帮助小企业将 AI 用于实际工作

小企业往往始于一份抱负：把精心打磨的手艺做成事业，让一技之长惠及他人，或以更好的方式服务社区。但要将这份抱负和专长变成一门生意，还需要寻找客户、管理财务和开展营销，而这些工作往往要靠人数不多、时间紧张的团队来完成。AI 可以让团队有能力做更多事，但弄清楚从哪里入手同样需要时间。一位值得信赖的顾问，可以让迈出第一步变得更容易。

今天，OpenAI 宣布与 America’s SBDC⁠（在新窗口中打开） 合作，帮助更多小企业在工作中运用 AI。America’s SBDC 是覆盖全美的小企业发展中心网络，每年为 100 万名创业者提供服务。在起步阶段，我们计划通过 OpenAI Academy 社区培训师计划，培训约 150 名小企业发展中心顾问，并在全美各地的 SBDC 网络开展实操工作坊。我们的目标是通过线下培训覆盖至少 1,000 家小企业，并通过一对一咨询及双方共同开发的资源惠及更多企业。

在开展这项新合作的同时，我们还发布了全新报告⁠（在新窗口中打开）《小企业，更大能力》，探讨企业主和小团队如何利用 AI 拓展自身能力，创造更多成果。报告发现，仅在最近的 9 月 9 日至 15 日这一周内，全球就有约 400 万名小企业员工使用了 OpenAI 的工具。通过与 SBDC 合作，我们希望帮助更多企业主掌握技能、建立信心，探索 AI 能为自己的企业带来哪些可能。

该试点将在培训当地顾问的同时，为企业主提供学习、实践和获得持续帮助的机会：

• 为顾问提供培训与认证。America’s SBDC 计划选派小企业顾问，参加 OpenAI Academy 的培训与认证课程，重点学习如何帮助小企业应用 AI。通过这项培训，我们将 SBDC 对社区的深入了解、顾问与企业主之间的信任关系与 AI 工具相结合，让顾问能够帮助企业主选择实用的切入点、负责任地使用 AI，并评估 AI 是否为企业带来了帮助。此外，顾问和工作人员还将通过单独的引导师课程及小企业工作坊模块，为带领小组活动做好准备。

• 本地实操工作坊。我们计划与 SBDC 网络合作举办 Academy 工作坊，每个参与网络至少举办一场。这些活动将采用 OpenAI Academy 的三小时实操模式，帮助企业主围绕真实业务任务，设计并测试 ChatGPT 的使用方法，并在活动结束时形成一份将这些工具投入实际应用的计划。SBDC 顾问随后会持续跟进，帮助企业主解决疑问，并了解哪些做法确实有效。

• 围绕企业需求开发资源。我们将与 America’s SBDC 共同编写将 AI 用于实际工作的实用指南，以及一本面向特定行业的配套指南，并通过 OpenAI Academy 和 America’s SBDC 的渠道分享。可能涵盖的主题包括营销、运营、制造、出口和政府合同业务。我们从工作坊和咨询服务中获得的经验与反馈，也将融入这些指南。

我们的全新报告⁠（在新窗口中打开）《小企业，更大能力》结合使用数据与企业主的亲身经历，探讨小企业目前如何使用 OpenAI 的工具。报告发现，在最近 9 月份的一周内，员工人数少于 500 人的企业中，约有 400 万名员工使用了我们的产品。这些用户中，近五分之一就职于员工人数少于 10 人的企业。此外，在 8 月份，ChatGPT 工作和 Codex 等产品的智能体输出 token 占小企业全部输出 token 的三分之二，而在 2026 年 4 月，这一比例仅为三分之一。token 是 AI 模型处理和生成内容的基本单位。

报告还探讨了小企业正在交由 AI 处理哪些工作。在样本中，小企业用户与 AI 智能体的交互里，财务与会计、供应链、法律与合规以及营销这几个领域各自所占的比例，均至少是较大型企业用户的三倍。在这些领域，小团队可能需要帮助，却没有配备专职人员。

对一些企业主而言，有了这样的帮助，他们就能着手处理那些原本会搁置的工作。Ted 和 Tami Taylor 在新墨西哥州经营三家餐厅。他们在调整自家菜单价格前，使用 ChatGPT 工作比较了竞争对手的菜单价格。这项分析帮助他们避免了会使部分菜品失去竞争力的涨价。Ted 表示，如果没有这样的帮助，他们原本不会做这项比较。

还有一些企业主正在利用 AI 拓展新业务。Teri Moten 使用 ChatGPT 工作研究得克萨斯州南部的各个学区，并起草有针对性的业务拓展信息，再由她审核并发送。据她介绍，在开始联系这些学区后的十天内，她就接到了一场付费培训的预约。对于正在考虑如何将 AI 融入自身工作的企业主来说，这些经历提供了具体的入手方向。

此次合作将 OpenAI 帮助企业主和小团队使用 AI 的工作，与 America’s SBDC 的商业专长及其在当地社区与企业主建立的信任关系相结合。去年 11 月，OpenAI Academy 与 DoorDash、SCORE 及当地商业组织携手，在美国五座城市举办了小企业 AI 实践活动，为企业主处理营销、客户沟通和日常运营等任务提供实操指导。我们于 2026 年 7 月推出的面向小企业的 ChatGPT 计划进一步提供培训和资源，帮助企业主在工作中运用 AI。

通过与 America’s SBDC 合作，我们将借助已在当地社区为企业主提供支持的顾问，进一步推进这项工作。在整个试点期间，我们将持续回访企业主，了解哪些做法有所帮助、哪些工具仍在使用，以及哪些方面还需要更多支持。这些反馈将为我们共同开发培训内容和资源提供依据。

探索面向小企业的工具和资源，或参加即将举行的网络研讨会⁠（在新窗口中打开），听客户亲自分享他们如何在日常工作中使用 ChatGPT 工作。