成效很快显现。

一名工程师使用 OpenAI 模型，在短短几周内处理了 43 个项目中的 122 个 Pull Request。一个安全团队使用这些模型在一天内修复了多个软件缺陷；他们估计，如果没有这些模型，这项工作可能需要长达一个月。

随着试点使用不断深入，OpenAI 驱动的工具如何从实验走向日常工作流也变得更加清晰。对于企业团队来说，当代码流经测试、评审、安全检查以及跨工具和冲刺计划的交接时，时间往往在不知不觉中被消耗。在 HP，OpenAI 工具帮助把这段时间压缩成更快速、更协作的节奏。一位 HP 工程师表示：“它是一款非常出色的工具，我每天都在用。”

从试点成果到企业部署

这些测试用例中不断增长的实用价值开始表明，单个成功经验可以成为 HP 能够在全企业扩展的可重复体系的一部分。早期成功还包括 HP 团队在真实的日常工作中，迅速从 OpenAI API 以及 ChatGPT、Codex 等工具获得价值，证明了 AI 可以在哪些场景压缩时间、减少阻力并提升执行效果。

Frontier 将在下一阶段发挥关键作用。随着 HP 从试点扩展到基于 OpenAI 工具构建的更广泛智能体和 AI 工作流组合，该公司正将 Frontier 用作统一平台，以了解哪些系统正在运行、每个系统可以使用哪些上下文、如何治理相关操作，以及如何评估结果。Frontier 为这一推进过程提供了运营模型：在工作从试点迈向生产时，将访问、上下文、部署和评估连接起来。

Frontier 作为连接层

对于像 HP 这样复杂且分布广泛的公司，智能体需要知道哪些上下文可信、可以访问哪些工具、允许执行哪些操作，以及其输出将如何随着时间推移被评估。

Frontier 之下的这一连接层已经在 HP 的多个工作流中逐步成形：

定价、合作伙伴、商店和客户支持工作流：HP 的渠道生态系统是一个重要的平台机会，其超过 80% 的业务通过合作伙伴完成，全球有 100,000 多家合作伙伴使用 Partner Portal。Frontier 将帮助 HP 在商店、合作伙伴、聊天和语音体验中创建更一致的自助服务层，让客户和合作伙伴能够更快获得答案、完成常规工作流，并推进问题解决或转化。对于合作伙伴，AI 智能体可以在计划导航、业务信息以及合作伙伴运营管理的各个方面提供全天候指导，缩短从获取信息到采取行动的时间，提升满意度，并减少人工负担。
Workforce Experience Platform (WXP) 与设备上下文：HP 的 WXP 平台提供统一管理视图，可管理整个设备群，并让 CIO 更安心。借助 Frontier，HP 正在探索设备遥测、支持知识、运营对象、模式和运行手册如何帮助 AI 基于设备群健康信号进行推理，更快调查崩溃、Wi-Fi 问题和应用卡死，并最终支持有依据的修复。
网络/安全：安全既是成效证明，也是治理层。HP 团队已使用 ChatGPT 主动修复关键漏洞，并加快跨工具的安全分析；按方向性估算，约释放了安全团队每周 82 小时的工作能力。随着这些用例规模化，Frontier 对权限设置、评估和部署控制的支持，帮助 HP 在保持工作可审查的同时快速推进并释放人力资本。
ChatGPT 和 Codex：HP 正在使用 ChatGPT 支持研究、分析、构思和工作流自动化等广泛的知识工作，同时由 Codex 支持现代化、规划、UI 搭建以及并行软件交付任务。