Scania tăng tốc công việc với AI trên toàn thế giới như thế nào

Được thành lập vào năm 1891, Scania hoạt động tại châu Âu, châu Mỹ và châu Á, sản xuất xe tải, xe buýt và các hệ thống vận tải giúp thế giới không ngừng vận động.

Ngày nay, công ty đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang một hệ sinh thái giao thông bền vững, đồng thời định hình cách thức ứng dụng AI trong một tổ chức có tính kỹ thuật cao, do đội ngũ kỹ sư dẫn dắt, đang chuyển mình từ một nhà sản xuất xe thành đơn vị dẫn đầu hệ sinh thái giao thông toàn cầu.

Chúng tôi đã ngồi lại với Jan Andries Oldenkamp, giám đốc thông tin, và Jan Guhres, quản lý cấp cao phụ trách dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, để nghe cách Scania đang triển khai ChatGPT Enterprise, cho phép các nhóm thử nghiệm và tích hợp AI vào DNA của đội ngũ.

Văn hóa phân quyền của Scania đồng nghĩa với việc các nhóm đã sẵn sàng khám phá trí tuệ nhân tạo ngay từ ngày đầu tiên. Việc áp dụng đã lan rộng nhanh chóng trong các bộ phận kỹ thuật và vận hành, được hỗ trợ bởi mối quan hệ hợp tác với OpenAI bắt đầu từ khoảng một năm trước. Giấy phép được cung cấp rộng rãi để các nhóm có thể thử nghiệm, chia sẻ những gì hiệu quả và tự nhiên khám phá ra các trường hợp sử dụng.

Ngay từ đầu, quản trị đã được xây dựng để hỗ trợ—chứ không phải hạn chế—việc thử nghiệm.

“Chúng tôi đã có sự phối hợp tốt với bộ phận pháp lý và an ninh ngay từ ngày đầu,” Guhres cho biết. “Bằng cách đưa ra những hướng dẫn rõ ràng, các kỹ sư và nhà xây dựng cảm thấy thoải mái thử nghiệm—và cách đó đã phát huy hiệu quả kể từ đó đến nay.”

Để đảm bảo năng lực không bị đình trệ, Scania đã triển khai quy trình làm quen theo nhóm thay vì đào tạo riêng lẻ cho từng cá nhân.

"Ai cũng chỉ được phép tham gia nếu tham gia với đầy đủ cả đội. “Đó là cách chúng tôi xây dựng tính liên tục... chúng tôi muốn điều đó nằm trong DNA của đội ngũ,” Guhres giải thích.

Khi ngày càng nhiều đội ngũ trở nên tự tin hơn, đà phát triển càng tăng tốc. Sự kết hợp giữa động lực mạnh mẽ từ dưới lên và các rào chắn định hướng hỗ trợ hiện đang định hình cách Scania mở rộng AI sâu hơn vào các quy trình kỹ thuật cốt lõi và vận hành, biến thử nghiệm thành năng lực bền vững trên toàn công ty.

• Sức hút mạnh mẽ từ dưới lên từ các kỹ sư và các nhóm tuyến đầu
• Mức độ thử nghiệm cao trên khắp các chức năng
• Những cải thiện sớm và nhanh chóng về hiệu suất làm việc, chất lượng và quy trình vận hành
• AI hiện được tích hợp vào các quy trình cải tiến liên tục và quy trình tinh gọn
• Đào tạo và nhập môn cho đội ngũ — không phải từng cá nhân — để xây dựng năng lực bền vững

Hãy để tổ chức chủ động đón nhận, thay vì chờ bị thúc ép Nhu cầu tiếp cận AI từ dưới lên rất mạnh mẽ — Scania đã đón nhận điều đó thay vì kiểm soát từ trung tâm.

Xây dựng các biện pháp bảo vệ từ sớm—rồi tránh cản trở Pháp lý và an ninh trở thành yếu tố hỗ trợ, chứ không phải rào cản.

Mở rộng quy mô theo nhóm, không theo từng cá nhân Quá trình hướng dẫn làm quen theo nhóm tạo ra khả năng thích ứng, kiến thức được chia sẻ và năng lực bền vững.

Đưa AI vào các hệ thống cải tiến hiện có Bằng cách tích hợp AI vào các quy trình tinh gọn và cải tiến liên tục của Scania, các trường hợp sử dụng đã xuất hiện một cách tự nhiên.

Hãy kỳ vọng tốc độ sẽ khiến bạn bất ngờ Hãy dự liệu mức độ đón nhận nhanh chóng — và thiết kế các quy trình có thể đáp ứng được điều đó.

Scania hiện đang khám phá các khả năng của tác nhân, tích hợp sâu hơn vào quy trình làm việc và các cơ hội dài hạn nhằm hỗ trợ tham vọng xây dựng hệ sinh thái giao thông vận tải bền vững của tương lai. Khi mức độ ứng dụng ngày càng tăng, đội ngũ nhân sự của Scania đang cùng nhau học hỏi—và cùng nhau tiến nhanh hơn—hơn bao giờ hết.